在日本做機械設計的感受44：大學生小E談話之二

子子61961 · 發表于 2019-12-8 18:22:26

本帖最后由子子61961 于 2019-12-8 19:30 編輯

191030

今天上班時，在洗手間里，碰到了中國人小E。
他對我說，子子哥有時間沒，聊一會兒。
我說好的。
我們出來后，到自動販賣機那里，買了杯飲料，聊了一會兒。

Chapter 1.
小E是屬于某派遣公司，作為派遣社員在我們公司工作，
如果他在派遣期間表現得好，將來會有可能轉為正社員。
小E對我說，昨天他所屬那個派遣公司的社長來了，
找到小E的上司，問問小E這段時間在這里的的表現情況，
而小E的上司，對小E的評價并不是很好，
之后，社長找到小E，把這件事情轉告給他，
同時希望小E能繼續努力，有所改善。
小E覺得不甘心，他對我說，他每天正常上下班，安排的事情都正常在做，也沒有故意偷懶，
如果就這么得到一個差評，覺得挺不甘心的。

聽了他的話，我在想，有什么可以提醒他，讓他改善的東西。
以前我和他也接觸過，對他有一些了解。
他畢竟是剛畢業，在思維方式和說話方式上，還是大學生那種青澀的感覺，
我知道，他需要轉變一些，才能適應公司里的工作，
但是我不能直接說，必須通過談話，找出一些地方，然后才能提醒他。

我先是泛泛地說了一些。
我問，你現在做的業務，你都了解了么。
他說，公司安排的事情都能明白，也都照做了。
我說，今天上午你干什么活兒了，
他說，把某某sheet，去分發到哪里，然后把某某sheet，貼到哪里哪里的零件上。
都是些雜活兒，是別人不愛干的活兒，分給他了。
我說，那些零件，是什么設備上的呢。
他沒有反應。
我提示說，是壓力機上的，還是其他機器上的。
他想了想說，混煉機。
我說好的，起碼得知道自己的工作是和什么東西相關的，了解一些是有好處的，。
上次談話時，我問他經手的零件知不知道是用在哪里的，他答不出來，
這次他有所改善了，從他的話里面，我也沒有找到什么在意的東西。

然后我說，你的日語怎么樣了。
以前我和你說過，你的上司，對你的日語有些在意，希望你能提高一些。
他說，自己日語沒什么問題，別人安排的事情，基本都能聽得懂。
我說，你現在平時日語說得多么，
他說，在公司里的時候，那當然是要說日語的。
我說，公司以外的時間呢。
他說，下班之后就稍微少一些。
我對他說，你平時最好拿個紙筆，
無論是在公司里聽他們說話，還是晚上回家看電視，遇到新的單詞，或者新的短語，記一下好一些。
我說，我來日本一年時間的時候，每天都是會遇到很多新詞，每天都會記的。
他說嗯。

我繼續在想，想到一個最近聽到的事情。
我說，最近我聽說的一個說法是，日本人喜歡的是，Kigakiku，
這個詞的意思他不知道，他拿出手機來查，查也沒查到，因為這是固定短語，
我告訴他，這個詞的意思是，有眼力價兒，會來事兒。
就是平時對自己以外周圍的東西，也有所留意，
別人一說點什么事，或者別人準備做什么事的時候，就會能夠反應出來，做出回應。
他說好的。

Chapter 2.
小E說，有一次他被上司批評了，
是因為去部門里開會的時候，他沒帶記事本，
別人都拿本，就他沒拿，于是就被說了。

他說這事兒讓他挺郁悶的。
然后他說自己當時早晨剛上班，腦袋還有點迷糊，所以就忘帶了。
我說，這樣啊，有點可惜。不過你能記住以后帶本就好了，
我以前在松下公司做事的時候，也被上司說過這件事，你記住就好了。

當時談話的時候，我沒太注意，
之后打字的時候，我才意識到，這里是一個思維方式的區別。

一個人遇到失誤被指摘之后，有兩種思維方式：
一種方式是，對于自己的失誤，往之前去想，
想想在發生失誤之前，有哪些客觀原因，可以作為借口為自己開脫一些，減輕一些失誤感。
一種方式是，對于自己的失誤，往之后去想，
想想在發生失誤之后，以后有哪些對策，下次怎么做可以改善一些，積累一些經驗值。
我更希望聽到他說，在那之后，買了個小本，隨時放在口袋里。
但是他沒有那么說，他只是繼續為自己的失誤找借口，以減輕自己的失誤感。
我說，你可以去一百日元店，買個小本兒放在口袋里，
這樣既可以平時記一些東西，又可以在開會偶爾忘帶本子的時候，拿出來充門面。

他沒有接我的話，而是說，開會那些東西有什么好記的，日本人都拿個本兒，其實也沒記什么東西。
我說，這其實是一個態度問題。
我告訴你一個潛規則，態度決定一切。
我說的是某電影里的一個梗，不過他沒有接，也許是他沒看過。
我繼續說，就是英文里的，A T T U - T I D E。
像剛才你說，你覺得自己沒有偷懶，為什么上司給你的評價會變低。
事情是這樣的：你覺得你努力了不重要，重要的是讓上司覺得你努力了。
因為他很喜歡網絡段子，所以我又扯了一句：
就像是，你穿秋褲不是因為你覺得冷，而是你媽覺得你冷。
他很受用，他說，對對，網上有個視頻是，學習使我快樂，學習使我媽快樂。。。

我說，放在工作中就是，不是你自己覺得你努力就好了，而是要讓你的上司也覺得你在努力。
工作中有些東西，你覺得做完就完了。
但是除此之外，還得讓人覺得“你是用心面對著這些東西”，
表現出你的關心，顯得對這些工作內容及其周邊內容是關心的，
這樣給人的印象才更好一些。

有一種可能性是，你努力了但是上司沒看到，
還有一種可能性是，你頭腦里的“努力的狀態”，和上司想的“努力的狀態”是不一樣的。

你剛到公司，做的工作還少，對于一個一般的“工作狀態”還不夠了解，
可以多看看其他人是怎么做的。
所謂工作方式，具體包括：
比如領導給你安排一個事情，你該怎么回應怎么說話，然后做完之后怎么匯報；
比如做一個資料或者郵件或者表格，你做出來是什么樣，
而交給領導后領導指出哪些地方怎么修改，領導在意的是哪些個點；
比如你旁邊人打電話的時候他們是怎么說話的，
他們用什么語氣，用哪些用詞，你可以聽一聽然后參考的。
這些東西你經歷了，看到了，學會了，才能知道，一般認同的“工作狀態”是什么樣兒。
然后讓自己往那個“工作狀態”上靠攏，這樣就會被上司認可了。

我對他說，關于工作方式，也許你對日本人的做事方式不夠認同，
但是我建議你先多看看日本會社的做事方式，
他們既然能夠發展經濟，多少是有一些好的地方的，
你可以看一看，知道他們是怎樣做事之后，再有自己的風格。
他說，嗯，人在屋檐下，不得不低頭。
我本是想提出一個建設性的想法，但我沒想到他會這樣理解。

說了半天，其實并沒有太多實質性的東西。我也沒從他的話語中找到什么大的問題。
我努力去想，自己在日本工作中覺得需要注意的東西有哪些。
然后想起來，以前我寫過在松下公司的日子，在那里我學到的重要一點是“確認”，
于是我說，我在日本公司學到的重要一點是“確認”，這點你做得怎么樣。
他說，這個沒啥好確認的，貼sheet肯定不會貼錯，零件就那么幾個零件，想貼錯都難。

我問他，在你那個部門里，別人都是做哪些業務的，你知道么。
比如說，上次一起吃飯那位中國人前輩，他做哪方面業務的，你知道么，
他想了想，說，螺絲？
我說不對，螺絲是另外一個女的K桑在做。
他想了想，說不知道。
我說，那位前輩主要負責的是：接頭，和misumi。
小E問我，misumi是什么，
我沒有直接說，而是讓他自己去查。
他掏出手機來，試著查了一下，但他是用手機上的電子辭典查的，所以沒查出來。
我說，對于機械行業來說，這是很重要的一個詞，你稍后在電腦上查一查吧。
這個時候你如果隨身有記事本，就可以把這個詞記下來，然后回去查查，就會學到東西。
他說好的，回頭查查。

他說，公司不帶他去出去出差，如果帶他去出差的話，他就會學到很多東西。
我說，比如說呢，
他說，比如說操作什么的。
我說，具體點兒呢，你想學什么。
他想了想，說，一個鑄件，怎么量長度，如果去看看實物，就會學到怎么量。
我也沒想出來什么好說的。
后來想想，這東西是這樣的，所謂出差，也是在你有一定基礎之后才能出去的。
你想的是出差了再去學習，但是公司想的是你學習一些之后再去出差。
這是一個先后順序的問題。如果只是糾結出差的話，事情是沒有進展的。

Chapter 3.
我對小E說，上午我看你和課長在看一份鑄造的資料，那是怎么回事。
聽到我的話，他馬上說：沒有，沒有這事兒。
我再次說，我記得我看到了。
他斬釘截鐵地再次對我說，絕對沒有這事兒。
我回憶了一下，沒有記錯，我心想這事情好神奇。
我對他說，你再好好想想，今天上午，我到你部門那里，找你們課長談事情，
當時你們課長在你座位旁邊，和你談話，那時候你拿了一份打印的資料，上面寫的是“鑄造”，還是中文的。
他這才想起來，說有的有的。

我總算找到一點可以給他說教的東西了。
我說，第一，和別人談話的時候，說話要能連上。在日語里叫做“話になる”。
我只說了“鑄造”兩個字，你得去想，今天都有哪些事情，和鑄造有關系。
你要是想不出來，就是說話連不上。

日本人說話有時只說一半的，中國人有時也是一樣，
別人說話，一件事情不會從一說到十，
人家說一個某某，你就得去猜，需要去猜出來是哪件事，
我說鑄造，你就得拼命去想，是哪個事情，
今天一共見面就那么一次，你怎么想也應該能想出來吧，
如果你想不出來，那就是扣分的地方。
別人和你說話的時候，發現你說話接不上，就會覺得，
哎，跟這家伙說話，這點事兒都連不上，算了少說點兒吧。

像剛才，咱們聊天的時候，有個日本人過來買飲料，
他對我說了句話，他一開始只說了一個詞“kousa”。
我這時問小E，你知道kousa什么意思么
他說，當然知道，不就是公差的意思么，這都不知道，機械就白學了。
這是挺沒品的一種說法，不過我懶得追究。
我說，那個日本人說“ 公差修改了”，
我聽到就得想，他大概說的是哪件事，
然后想出來之后，回應他，這樣才好。才能使對話成立。
你也一樣，領導和你談事情，也會在意的，
人家和你說某個事兒，你做過的，或者你應該知道的事兒，
如果你反應不出來，那領導就會在意，
領導會猜想你是日語不好還是記不住事兒，都會減分的。

第二，別隨便否定別人的話。
就算你真的想不起來，你也沒必要去生硬否認，
你可以補充問一下，是什么時候，是哪個事兒，
你可以問問是哪個事情，你問我，我也樂得告訴你，
但如果連這么簡單個事兒，你都一門兒心思地，想否定我，
那么以后我和你談事情的時候就要遠慮一下了。
你需要做的是，讓談話能夠連續下去，這才是靠譜的做法。
有的人，你跟他說什么，他都反駁一下，那樣的話，就沒法說太多的話。
小E領會不到這個意思，只是說，如果后來發現真有這事兒，啪啪打臉。

第三，就算是我說錯了，你可以假裝想不起來了，給我一個臺階。
那樣一來，我說錯一次話，你沒和我計較，我就覺得欠你一個人情。
他領會不到這個點，又說點別的，把話題扯開了。

實際上，這些是communication里的技巧。我也只是順便說說，看他能領會多少吧。

然后小E開始解釋上午的事情，當時他找了一個鑄造的資料，打印出來自己看看，
然后課長看到了，問他那是什么東西，他解釋之后，課長說讓小E做一個關于鑄造的PPT。
我說，課長讓你做PPT的意思是什么，你知道么。
他還算機靈，說是讓他學些日語。
我說是的，所以你做的時候，PPT的技巧不必太多在意，一些日語單詞，要多上心記一下。
他說是的。

& T3 f! w& s# z6 B0 B" f7 ?Chapter 4.
我問他，上午課長對你說的日語對話，你能聽懂多少，
他說，八九成吧。
我說，剩下那一二成，你可以在事后想一想，回憶一下，
有哪個詞，他說了但是你不會，然后你可以把那些新詞用筆記下來，你最好準備紙和筆，
我剛來日本的時候，都是拿紙筆拼命記的。
你現在在公司里，給別人的一個印象是，工作的時候，你經常在座位那里摁電子辭典。
如果你拿個紙筆在那里記點兒東西，那樣會給人感覺好一些。

然后他又說點別的，把話題岔開。
我沒有接他的話題，而是問他，我剛才說的什么，你還記得么。
他說，是那個一二成么，
我說，不是，還有別的，還有個事情，我說了兩遍，
他想了想說，不知道。
我說，是準備紙和筆。

Communication里有一個注意點是，談話時你要把別人的話給接續過來，別人對你印象才好。
反之，別人說的話如果你一直不去接續，給人印象就不好。
小E對于別人的話，有時是擋出去，有時是不去接續，
和他聊到這里，我又明白了一個問題所在：
他在談話時，對于別人說的話，并沒有認真在聽，有些東西他已經選擇性跳過去了。
估計他與日本人談話的時候也是同樣，只挑自己聽懂的部分去聽，
費解或不感興趣的地方，他就直接跳過去了，
也是因為這個原因，所以他說平時日語可以聽懂八九成，但實際上我感覺他掌握的詞匯并沒有達標，
在他理解的詞匯范圍內，他覺得聽懂了八九成，
但是在他的詞匯范圍以外，他沒有去聽，也沒有去記，自然也不會去查字典去學新詞。

我對他說：
一個人在談話的時候，腦袋里面想兩件事，
一個是自己下一步要說什么，一個是去聽取對方在說什么然后考慮怎么回答，
你現在的樣子，前者占九，后者占一。
不過，剛畢業的學生好多都是這樣的。
你現在大部分時候是，拿自己頭腦里已經擁有的知識經歷和說話欲望，去考慮自己該說什么，
這是不夠好的，
你可以考慮，花點心思去聽聽別人在說什么，怎么說的，有沒有新東西，有沒有有用的。
他說嗯。

然后他說，日本人表面上跟他說話時挺好的，結果回頭就跟派遣公司社長告狀。
我說，人家當你面說話，當然得過的去了。
你不能是，別人說你好你就好，你心里也得有點B數，
我純粹是為了迎合他的說話風格才勉強使用的這個詞，
果然，他馬上來勁兒了，
情緒高昂滿臉笑顏地說，對對對，網上有個表情包，心の中にちょっとB數があるか。。。
我陪著他笑了笑，這次談話就結束了。

兩周以后，有一次在路上我碰到了小E，我問他，misumi的意思，你后來知道了么。
他說，還沒查。
我對他說，那是一個公司的名稱，是賣標準件的，在機械行業里很有名，這個名稱你了解一下，會好一些。
看來他還是不夠上心。如果他能帶個本子記一下的話，或許會好一些吧。
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Summary
其實我在一開始就知道，他的頭腦里還沒有那種“吸收”的意識，在上一篇文字里我也寫過了。
以前和他聊天過，知道他有那樣的性格，即使我給他講一些道理，他也不怎么吸收的，
他聽到別人的話，更多時候是想說點什么把對方的話給擋回去，
我這次談話，其實是想看看，我能不能努力從有限的對話里找到一些問題點。
現在看來基本找到一些了，也給他解釋了，這就達到我單方面的目的了。

在談話的過程中，有這樣兩種方式。
有的人是在看別人的話里，有沒有一些新的東西，有用的東西，能否吸收到腦袋里。
有的人是喜歡用頭腦里已經擁有的東西，去把別人的話給擋回去，并以此作為樂趣。
以前在第五話的時候曾經提到一個心理架勢，
有的人對于別人的話的態度，就像是百變星君一樣，
兩手變成鍋鏟，把過來的東西都給擋回去，
小E對待別人的話，現在還屬于這種姿勢。
這樣下去，他能吸收的東西，以及得到的進步都是有限的。

那么怎么辦呢，怎么才能讓情況有所好轉呢。
需要等待的，是一個“契機”
也許遇到某件特殊的事情，或者數次反思積累起來，才可以讓他有所感悟，
那時，他會進化出一個“慧耳”，意識到對別人的話可以去“聽取”，
然后再聽到別人的話的時候，
不是去想怎么擋回去，
而是去想，別人的話有什么可以吸收，
接著把別人的話收入自己的頭腦，
然后在自己之后做事的時候，去采用，去借鑒，新的方式，然后才能有所改進。
在這之前，他還是活在自己的世界里。

然后，這些文字寫在這里，如果有讀者能夠有所吸收，有所參考，
那么，那將成為這次談話的意義所在。

以上，感謝閱讀。

By 子子

xz111do · 發表于 2019-12-8 19:04:19

給子子老師點贊

韓寒11 · 發表于 2019-12-8 19:19:57

看完之后才發現自己與領導之間的談話溝通是有問題的，我得準備個小本子和筆，不能隨便否定別人的想法，更不能否定領導的想法

cxs1140 · 發表于 2019-12-8 21:05:57

我覺得對新人有一個很好的學習引導，對我也很有啟發，謝謝

曉昀 · 發表于 2019-12-8 21:20:46

韓寒11 發表于 2019-12-8 19:199 C6 k# l( e% U0 S
看完之后才發現自己與領導之間的談話溝通是有問題的，我得準備個小本子和筆，不能隨便否定別人的想法，更不 ...

吃一塹長一智！我也點撥醒了！

但是就是記不住，一到工作中，有時但還是會忘記“不能否定領導”！我上周因為一件事否定了領導的想法，結果我被領導數落了2小時，下午被派出去到一個難纏的客戶那催款，客戶因為我們服務不及時還要扣款。

深藍色清風 · 發表于 2019-12-9 10:56:28

受教了，謝謝，一定吸取教訓，努力做個精明的人

魍者歸來 · 發表于 2019-12-9 12:40:37

曉昀發表于 2019-12-8 21:20' u* F5 x, W5 G+ [8 i% ~
吃一塹長一智！我也點撥醒了！
- m; L8 ?( b9 A7 u; d9 |( B& J, x, N
但是就是記不住，一到工作中，有時但還是會忘記“不能否定領導”！我上 ...

因為同樣的原因，有過類似的遭遇

魍者歸來 · 發表于 2019-12-9 12:43:27

通篇看下來（包括關于小E的上一篇文章），感覺子子已經不是前輩，而是『長輩』了，為小E操碎了心（但小E顯然并沒有領情）。

在小E身上，也看到了我自己的問題，要加以改正，隨身揣著小本本才是正經的๑乛◡乛๑

遠祥 · 發表于 2019-12-9 15:13:48

小E的工作態度有問題呀，為人不太謙虛謹慎；不論大小會議，隨身攜帶筆記本，能體現一個人的習慣，不管有沒有記錄，領導和老板看見你帶著，心里會覺得你這人還算踏實！

0388 · 發表于 2019-12-10 08:35:42

受教了，謝謝

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在日本做機械設計的感受44：大學生小E談話之二

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