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在日本做機械設計的感受28：浦東機場的午飯/ l5 q. ^) Q4 M- G7 R R0 Z6 M
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2016年12月16日星期五，我在浦東機場轉機，遇到了一些小事情。) S, u k% r% v
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上午我和同事坐車到達上海浦東機場二號航站樓，同事坐飛機先回去，我送他到辦手續的柜臺然后道別。我的預定是將下午去一號航站樓搭乘另一個航班，我先把不用的工具寄存了一下，然后沿著兩個航站樓的連接通路，走路去一號航站樓。走了一會兒，到了位于通路中段的餐飲區。那里有一些平價的快餐店，我到那里時剛剛十點，于是我找了一個角落的座位，打開電腦寫出差報告。寫了一個小時，到了飯點兒有些餓了。我到一家名叫東某某的店那里，點了一份精燉牛肉，米飯不夠又交錢加了一碗。吃完飯，我擦擦嘴，站起身來拖著箱子出發，向著一號航站樓進發。
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3 o. Z7 q* S- M5 a+ J( z. A0 N! y剛走了幾步，身邊的行人里，突然有人向我搭話。我轉頭一看，是一個圓臉短頭發的中年婦女，我停下來聽她說話。她說她是來上海找工作的，沒找到工作，身上沒錢了，聯系家人準備讓家人來接她，但家人晚上才能到，問我可不可以買份飯給她。聽到她的話，我首先想到，網上盛傳2016年國內實體經濟不景氣，制造業的民間投資額同比大幅下滑，看來確實如此，務工人員找工作都不好找了。然后我想起了在網上讀過的分辨騙子的一個方法|“不要錢，只要飯，這種一般是真正有困難的，不是騙子”。2 l5 u1 |4 C) L; r7 [9 j U1 v# H
# g0 {8 L3 ^9 w2 O2 l* v9 B一頓飯錢我還是出得起的，于是我考慮了三秒鐘，面無表情地對她說，到旁邊的店點餐吧。我走到了旁邊的快餐柜臺，這時她身邊突然冒出了另外三個女的。說她們是一起的，可不可以幫忙把飯錢一起都付了。我想算了吧，幾十塊錢，打算買單之后趕緊走人。她們每個人點了一份蓋澆飯，然后我掏錢包交錢。掏錢包的時候，身邊的那個女的一直盯著我錢包里面看，有點別扭。付賬后，我拿了收據轉身走人。/ {0 i/ z+ b- m# m
& f# N7 P& Q0 J) _- ?1 A& `剛走了兩步，剛才那個圓臉女人A和另一個瘦臉女人B又走過來，說小兄弟，太謝謝你了，你留個電話吧，我們回老家后一定會把錢還給你。我說不用了，沒這個必要。她說你是哪里人，我說東北的。她說她們現在就等家人來接她們回家，在火車站又不讓進，沒辦法只好到機場來了。我心想，的確，上海火車站進站是要看票和身份證的，所以她們才進不去的，行走江湖這么多年，這些常識我還是有的。然后她又說，家里面窮，生活困難，家里人早上還在地里干活兒，我們晚上也沒飯吃，你再給我們點錢讓我們吃晚飯吧，然后她把身份證拿出來給我看。我看了看，上面寫的是A省B市。我想了想，把錢包里的幾十塊錢，都給她了，然后轉身拖著箱子繼續走。( h; }* s4 a. B! z8 f* ^$ X% ]
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我走了幾步，這時她們倆又過來了，說小兄弟，太謝謝你了，還有件事想和你商量一下，你看你剛才給的這幾十塊錢，可以買兩張火車票讓我們回家了，然后她拿出來一張淡藍色的火車票給我看，車票是從上海到達B市的，票上的金額乘以二確實是我剛才給她的錢數。然后瘦臉女人B很誠懇地對我說，小兄弟有件事情拜托你，如果不行的話也請你原諒，你看你能不能再給我們點錢，我們四個人就都可以回家，不用在這里浪費時間了。這時候我覺得有點別扭了，說不給了。她說求求你了。我還是不給。她說，那就算了吧，你別在意哦，我們還是會感謝你的。然后我就拖著箱子繼續出發了。一路上我還在想，她們會不會是騙子呢。但是即使考慮也沒有結果，我就不去考慮了。
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周六我到客戶那里干活，工作還算順利，工作之外有一些小事。打車去客戶工廠，到達工廠的時候打表顯示17塊，以前來也是這個價錢，我給司機17，他非說只要15，把兩塊錢和小票一起找給我，我堅持沒要，我說你把我送到這么偏僻的地方，你回城是空車的，兩塊錢你還是留著吧，他說你人太好了，我受寵若驚。然后晚上去夜市買水果，一個獼猴桃一塊五，我出差在外沒法削皮，就讓小攤主人幫我把獼猴桃削皮，然后我順了兩個小桔子，對她說加上桔子一共給你五塊可以吧。她說太多了，不要那么多錢的，我說那就再拿一個桔子吧。最后周日那天我打車去機場，那個我經常用車的司機送我去的，到機場時我給司機一百二，他只收一百，說什么也不要那二十，我只好把二十收回來了。這幾件事給我的感覺是這里的民風太淳樸了。
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1 g8 d( [4 E2 B然后周日這天中午，我坐飛機回到了浦東機場。下飛機已經是下午兩點半，非常餓，我還是到東某某那家店去吃午飯。還是點的精燉牛肉飯，悶頭在那里扒飯，剛吃了兩口，來了一個女的E，到我旁邊對我說，她沒錢吃飯了，可不可以請她吃頓飯。我說我前天剛請四個女的吃過了，今天就算了吧。然后她就起身走了，剛走出去兩步，又回來問我，你都請她們吃飯了，也請我吃一頓吧。我說不行。然后她就走了。& t/ F8 O' W# l& Z! o
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我繼續低頭吃飯，過了五分鐘，又有個人過來，我感覺到這個人坐到我旁邊，離我半米遠，然后突然向我搭話，請問一下。。。 我就把頭轉向左邊，看到的是一張消瘦的臉，沒錯，就是前天的女人B。我用0.5秒認出了她，然后用0.8秒考慮了一下，得到的結論是跟她廢話也沒有用了，然后我馬上把頭轉回來繼續低頭吃飯。她用了3秒鐘才回憶出見過我，然后她用5秒鐘考慮有沒有合適的借口來解釋這個事情，然后她用8秒鐘考慮怎么說才能再次要到錢，最后她判斷出沒有可能性，又花費3秒鐘平復了情緒，然后她起身走開了。這時我才真正確認到，前天我是被騙了，沒有任何幻想的余地了。剛才先來的那個女人E，沒準也是那四個人里面的一個。* D( q3 c6 }3 R9 S7 d
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故事到這里就結束了。如果只是講到這里就結束了，那就只是一個講訴自己的糗事而已。對自己是一個降低，對讀者也沒有任何的價值。這之后的一些事情，讓我有了一些其他的感受。' c5 D$ m0 L( E8 O' ?
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之后有一次吃飯時，我向日本人同事講述了這個事情。剛說了開頭，她就說好像不太對勁兒，聽到最后，她說我太“雅沙細”了，說我估計是在日本呆久了，所以戒備心也變少了。后來我又講給另一個同事，就是第六話里的T桑，這家伙平時喜歡開玩笑，連吃塊糖都要和我扯一會兒。在我講完之后，他平靜地對我說，看起來你的“善意”被人利用了，是有點可憐的；在年底快要過年的時候遇到這樣的事情，心里也會是辛苦的吧。而另一方面，我和中國人朋友講了這個事情，大多數都說我太傻了。3 I' ^/ O ~$ ~! s: @+ q8 f
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從這個對比中，可以看到兩種回話方式是不同的，相比之下，日本人的Communication給人的感覺會稍微好一些，可以“講談話愉快地進行下去”，可以繼續更多的談話。也就是說，講述者發出一個話題之后，聽取者如果能夠把講述者的動機之處提取出來，或者是用“順流承接”的方式去回應，那么談話將會是一個好的氛圍，今后可以繼續更多的談話，交換更多的信息，從而帶出相互有用的信息。如果說他們的談話方式有什么值得學習的地方，那么這點或許就是其中之一吧。在他們的職場環境里，做事時的一個原則是“不給別人添麻煩”。談話的時候也會注意“不要使對方感受不好”，這樣的一個氛圍，應該就是所謂的“企業文化”。在這樣的一個氛圍里，可以更容易進行交流，減少談話中的沖突感覺以及為此付出的情緒成本，從而節約心情，提高效率。談話做的好一點點，或許也是他們做好團隊合作的一個原因吧。0 k6 ^4 N0 O# ], g! ~# K
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以上。感謝閱讀。. E0 k' i; m8 J- f$ {% R! i
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by 子子
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2017.3.17* W8 I. }3 b* _2 V, C/ |* X, r0 ~) t$ n
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發表于 2017-3-17 23:51:37
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