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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 編輯 0 Q0 X9 C: C) ]/ T+ `% C5 t4 Q
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在日本做機械設計的感受49:壽司店聚餐之后
K% u: N6 \% T8 e, g- z f- {" d- b. U* R& i9 \
Chapter 1.
* `" L4 e1 o7 F L這天下班后,我和小E,還有一位前輩一起聚餐,' G6 s) J( {* M# V8 k: d
我們去了一家回轉壽司的連鎖店。
, _$ }4 ?6 O, Y, m0 P T他們倆點了啤酒,我要了一杯橙汁,
$ K S( o$ d, J% A, g0 f旁邊移動的傳送帶上,盛著壽司的小碟子一直在移動,
& s6 p! v2 k3 i, w5 L8 |我們看到喜歡的生魚片,就取下來,滴上醬油來品嘗。7 n4 H3 u) v5 U3 D! ^2 r9 M
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2020-5-3 13:41 上傳
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8 b5 [1 ^ B/ B3 w5 U& o吃飯的時候,聽小E講了一些他在公司里遇到的事情。
$ R- O+ e& I. C$ R他說公司沒有教他一些東西,不給他安排具體的工作。. }0 u0 X1 G- g3 G U M+ u5 F8 ?
公司給他安排了一個tutor,說是要帶帶他,+ B" Y( g! u _- S
但是那人經常出差,基本見不到面,也不給他安排事情做,也不帶他出差。% a0 ^* q. ?8 V* D2 n! N. Z: P8 P6 U2 }
公司給他安排一些簡單的活兒,他干完活之后就只好干坐著,看著電腦發呆,* [. E/ c$ w' _0 V
然后上司說他沒有干勁兒,匯報給了他所屬的派遣公司,他覺得挺無奈的。
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聽到他的話,我覺得,我和他不是通一個部門的,
2 [, x `" L5 z9 g; ]( i ^) k所以我也不太知道有哪些能夠提供給他參考的。/ m+ d; m. z/ a: s3 i0 r
吃飯的時候,聽了他的話,我簡單說了幾句,順著他的話說了一些。- {; B8 ?8 H9 Q
在飯局之后,關于這件事,我又想到了一些相關的內容。
2 ?. [+ b) W" ]! d! I$ V# g. D
& W, r# H. `4 _! @在日本,以前我聽到過這樣的說教:
( N5 j* B' d% z8 i6 C學校是收錢然后教你知識,但公司是給你錢讓你把任務完成,
# A/ J! w g* Q* Q3 H3 Q因為公司是花錢的,所以公司可以教你一些東西,但是沒有那么多的義務來教你。
! d! c) J1 V* s2 v后面沒說的話是,你是收錢的一方,所以你得自己“想辦法”努力多學一些東西。
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我在日本公司做事時,這句話聽到過好幾次,
: f+ u$ D T/ ^! P- f一開始是有上司說我的,后來是聽到上司說別的新來的年輕社員。7 v2 B. R3 S2 ?
實際情況也差不多,日本公司的培訓,有做得好的地方,也有不足的地方。# X4 G1 ~. Y \1 p. ?0 q: M$ t
不過像學校那樣掰開了揉碎了來教你,基本是不怎么存在的。
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網上也會有一些關于日本公司培訓的內容。; d3 x3 f2 z+ @+ x! a! c
在日本,中型或大型公司,在新畢業學生進入公司的時候,
1 p3 L% J2 n5 ?$ h/ t' H公司有安排一些集中培訓,主要包括社會人禮儀方面的培訓。4 f/ U0 s$ W9 \# w# Y+ m9 w v
然后制造業的工廠,會有一些現場研修。" a9 I5 E! K+ ^% w9 J8 Q
集中研修的期間結束之后,每個人被分配到不同的部門,; T D) P. d9 E! n- ]
在部門里,會安排一個人(tutor)來帶你,給你講一些業務流程。
T: N+ T/ `. G' Z! M% l; V但是安排的這個人,只是一般的員工而已,
" L2 w( F" V8 e3 D7 K8 k# t9 Q他也是第一次帶別人,他有時候不知道怎么教授別人。! `" q% @1 n" Q) e( l
以及,別人教你,只能教你業務上的事情,3 ?$ Q7 x. |! ~: `3 `0 j
對于個人的辦事風格,事情的考慮方法,是個人素養方面的事情,沒法教你的。
% q& G4 s" p/ H! v1 W, @等著公司把一些東西給你教得很透徹,是有局限性的,; m7 j# Z; J, ?
更被期待的,是看新人“自己學習”的能力有多大。
# \( r: S# \: K1 Y* c6 K( b+ N8 i w9 T$ E
大學畢業后,有一次我和一位北理工的前輩吃飯,我們關系比較好,經常聽他喝酒后吹水。他說,別人問他重點大學和普通大學有什么不同,他的感受是,一門課,自己能把他學會,這就是本事。當時我還沒把這話太當回事兒,覺得這是理所應當的事情,覺得這是學生自己的事情,和學校沒什么關系。但是后來發現,能去自發地學習一些東西,確實不是每個人都擁有的能力。大學里面講課沒那么細了,好多東西要自己課后重新啃一遍,逼著你去自己把一些內容去分解掌握。
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$ p1 q( F! P4 b9 e4 c( n+ J' f- }' v2 F在大學里,大一的時候有高等數學的課。開始上課之前,我把新發的教材看了看,預習了一下,我看了五六頁,覺得差不多了,結果第一次上課,老師直接講了二十頁,我們很多人都很吃驚。與其說上課是給你把知識點講明白,不如說是,告訴你這些范圍是需要學的,課后請自己消化然后寫作業。這時就是沒人把公式掰開揉碎了喂給你,而是要求你自己把這些東西讀下來理解后變為自己的東西。在這點上,和小學中學的感覺,是不相同的。
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我在日本留學讀碩士的時候,想想也是類似的狀況。進到研究室里,副教授給了我一個課題,給了一本參考書,給了一個計算程序,但是沒有什么像樣的講解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那個程序是怎么一個結構,有哪些部分,分別是做什么的,對于自己的課題,有哪些地方是需要修改的,然后去找相關資料,對相關內容進行確認,然后去修改程序,去進行計算。
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然后是網上提到過的劍橋牛津的故事,你去找教授,要自己提出一個題目,然后解釋為什么提出這個題目,然后教授同意了,你就自己去找資料,然后到教授這里來發表,教授提出問題,你要回答出來,答不出來的,繼續找資料,之后才讓你寫論文畢業。說是從這樣的方式訓練出來的人,都是牛人。估計這是用傳聞來獵奇的,但是,自己去學習的能力,確實是需要的。
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4 P' V# H2 A- H. {% v- V1 t/ n再有就是一個網上盛傳的“蘑菇理論”,說是蘑菇長在陰暗潮濕的角落,得不到陽光,也沒有肥料,自生自滅,有能力者會自己長高長大。意思是說,把一些新人放到公司里,安排一些打雜跑腿的雜活兒,甚至對其批評指摘,制造不良環境,任其自生自滅,然后有些人會脫穎而出,那樣的就是人才。
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0 c0 y0 c; ]" U把話題扯回來,在公司里,細致板牙的講解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就給你教點兒,不過好多公司都不怎么教,讓你自己去觀察去揣摩。日本的公司不怎么教,國內的公司也不怎么教,偶爾會有些公司的培訓做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考慮的是,如果沒遇到善于培訓的公司,自己應該怎么去學東西。- s) Z5 Q. n2 ~
9 s3 E2 `$ ?& D- v: I, {Chapter 2.
3 b/ w& ?) y3 O; n' k' t. {7 z小E說到在工作中,沒人去教他東西,) U1 A- X6 F! M3 N
當時我說,你可以自學一些,像我和你謝哥,剛開始上班也是沒人教,
, {9 g3 k& D+ s6 ~/ X/ e我們都是自己想辦法,從手頭做的事情中學一些東西。2 \8 c% W. L8 W5 r& ^2 t3 C/ `
聽到我的話,小E說,子子哥你們做設計,可以自己學點知識什么的,1 Q C9 g# b0 y/ l; ~3 {
但在他自己的崗位上,需要的是流程和客戶信息,這些東西,是沒法自學的,
) i& {/ Z% `, Q如果沒人教這些,就沒啥可學的了,只能干坐著看電腦。3 s& T+ M1 X+ T9 N- ]; A% D/ ?& }" H
7 g, [+ p6 N6 h6 S& m聽到這些話,我隨口應付了一下,沒有再說什么。
6 I) V2 b: w+ ]5 s( `關于技術與流程,這些東西也許公司沒有系統的教材,甚至沒人帶你,# ]5 z3 o- N m
就算是公司安排不好,別人不教你,那么考慮一下你還能學些什么呢,+ F( o$ y( [3 l( v) y. S3 Z) `
至少還可以學一學:社會人的交流方式。9 {, N' k }1 Z( z r7 H. D8 A
4 X( A/ P) y! ]
在公司里,周圍人總要說話的,0 o4 _' V3 Z2 I* W% k! r
要么是直接和你說話,這時你怎么回應,回應的好與不好,
# q: m v) V, h3 E: c2 Y7 z要么是他們之間談工作的事情,你可以旁聽,
' c4 N4 O% \' o2 J4 N# r要么是他們打電話,要么是他們開會,要么是他們閑聊,
# K8 v( M2 m5 p; }* E+ r聽到之后,想想哪個說法好一些,好的東西自己去模仿,就會變成自己的東西。7 U5 c- [% p3 T n$ I" T' P& y5 U
( v! [) T, e- q4 j. [5 [
2006年,我從日本飛北京,辦事后坐火車回遼寧,
$ d% ~# U8 M# l5 E5 t當時坐的是紅皮火車,座位是面對面的那種,4 @) f' d' B- ^; x
我坐在右邊靠窗戶的座位,座位是三人的,+ ]; R! A+ I. b$ J% U- R8 _) d
我左邊兩人,是兩個在校的大學生," Q4 q6 Q2 P/ ]
我面前,小桌板的對面,是一個女的,- g, o5 Z" i7 L$ i/ B! r% t% `
途中大家聊了一會兒,隨便說了一些話,* g6 y" H$ G4 M- C9 o# K5 q! k2 _
那幾個大學生,提到他們的學校生活,然后提了一些當時的新聞,
: n$ x2 p1 M6 U' S- U+ J1 ?后來提到那位姐姐平時是做什么的," D, J0 w: ^/ F) N8 s& |. P' I* v8 ?
為了給媽媽治病,她自己去接手一個桶裝水的工廠,等等。5 U [; B2 N3 t- S, p l9 K
然后我也提到了我的工作,
& I) A3 g# a* C, w o; E3 N. l& S這時那位姐姐說,一開始以為我和那兩個大學生是一起的,
/ P0 v( Z( v ~9 t/ j6 A6 R但是她感覺我說話和他們不太一樣,說上過班的人是感覺不太一樣。
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. t0 p, n4 l8 y$ k8 X. |那次旅途就那樣結束了。7 _1 I9 S2 Q& `4 s& @4 {
自己談不上被夸獎,但是可以從側面說明,$ i1 C4 w4 C/ P$ g
自己那時說話比學生時代提升一些了。( Z4 J$ C" h8 _9 Q# W A! j- T! v
在大學讀書的時候,我的談話是僅限于學生的水平,
3 B3 ~1 _2 y& a( }. ]$ g) p來日本留學之后,接觸見識到各種人,才多少有點進步。
) B, {9 w4 B6 B j之后我也會想,反過來看,學生的談話,和社會人的談話,會有哪些不同呢。
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在學校里的時候,耳邊聽到的,大多是學生之間的對話,: e$ J! Q2 J2 ~- u8 Z" X2 u
所以對于“學生模式”的對話了解得多一些,
6 w* y& `& y6 l, I所以說話的時候,也會傾向于“學生模式”。
$ ]4 q: w$ Q4 Q) C然后畢業之后到了社會里,空氣中是另一種云團,; R2 W4 s0 v" ~( g! c+ P
社會里大家的談話,給人感覺是一種“社會人模式”的氛圍。
9 [8 [+ z2 v) Q5 L3 h5 |如果繼續用“學生模式”去表達,就不夠理想。8 o% W& b2 T5 F0 q! u! ]- s
這時就需要去注意到這一點,然后去模仿去學習“社會人模式”。
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5 m' Z5 Y5 N& I+ z, a/ a. D
回頭來看,關于兩種模式的不同," M5 U; Z9 C7 P9 j; t3 U
可以通過以下一些角度來進行觀察。
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說話是只為有趣還是有些內容,& ]2 |7 L& P; `
是否炫耀自己知道而降低對方,
9 Y1 g6 |) x9 L是否只是做出單純無謂的譏諷,
( x" c" v4 A1 y2 E2 O是否抓住點兒失誤就趕緊嘲笑,
) j5 M; o% c7 [! B8 y: I# [1 A: d b; {1 e2)9 U9 d n% a5 ]( J: g$ K1 [
是否做出無意義的懷疑及反問,# y7 w" ]& R# v# _6 P- h- [" | J
對別人的話第一反應就是否定,
% |8 h$ g9 S7 T是否從否定對方來獲得成就感,. T- u5 { C2 c1 B4 S2 D4 L
否定發言能否給對方帶來價值,4 C& F7 h7 r9 ?( w) U/ A8 t
3)
- M) o% T2 Z; r0 b7 y2 i被指出錯誤時是否馬上找借口,- t5 E% p9 C+ Y, l
能否適當地表達出一定的歉意,9 ^2 ~, O0 K1 N
有合適理由時候如何適當反駁,
3 ^5 |3 I/ } X( q. p G F0 z9 }對于善意的指正能否表達謝意,9 S. b, P8 k2 u1 p8 y
4) W( u w% M% S% G( V" K
平時有沒有收集一些知識閱歷,+ g2 u3 r8 w6 S1 l% j6 _' F7 c- o& \
能不能提出與實際有關的話題,- o8 N. F0 T2 d+ K/ b2 f; a
表達的只是空想還是符合現實,
5 N0 X2 z. r6 {$ V為說而說還是要傳遞有效信息, g6 ?% f, Q1 C: l1 t; g
5)
7 i7 S+ U) X8 o0 e# @( ^% I在適當時機能否合適地打招呼,
1 P/ e2 x5 m2 a, A( V說話時是否帶有不尊重的感覺," y# m; @! u2 R& k9 u. g0 X; O
聽人說話時是否看著對方眼睛,- u- a( y4 R, G1 Q! A& K
自己說話的時候能否帶點謙虛,& A5 { F7 T f9 j! ~' u# M) G
6)
# J( l0 A' i2 A1 s1 F ]. |' \對別人的話有回應還是不吭聲,& ~( U/ y5 K# P* o$ D( o; D
能否作出合適的回應以便繼續,
, X' Y o8 a) U2 Z+ O% K' M/ p回答時是否只說自己相關事情,, O8 }$ O4 o9 \+ V( O) Z' M' ~9 K7 I
收到提問后也問問對方的事情,+ b1 z4 F+ `) S& C% h3 u( @) x4 O
7)
2 ~5 ?6 }5 N) O能否看出對方表達重點在哪里,1 ` p. ^" n& O1 h1 K9 n
自己是否擁有及想到相關信息,
6 t2 m! P$ f- F9 g% O* S) P$ V' d說話是否是貌似相關其實無效,
8 h9 g4 m) u, x$ V. R% Z能否讓對方收到明確有效信息,
2 v* V* m) }" E' h8)# l9 t/ c( f4 N/ |* j6 V+ O
能否耐心聽人把話說完再回話,' Z0 G; T, l, E* l: l
能否有意識去聽取對方的講話,+ M( D9 b% x o. @; }$ X
能否去關注收集對話有效信息," c* G$ |/ _/ l9 s! X0 i3 W: ^0 F
能否感覺出對方說話中的善意,
; m2 W% d$ E5 ?3 E. S9)( M4 i$ ?' N/ n0 \
提出問題是否符合現實及邏輯,' S1 E) ^. e: K J" j
提的問題是又怎樣不是又怎樣,
, c% D( Q; w: t( y1 d3 ]# l提出話題時能否詳細交代清楚,
7 g5 g& @( G% ?) ]/ D' A. M是隨便問問還是有所思考預想,
" P" M6 P$ O9 \8 G9 X10)
0 t [9 [2 v$ D, D表達中是否有引起歧義的地方,$ `6 h. r- |& h! y" e5 e6 R
能否附加說明以避免帶來誤解,
& d) K; |0 [2 X7 M& F; \2 R0 ?$ Z能否照顧到周圍空氣以及感受,
$ Q b5 i/ Z9 A X, ?" V/ o能否考慮到之前及今后的影響,
" i5 C9 J. V6 o6 f- {/ q11)( \7 B( x8 ^3 ^
是否有點成就就馬上顯擺自己,0 @: ]9 U* ~( U# e# {5 n; S
總希望得到關注得不到就郁悶,2 ^8 V( q0 l3 L; |. ~) J! t8 _: [: P
被夸獎之后是否能夠放平心態,
j4 q$ r0 e; P, T被不當批評之后能否斟酌表達,, X( [8 H9 M' G' I" E7 E
12): _7 ?; p* l4 u8 f1 z
說話里是否有多余無意義的話,
( ~1 \- H3 D7 D5 |3 A* O同樣的話沒人回應就去說兩遍,: b2 l) P ?* W: G+ L
無謂地說讓對方感受不好的話,: p0 P) a1 X P% X0 q
是否會說一些容易被識破的話,5 |3 K) t1 [. U# P9 V' H
13)* T$ y- d/ H- ]3 g3 d; }. @
說話只顧自己還是和對方有關,
: `1 A% }& Z0 J. a2 u4 b$ t能否從對方的立場也進行思考,
/ \9 s1 j7 P0 U( c% D否定別人的話題采用什么方式,
! E+ i3 X& `# e0 i0 W+ z! C涉及降低對方面子時怎樣表達,
' j: @1 N$ F- ?9 j14)1 p. E0 `- [! P" i- A7 V
考慮的遞進深度能做到哪一步,& T7 d) z+ b0 W
思考時非黑即白還是找平衡點,8 i, r! j, h# O: G6 c: @% ]
以為對方想不到某事而特意說,
, T% i* u8 K% E7 [4 y" |拿常識以為對方不知道而炫耀,
. [; i$ i9 R! P: m6 d15)5 L% ^. P- U6 f. r
是否能夠談出具體詳細的內容,+ L2 E% q4 I. F; C2 J9 s
是否憑借有效依據來做出表達,
! K0 f4 T4 R, k* D- E1 u% z2 J是否以因果關系進行邏輯闡述,
J/ Y$ \- m8 y1 N+ ?' u話題最后是否能落地得到結論。
0 f6 U6 j( O0 ~' v- s' z3 Y! l g% L. v% T$ }0 I
這些都是“學生模式”與“社會人模式”不同的地方。 j# | X7 w, K" s
這個模式對于某些新人來說,
% D" t2 H' `+ f6 n' G% W5 @# k" |一開始是不會的,或者說是做不好的,
- C- V8 f8 v1 F4 n說話之后會被別人減分的。5 [5 H5 _8 {' R2 V9 N7 ~
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6 f7 j& C3 y |& [8 m; }那么怎么辦呢,$ ?/ ^5 ?6 K5 |- G3 N- E
一個可以被考慮到的就是,
, \+ i: |1 o5 X! B8 C; p0 h/ u7 j要去聽聽社會人之間是怎樣的對話模式,
- y8 q6 [. G: K' f. v z: N然后自己說話也逐漸使用“社會人模式”,# O$ u" n$ _+ ]- d2 T4 G
這樣給人的感覺就會好很多,才能得到更多的機會。
% n1 Q& o3 G- b7 ^2 X2 G5 n4 T7 ~
6 |6 m; O' l8 H6 C) m0 u$ `; [' P努力人人在做,結果各有不同,% ^' Y! k# x4 c+ H/ `
事實上,所謂的提升,不是一個“單方向”“單一動作”的努力過程,
9 o* u8 w- u3 q/ C還需要有“反思”和“見識新事物”的部分,
7 s N; u) o. r3 K( U% c" h; J
9 O u# A( g8 O$ h' ~9 F& U: f這里也是一個PDCA的理論,
3 K4 |- _/ J' U3 F4 j# |4 ]9 `PDCA理論往往被用在工作之中,
1 s! ^' [$ p, h) pP是Plan,表示計劃,1 q* f& T$ J' u. ^" O5 m
D是Do,表示執行,
, w- M w! M" e% e& n4 _9 sC是Check,表示確認,0 O7 y# e3 B! \. h
A是Action,表示調整。, ~4 ]( ?8 i" Z1 r- Q& K$ W: P
一般來說,工作中做好PDCA,那么將會是一個良性循環。
" s0 M) o+ `) T' c2 T
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! S+ @6 R1 y9 K. U0 v
; q- l. k' k4 Y4 Z5 R6 u' \- k# d( N
( n: R3 R8 P) @8 Z) ~
然后回到我們的話題,( U! E; a. D6 P; g
所謂“努力”,只是一個D的過程,
2 t4 R& r: C4 b/ c只做到D還只是一個單線的過程,6 x" y3 w% B/ T( ?/ z1 m
如果就此結束,那么下次還會用同樣的方式,大概率還會得到同樣的結果。
# n; ?" H8 w7 O. |需要做的還有C和A,/ ~/ n' _+ e' o" v) e5 g1 @, A
這樣才能得到一個閉環的,改善的系統。
- J% V9 ~( b! i% p# R
3 t; j3 D9 @& ^% z7 H所以需要有C,也就是確認反思,
) g0 a# G4 P$ t H1 X9 r還需要有A,也就是調整修改改善方法,
/ I7 V M, F: h( ]* g) z+ Z& p1 G這個“調整”,可以有兩種方式,
* k3 g. b7 N1 G. F) L或者是從內部,自己思考出新的好的方法,
3 z* Q- i9 P2 x( {( z5 a; y& B或者是從外部,要見識到新的事物以及好的方法,+ ^# S2 d6 Q( J8 C: f( F0 N2 j
然后才能夠做出有效的改善,實現自己的成長。
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Chapter 3.
% C7 A5 U7 T' q6 k對于公司教得不多,這件事情,如果單純地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,
6 `$ Y8 q) F- o' q相比之下,如果自己把某些地方轉變一下,或許會更有效一些。) K6 G$ J' R& K0 q( |
事實上,很多時候,別人教你一些東西,不是自然而然就走過來的,
! L- `. O4 ~+ J+ S% M你是要先表現得好,然后別人才會教你更多東西,給你更多機會," O' o, c/ F5 A3 E5 t
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。& ~! {& y M+ b! N# {+ n& w
6 V# C( H$ m6 _; g
那么怎么才能讓別人多教你一些東西。
) H. D" s x- I1 U7 t所謂有人來教你,一般沒有人能夠這樣," n8 X) A' W3 `- ^& `2 b
走過來嘩嘩嘩地,把你需要的東西都教給你,
0 i$ V ~0 {) b& T如果有,那是幸運,5 d# G+ x) f0 d. N$ Q- o# t8 G- p
大部分的時候,是自己做出一些努力,
. h {% E- y8 z* L# z讓別人覺得,即使教給你也沒什么不好的感受,然后人家才會教你一些東西。
5 O5 ]4 `* r0 E# d- r也就是說,想讓別人教你東西,關鍵的一點是:; r3 p2 i- q; _4 \6 i4 t% {' i
要去注意,自己做的,有沒有不足的地方,. ^" k8 Z5 e/ U& Q2 ^9 r* P
要去考慮,你表現出來的“態度”,是否會導致“別人沒法多教你一些東西”。
2 l W$ G4 Z y8 `把這些地方做好之后,別人教你的概率,才會更大一些。
4 N1 e- G' p* d$ l8 y9 ]& A, S+ L' }1 q! U* Y( }& U4 [- l
說到了“態度”,這是一個總結性的詞語,
, q5 S+ w: H2 j2 e( }" ]所謂的“態度”,具體說來是什么呢?$ W [+ `( F% a
展開來說就是“表現出來的樣子,給別人留下的感覺”。
) R$ y& ~- i! ?( `# H+ ]! N/ W那么這個“樣子”再展開來,包括哪些東西呢。( V9 Z. P( n" Y! D- E
在工作中,下面幾個方面是可以被想到的:0 f7 A! |* x* D: j3 ^
! n) b' r/ j# W; r9 `& X+ O
表情
X9 O* Z( u( t
2 h7 q" L, W# k/ F4 L K& U主動說出的話0 {0 N7 W% t* i, l& q. f
/ ~. d6 C' M: O- j8 k被動說出的話
; H& z I' ]+ t: r& l/ f% m$ f @) P4 i
理解程度- z7 z D% L7 h
% r, s* {3 P4 \2 f3 h
交出結果的完成度4 C& x: K+ ?- Y# E: i
* e4 W" Y1 S1 s成功和失誤后的表現
/ M) O. `- [3 A, d3 c
. o9 `2 I" j9 k! n7 S# h對周圍的人和事物是否關注6 ?! Z7 e3 x; L0 B
- M8 j1 k+ `9 v$ V4 f9 y1.表情+ B9 l) I# p [' q/ |. F {" [& d2 h
" W. B6 P" b! ]1 W5 }
這個主要是指,
+ M& o+ G$ K0 H& S% j2 `是否面無表情,4 O" e- l+ W8 e! c
眼神是否合適,$ g2 j/ G% o9 I" G" Z. X$ j0 {$ _
該笑的時候面帶微笑,% a, x5 u s: u$ M, P
是否面帶嘲笑,等等。0 U* K" r, ]) i4 _
7 R; a! i- a. G5 W) Z; _' C- o5 W
這一點看似平常,不過小E說過一個故事。
$ |$ t' I! Y1 N) U有一次,好不容易有人帶他出差了,去外協單位檢查零件,3 K& L. D& F3 }
回來后他很高興,到部長那里匯報的時候臉上笑嘻嘻的, U3 s8 l; J0 i: O% E9 D$ u
部長就覺得他笑嘻嘻的,挺奇怪,
" x/ V6 s! c) z1 k就說,別人出差回來都是挺累的樣子,你怎么這么開心。% x; d/ j% @# v. i4 i
他聽到這話,感到無所適從。
# ^+ o T# b- S$ w- F這個估計也是由于他剛參加工作,所以一開始出差有點興奮是可以理解的,
" M* A5 r6 F* b9 c d6 E如果時間長了,看看周圍人都是什么表情,然后照著做就好了。0 z) T( X: B$ t6 i' s4 Q
所以說,即使是簡單的表情,也是一個需要注意的地方,, f- e5 u$ i$ X0 @- q5 V2 A
別讓別人覺得太奇怪就好,這也是需要一點學習的過程的。
6 l$ @9 b3 N. T
0 e+ b# \! n1 \0 Z8 L. j然后想起了我自己,在日本碩士畢業后,我找到一家派遣公司就職,
) W" Y( Q3 r: X n1 y進入新公司,一開始有一些社交禮儀培訓課。5 f" u K: w' p* Z) @3 e
找一間教室,公司從外面培訓公司請來兩位講師,給我們這些畢業生培訓。: P' l$ H9 y+ c# R9 R
培訓課上,除了聽導師講課以外,每個人都會有一次被點名,站起來回答問題,8 r4 M4 }/ B P* B
這時候,要看的是什么東西呢,當時我們不知道,之后才意識到:, H* b( V3 Y/ I6 X
這里回答問題的內容是不重要的,重要的是你的表情。
1 E" F8 Z( b% A在上課前,我們每個人走進教室的時候,講師有用攝像機對著我們拍攝,
. v; B4 B0 V& r' y/ V包括在課堂上,我們站起來回答問題的時候,講師也有把我們的樣子錄下來,
9 P( \+ R0 f# A. y& K+ k在第二天的課堂上,講師在大屏幕上,將錄像播放出來,+ {) G2 u" H: x) Y
每個人可以看到自己當時的表情。6 E- t" H4 n! ^1 P5 g0 `8 |
當時看了錄像,我確實有點兒吃驚,那時候自己的眼神會游離,不太好,
' M+ [2 E" y/ V4 M1 N有了那次培訓之后,我意識到這個問題,以后才慢慢注意一些。
* ~' P- F8 c/ j, P" e: I; J3 E" F0 [7 W/ [, d
話說回來,在辦公室里,即使學不到知識技術,至少在職場里,看看別人的表現,
: b. s6 W: }# A5 A8 b7 S什么情況下展示什么樣的表情,模仿一下社會人的感覺,是有必要的。! j$ P* t8 u8 n% y- A0 |+ K% c
+ A/ K( d! Z2 |9 ~% p9 t$ o2.主動說出的話" |9 k" R5 M A+ v: {" q
6 x/ a8 q+ N: [2 D& [8 y
在公司里,大家開會討論一個事情的時候,你是否會主動開口說一些相關內容,
G3 M2 K; h5 D" T* p或者在辦公室里閑暇聊天的時候,你是否會主動說出一些新話題,# C% J: _8 b, d8 X4 O! r3 E& T$ F
你主動開口說出的話,能夠反映出你頭腦里有多少內容。, y$ D4 @4 `6 `; Z/ W
你頭腦里有沒有一定量的基礎知識,是別人對你判斷的點。, F' |& M+ H2 }9 |1 C! S
一般來說,開會的時候,新人知道的東西有限,一開始往往沒什么可說的,/ @2 t- B9 L" b. t
那么至少可以留意,聽一聽別人會主動說什么樣的話,然后可以用來借鑒模仿。
+ ^& j/ d+ h1 h. v* z另外,你好不容易開口說的話,是否和對方有關系,
/ \( b# M5 N' L# y$ t- B還是和對方沒什么關系,而只和你自己有關,
2 R% R8 g$ a9 B這是另一個判斷的點。0 u: v5 D5 V: G) r1 `
; U: N, V& S% d: r0 O
3.被動說出的話' Q1 g, D/ ]' B4 u+ Y
6 ?+ o9 n/ r" T# v
在職場里,即使你不開口,周圍人也會有對你說話的時候,
! P- @$ s) x4 q$ Z9 U或者是給你交代商量工作上的事情,或者是閑聊,+ U3 y8 U" p F) t2 t$ j
這時候,你能被動做出什么樣的回應,是一個表現水平的地方。
) d. y0 y9 e" s8 P7 D別人說出一句話,是有著預期的回應的,
8 z# s2 E8 |* `7 ?0 }# c如果你的回應和他預期的差不多,那么會話成立,
, v8 n" A8 E0 `; O' L9 E/ y. z可以有可能繼續談更多的東西,
- Z W2 }% N( Q+ A9 y" f如果你的回應答不到點子上,那么就會被減分。" F. _& i1 b, a3 w0 Q9 x# u3 }
. Y5 Y; h: @# d, f' t @0 K上司或者同事對你說一句話,
! P) X" k6 O2 y3 P4 `9 m對于這句話的回復可能有ABCDE五種表現,
' g: w( G% T& {* n# U K說話的人在心里期望得到的回應是C或者A和B,6 ]6 Z# t: ?- a! g) ~" o5 x$ U( N
如果你的回答確實是A或B,那么對話是成立的。6 W1 u0 |, l/ @& h
但如果你的回應是D或者E,那么對方就會在意。9 r2 a2 A2 A2 l. d" I9 s" Q
那么下次別人想給你教一些東西的時候,就要遠慮一下了。" |3 n9 v7 K3 x: E: J
0 U. ^# ]+ a; w2 P
有時候,你的回答是D和E,' f m, h) P! D+ L: E' |
但是你注意不到自己的回答有什么問題,
' r! f1 i$ @. b- q4 d0 L8 Y6 Y因為你只知道D和E的回答方式。. ]3 Z9 p+ a' ^+ X2 [
你認為自己盡力了,但是沒有得到想要的回報。
: E" T9 \& ?! n0 d而實際上,你沒見過或者不知道A或者B的回答方式, ]* Y# K: E$ W, W* t' u j* T
所以自己覺得努力了也沒有好結果。
7 R; M, V, }6 ~0 n$ T1 Y& Q+ ^( _6 ]6 ]5 K
這個時候,怎么去知道A和B的方式呢,! s* \1 W) H2 d, E
一個可以被想到的是,去聽取別人的談話,
, _9 t4 S( J* ?去注意旁聽別人的談話,找出其中好的地方,變為自己的東西。; O7 q8 K- J) ?. ~6 | C
如果,既沒有去聽取話語的慧耳,又沒有豎起去旁聽別人的天線,
' p; Q6 d& U {那么進步就會被局限在有限的范圍內。
, x9 ^; X# U) `" C9 n3 K& ^: K
# l, e8 F8 e; ~, G1 S* t說話的時候,除了內容之外,還有就是說話的語氣和樣子。$ M, o+ \/ i# s' f$ I( M% i! ~
是讓人覺得舒服,可以繼續和你交流,
. {8 O& `) {8 h: u還是說,讓人覺得在意,下次要遠慮一下。
3 m% j3 n3 `0 @' R8 _語氣,語速,眼神,這些軟件的東西,也是重要的。這和上面的第1項是相同的。7 Q4 F$ p9 V5 S+ u- h4 c6 A" F
以前有一話寫過“社長的失敗”, $ i) R1 V! s$ G0 n
就是說,我在回答問題的時候表現出來的感覺,沒有達到對方心目中想象的要求。; }2 |# _ `! f1 W
所以社長當時會認為把我招進來是“失敗”的。
+ f, H* y3 \& L- b% a% J& U1 ]. q3 O2 [: J5 u
初次見面,別人不會直接拿出一個專業的業務問題來看你的水平,% g, V$ Z+ d1 }6 }4 M X M$ `
但是他可以進行一個簡單的對話,, K I8 h, Y3 Z5 K# i
從你的語氣語速眼神表情那里,來看出你的斤兩。
* H- j4 L; ?( S, O1 N) X, ~所以這些方面的鍛煉與提高,是有必要的。7 \+ O9 ^" f8 J( V5 @, [0 e) a
這些東西,在平時和朋友談話的時候,沒法去鍛煉,; G$ G; Q4 ]2 L# ^: j& Q
那么在公司這種正規的場合,每一次談話都會是一次鍛煉機會。1 `! g9 x: e6 X0 J. E! f
. S8 d; G4 q- ]) ]( q( j! z# `
再有就是被動回答的時候,回答的方式是“順接”“否定”“岔開 ”的哪一種。
/ z! e( S8 I# D9 Q, p: x別人講了一些東西,) T) U( _0 h) N
如果聽的人,能夠“順接”,那么將會是理想的。
2 h' j) o8 R/ M& m! a* r如果聽的人,做出“否定”而且帶來新的有用的觀點,那么也是極好的。( s1 j6 l3 e$ |( d
如果聽的人,是做出無謂地“否定”,而沒有帶來什么有效信息,那么他會被減分的。9 o l/ Y: R& ~4 k
如果聽的人,將話題無謂地“岔開”,說一些貌似有關系實際沒有用的話語,那么也是會被減分的。
2 O X+ ?" [7 @0 p& J, o! ~1 d3 ?0 h: @! \, ?3 A) }$ J% K
前面第45話里,我給小E講機械圖紙里的“第三角法”,) y$ D$ D7 z5 b: b! }
我告訴他,這是日本畫圖紙和中國畫圖紙不一樣的地方。3 m. m1 E' U& C
然后他順口就說,這個都一樣,放到工廠里都能做出來。3 r) E' X! V& d% W4 W, o
這就是無謂的否定,或許是他有這樣的表達習慣。
) x+ T) O) A1 O+ a u* N* e3 e$ G6 d如果是別人給他講東西,他也這樣說話,
! P. p1 K5 H% O8 O; W! d9 k, }那么即使別人嘴上不說,心里也會對他有敬遠的傾向,0 q1 Z: b0 Q- E; P; }1 @2 J
如果真的是這樣,那么別人不教他東西,原因或許在于他,
- e4 o# v# n. Z8 w0 H他需要改變一些才會更好一點。
: _8 O: ^2 }. O4 p" b8 R
+ Z8 {* ]1 O1 K9 A: ]4.理解程度' O! ~+ X! G) g
% r) ^) n0 _# i2 L) k, a上司在講解或者介紹一個新事情的時候,比如說是12345678的遞進關系,
$ K% }, z. c) R有時上司說了1458,新人如果聽懂并且正確領會了,那么就會加分。
0 z- v1 Q' \# i. \1 Q) k有些情況是上司把難點456說出來,新人有123的基礎知識,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
4 c4 l# a9 s' l4 w" ?% G如果需要從1講到8,這是普通的。2 M& M$ }6 f5 V6 e& `9 G. V
最不希望的是,今天從1講到8,下次要做的時候,6 W' F. ^( g3 `0 z5 n; l9 _2 t
從456開始說,新人就反應不出來,還需要要從1講起,這是要減分的。
9 k/ ?& b+ R* Z: X6 t6 b; \8 u/ Q# e2 v& Y
1 V/ b0 i3 u& g8 S8 j5.交出結果的完成度2 {+ d/ I* \: R
4 e& C5 U, @ M& c
工作得到的結果,有沒有出錯,是否做到徹底的程度,是否達到被要求的程度,這些是硬指標。
- j$ G- B7 w6 G% P* ?6 Y& z6 k9 a- U( f4 n9 Y# r) z
“有沒有出錯”,這個事情一般都會去注意,也是比較容易理解的概念。
/ @0 ?% y0 P9 p“是否徹底”,這個事情是不容易自己注意的,: P: J$ R+ Z5 u) v% ~
自己覺得,做到這個程度就可以了,但是對方要求的,可能會在意一些細節,
8 U) f' V! m! Q, j1 `這就看干活兒的人,是“差不多就行”,還是會盡量做好。
, V5 O5 z* L. K2 y9 I3 h- b這個“是否徹底”,你的結果會使別人看到你的做事邏輯,
0 M6 A! P7 U" c- Q從而決定下次怎樣對待你。3 {1 j& u1 @8 r( d
! y: C: F- _6 W: R8 U- G5 b* L6.成功失誤后的反應7 t, ^: e; I1 k$ v" M5 @: r
3 [8 o) A7 l' [% k3 U
這個也比較重要,一開始參加工作,表現得不夠合適,是有可能的。
' ~% Y; y/ e% p; B) c. {0 Z/ O0 k成功之后,有什么樣的表現,6 A: _1 _/ K, M1 w) Y' B# Q5 y2 J
失誤之后,有什么樣的表現。1 }9 D$ V2 G' f6 G7 ]( [1 q
按照自己的感覺去做,然后看看周圍的反應,再考慮是否需要調整。# s q" d9 N X: t) g$ _
什么時候有了良好合適的表現,就是褪去了青澀的感覺。* y7 O* _ D5 v3 @$ s* Y2 k
+ J: K" s, b% d) _+ w9 u! E1 ?
7.對周圍的人和事物是否關注' V' _4 V8 k: L
- \ p) S5 h6 J1 m B7 {
這個在前一話里也有寫過,就是要有眼力價。3 W( S) y. M/ G# \& ]6 \( B
如果能對周圍的人和事有所留意,那么這將是一種被期待的行為。( a" v0 Y2 o! Z% U& P* l& G
一個老人帶一個新人干活的時候,說到某處有什么東西,希望新人腦袋里面有印象,
/ u. F$ F* w2 O$ x* X$ V0 ?' E! _比如說會議室墻邊的書架那里有一排藍色的厚版文件夾,
: f1 H$ ?1 h3 ]; J6 i或者是說休息區圓桌旁邊的架子上有一個扁盒裝的扳手,
0 ?% w3 x# [6 V% L$ t或者是是說上次去某公司會談時桌子對面坐著的某個人,
$ ~" H& K7 S ?; v9 v7 R說到這里時,都希望新人頭腦里能有那些信息,可以繼續談下去,! X! Y" f% H7 R1 Q3 z
如果沒有,提示一下也反應不出來,那么就會略微減分。) a! Q9 K6 z7 u7 Z* i% f
3 v! [8 D& _/ F& B. W/ m1 O
說話時,提到干活的某一步驟,2 D9 G! p8 h& S! O$ K+ u% u7 w
如果新人能想到以前見過的相關信息,那將是會得到較好評價的。
" q5 I. K* e$ C有些新人,是對別人的事不去注意的,那就不夠理想。
/ o" M" g" T( g6 S如果對別人的事情表現得完全不在意,那么別人可教可不教的時候,就選擇后者,
W* k r5 U4 H; N2 D# X有些新人是過分注意周圍人眼光的,太過了也不夠好,別人也會在意。
; U4 }0 b3 g* G1 b需要在這之間找到一個平衡點。4 T- y0 X; F3 [
8 Z4 T, V, L# U4 X% o0 c上面說的這幾個點,雖然看起來說的是職場里面的事情,
0 K3 b; r% u% R但是實際上,這些事情在生活之中,也是需要注意的,
2 d: l% s; V" n2 B$ m6 v; d r對于家人對于朋友,如果表現得好一些,將會得到更多的關照與幫助。
$ U# v) F& L) _+ b8 s' g$ z/ S4 k
9 {8 r, @6 M8 t/ W9 pChapter 4.
! C" U; Q& }: V) e+ U小E還提到,他現在的身份是派遣社員,所以有些待遇是有限的。3 F/ ~1 X7 b4 l/ K# A' T2 ~: m
比如說沒有歡迎會,
4 C2 `+ `, ?" X7 t Q: B, x% y比如說公司里有某些地方,他的門卡是刷不進去的,
: G, c2 I8 u; L2 R6 _0 _以及有一次他染發之后被上司談話,等等。! ^+ C+ I9 f f! J% k7 v
他會在意這些東西。9 ~3 p; g1 ]" Q- b4 v
% H/ T3 {* Y& }6 N- L5 D" x其實,這些東西,就讓它那樣吧。
% ]/ W- h9 @9 ^有些是客觀的不能簡單轉變的東西,可以選擇性的跳過,
, I" y6 J& Y( C; R7 T) C在這以外,還是想想有哪些可學的,自己能吸收什么東西,這樣才好一些。
4 Y1 y! U* ]: U1 o4 q同樣,一種想法是公司有培訓員工的必要。
+ w9 F/ d0 x3 u' v- K但是,現階段的情況是,他屬于派遣社員,也是類似于試用期的性質,$ G8 j8 c, \- {' l) y# O
公司在觀察階段,即使不教太多,也是可以客觀存在的情況。
2 f8 G X# N; i1 E如果在這一點上糾結過多的話,或許是沒有結果的。
, ~# `. \. T0 C# i6 f
) z$ O0 S/ A+ j/ j/ g所以說,在考慮事情之前,有一個方面,就是“著眼點”。' b2 X- A4 F9 C: B8 A6 v4 X
別人對你做的一件事,
9 V7 e: l2 R; |- c8 o! t1 ]你著眼點在于“是不是對方用意不好”,
$ f9 ~) r2 p% n5 @& @: n9 ^還是著眼點在于“自己做得夠不夠”,' F0 b. M' |) \" b1 \6 j9 \2 Y" b8 c! L( ]
這兩種思維方式得到的結果是不同的。
0 d+ g6 \0 l% B! F著眼點的不同,決定了你的思考方向。* e' [/ U2 e, F4 I6 {% S
如果著眼點有不夠理想的地方,那么思考的結果也是有偏差的。
9 f# {9 k# C. y- a0 `7 T1 |3 K0 Z
/ s" j3 V$ e% `, z有的時候,自己不知道應該怎么去做,自己做得讓對方不滿意,不知道自己怎么做才好,
* d% N# q5 T: R這時,關注點可以有兩個方向,5 R2 K9 u( K7 ?2 i9 Z$ X1 O& O0 k
一方面看看外部環境,另一方面把關注點放在自己身上,6 Y' Z5 u& ?% X. [" ]* F6 G" u
找到其中的平衡的,然后用合適的方式去尋求幫助,是需要考慮的事情。- i$ Z3 B$ h2 E
/ T- W) `$ w( d5 d- Q7 s( U; V* p
+ B7 v, V( u& a1 p( O: f
Summary
# Z4 p& ~( b9 t) S. p關于小E的故事,以上寫了五話內容。1 g% K/ v% C# ~
在這里寫下這些事情給大家看,目的不是為了去說,他這個人有哪些不好,
$ k+ \ [: t3 u% t& K4 @$ U$ O而是說,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把著眼點放在故事提及的道理上面,0 J' F: I& g8 U1 X; u: U( ]" v
大家可以把小E想象成一個虛構的人物,或者是幾個人物特征的組合,; I M" Q8 B8 _' F2 o2 t/ Q
通過他的角色,把這些故事串在一起,然后從具體的事例中,引申出一些道理。, k3 [. j' c) _
如果有朋友能夠對這些故事的引申意義有所了解,那么就達到目的了。
1 m( ]! |% ^ s- x1 ^
& e3 W& Z8 k, Q; V' i感謝各位朋友的閱讀。
- z0 V. s7 K2 _! K+ B1 c( T/ `* U2 b. X2 ^: Z
以上。8 y! }# {, h H. c5 H' G
- q% ^& c: v! S& \! V
By子子
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