日企學習了解「中國人」

平實生活

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% T& i% D4 c* d/ N6 N這幾天放假拜讀了8爺,子子少俠,梅女俠,66女俠的帖子,收益很多.
9 q& n  M8 P* K/ Q2 g0 h' z另外感謝老鷹創建這么好的交流平臺.
作為回禮,把我珍藏的一本書分享給大家.
6 Z+ c( Q7 J$ z9 z  s2 G翻譯量有點大,我盡量一周內整理完,請心急的社友見諒.
聲明,文章的觀點不代表本人的觀點,翻譯時,我會酌情刪減敏感話題.
4 i% r( M+ o' y補充：文筆不好沒法翻譯的繪聲繪色，本文也超長，不適合一氣讀完。
. k0 r6 R2 H/ V# A& r0 Y/ y            請慢慢看。我看了無數遍，每看一遍都越加感嘆日本人研究的太可怕啦。
, f5 Y; j7 T4 X/ {2 S% t6 U            本書沒有技術論，也沒有甲骨文，很生活才很可怕。

, l5 l) O( B: s- t前言
?、僦袊怯?6個民族組成的多文化國家
$ w0 p3 N! x8 i  V% J?、陔m然95%左右是漢族,但是同為漢族的中國人也思想各異
　③日本人看事物的想法大多比較有規律可循,
       對于中國的好多人, 他們的想法往往只代表部分人群,
3 b; U5 _4 z; L) _       不能模式化的理解  。
% j, |- v) h7 w5 K- K7 @?、転榱吮阌诶斫?具體可以按照4種劃分來分別總結
　　(1)地域劃分；上海人、北京人、廣東人、臺灣人、東北人等
% ?9 j2 v1 u9 Y" x, h4 O2 [( d6 T　　(2)出生年代劃分；新中國建國初期生人, 文革時期生人,
/ T; [2 J1 C5 R+ {! u1 B& S                                    70后,80后,90后
$ U/ f+ T' r; [　　(3)職業劃分；政治家,公務員,軍人,醫生,農民等
　　(4)學歷經歷劃分；中學畢業, ?？飘厴I, 大學畢業,大學以上畢業,
                                 海外經驗, 熟練工人等

第一章, 與中國人交流時的注意點
第二章, 與中國人交流時的禁用語
第三章, 中國人的價值觀
第四章, 中國人的事業觀和就業觀念
' O$ C, _# V6 h$ Y. \  U% L/ y第五章, 中國商人的觀念
第六章, 怎樣與中國人商務談判
第七章, 中國人的交際手段與酒桌文化
第八章, 中國日企經營的挑戰
' M5 ?: J% O2 ?" P篇外,淺談中國人的面子

第一章, 與中國人交流時的注意點
2 K# s7 _: _! ]?。保偙ＷC「沒有問題」的人, 不要盲目相信.經常確認,抓緊后續跟蹤很重要.
: o. `( s% f1 @: i  G?。玻裉旌靡庹埶燥?第二天見面他不道謝也不要計較,文化不同表達方式也不同.
?。常堉袊腿顺燥垥r,要先詢問對方是否喜歡日本菜,好多人不喜歡冷食,生食.
8 V. y% M  i# Z; P# S　４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
1 a+ m8 O1 e, X1 O8 l0 ?) L?。担懻搯栴}時論點要用排除法論證.
& ^% j7 w% b' |2 `: X$ A* k- B　６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
?。罚疅o法吸引優秀中國人才的原因
?。福畬袊奖г沟?個要點
# X3 Z' \# L  \6 b9 h　９．忌諱 送的「禮物」
?。保埃疄槭裁床荒芩土闶钞敹Y物？
?。保保ㄟ^送的禮物可以判斷感情深厚
. ^) c' T4 t" _) r　１２．「禮物」的選法和送的方式

１．總保證「沒有問題」的人, 不要盲目相信.
  r9 {) Q3 D9 H; J# W        要小心3種情況下的沒問題 ！⇒中國日企經營的基礎　　　　
          ①連連說沒問題的本身就「很有問題」
　　　　連連說沒問題, 往往僅僅是「問題知道拉」的程度.
　　　　中國人對于｢報告・聯絡・商量」的日本式工作流程不擅長.
　　　　問題爆發拉, 才會引起注意.
) R7 _& Z+ h3 O) I             但是很多人不會仔細分析原因, 往往是靠經驗解決問題.
　　　②沒有關系＝問題已經進展的很嚴重拉
( d( U1 c# U" K$ m, ^7 v. B             不及時予以重視, 下一步有可能就無法挽回拉.
# }% Q. k5 n' x7 w7 _: X. e$ N* h　　?、蹧]有辦法＝徹底放棄
　　　「無能為力」「逃避責任」「辯解」的意思
! y$ S4 c% E# ]& n# b5 Q　　　　此言一出就要自己獨自想辦法拉。

. z& M1 _4 l% u- f２．今天好意請他吃飯,第二天見面他不道謝也不要計較
1 q6 J, e" ?9 r- U　　  ①第二天就馬上回謝, 有被「催回請」的感覺
　　　　｢感謝昨天的款待」一般是聽不到的
　　  ②如果第二天見你就感謝,
7 V) |) I; J& z/ f             往往是希望你「有時間多請客」的意思
　　  ③對中國人來講, 「飯后道謝」就足夠拉
　　       日本的｢常識」在海外很多是行不通的.
3 H" S8 i7 |+ y8 q' _7 ^補充:在日本道謝也不是要回請的意思, 多是客套話.
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6 t9 @2 q/ i4 u- H2 I* T３．請中國客人吃飯時,要先詢問對方是否喜歡日本菜
　　　有名日本餐廳的高級便當, 往往不如便利店的熱盒飯.
3 x, K5 u" g0 c/ ?1 k. u　?、倏畲袊腿? 即使是趕時間的午餐, 也盡量主隨客便,
　　②中國人多數喜歡「熱騰騰」的飯菜.
# k9 ~7 x- W9 A4 e7 I　　　 最差也要拿到微波爐加熱一下.
) j2 a; G8 ?' n$ E* D: g- e　?、壅埑詨鬯? 生魚片前要先確認客人是否同意.
& {5 j1 f* {4 E( j" G0 S　?、苤袊摹笡霾恕挂话愣际窍戮菩〔?

４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
　　　要尊重對方的文化和習慣
8 V; L/ ]9 O' d　?、僭S多中國人說話很大聲音, 給日本人的感覺像在吵架.
　　②聲音宏亮的表達自己的觀點是「有主見」的表現.
! v1 \; m+ w: Z9 p" R8 M' M　?、鄄还軇e人觀點, 只表述自己主張是因為
         「展現自我來獲得評價是中國人性格」
　?、軐τ谌毡救?相比「自己的主張」,考慮對方的立場,對方的情緒,
         「謙讓」更重要
　　⑤在中國買東西時「討價還價」是基本常識.
　?、奕照Z中的｢讀懂空氣」并不適用于中國日企
補充:讀懂空氣可以理解為不破壞氣氛.

6 P5 q" V6 W5 ~5 j9 A4 ~５．討論問題時論點要用排除法論證.
2 p, p! x1 h/ H5 @; c　?、偌词狗制绾艽笠惨劝央p方觀點說清列齊.
. I* B# a) G  g+ `2 H; C* P. c         然后從中挖掘分歧點的接點,深入交流,構建信賴關系.
          經過近乎吵架的激論,日本人往往過后會心懷不快.
, @: N( t, P* R& V8 G6 G0 u; e9 F         中國人出了會議室卻「煙消云散」馬上談笑風生.
　?、谌毡臼降慕涣鞣绞?多不會單刀直入,喜歡迂回遞進,
          當對方離論點接近時再漸漸展開.
2 _' [. \8 V" R$ o1 a9 V, p　?、垭p方觀點列齊后采用「排除法」把討論范圍縮小
補充:日本人說話往往給中國人曖昧含混的印象,
          如果想快下結論,就要主動列出自己的所有觀點.

６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
3 I2 E& r! ^/ {, [7 l　　「基準的共有」和「指導的方式」是重點
　　①「盡快」是不明確的指示,時間長短的判斷因人而異
　　　　⇒「盡快」＝基準的共有不明確
　　　　⇒要換成「5分以內」等具體的時間指定
/ p5 Q" X' I6 g4 @8 _, Y　?、谌毡救说脑?根據語氣表情等多數會讀懂輕重緩急
& b! b( M2 d( G' F, l補充:日本的傳統職場, 上級對下級, 前輩對后輩的「盡快」真的
/ |: }# }5 X% ^' I& M          要快速對應,否則挨罵挨打都有可能.
         聽過豐田的老員工說過,進了豐田先把可憐的自尊心忘了為好.
% |- v( M, ?& C& i- Y" F) G. [         現在的豐田應該好多拉.
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2 L& {' X6 V0 a% f７．無法吸引優秀中國人才的原因
) t+ t+ O- V; I　?、偃照Z的｢人材」　漢語就是「人才」⇒個人的才能重視
% X3 Y+ S0 K7 A1 ^　　②中國的日企無法吸引｢一流的優秀人才」的理由是
, W7 q/ f2 C( K: v　　　　　・高級管理人員都由日本人占據
* R: P1 U) E/ T3 E　　　　　・工作多年也難升職,升也最多到科長,優秀人才一聽就沒干勁.
　　③日企期待員工「忠誠」、懂得為公司,為部門貢獻.
　　④相比個人能力,更重視團隊協作
$ t% U4 w8 x% G) e* V( U　?、葜袊娜瞬畔矚g競爭,不喜歡被束縛,轉職頻繁.
4 ?9 o2 K0 U8 T2 Z* F* s  |  j補充:近年來,日本年輕人也很多轉職,但遠不及中國的比例.

# r/ C% A* J6 k" k８．對應中國式抱怨的3個要點
　　　「與其他人不一樣」「只有自己特殊」「高人一等」
　?、僦袊嗽诖龇矫娌幌矚g平均主義,
% B$ ~8 o) ]& b. @/ c4 N* O         不要「平均」,要「特殊」
　?、诩词箾]有多少花費的小區別也會使當事人感覺有優越感
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: b/ @8 y4 S4 U- F9 |& l: U/ N９．忌諱 送的「禮物」
　?、賿扃?立鐘 嚴禁
　　　跟在日本婚禮不能系「黑色領帶」的意思接近
" T# w' g' B4 M0 H. V; H5 U" d  h　?、凇競恪购汀干茸印?font class="jammer">' g' C, G( }# `7 S: z" _: o
　　　　「雨傘＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 發音類似
6 w4 g: |3 t8 @　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被聯想到「離散＝Li　San」
* Y& N$ t& L5 B補充:日本婚禮系白色領帶,葬禮系黑色領帶.
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/ w# M! u4 Q3 X. `  W１０．為什么不能送零食當禮物？
+ L' h- ~9 }' l. P. w7 b　?、偃毡救私洺徒o同事零食作為禮物,一般會給部門的所有人.
　　　　⇒在中國「禮物」的定義,基本上是個人對個人的心意.
$ S1 A7 s8 o2 {1 ~0 ]9 c/ M　　　　⇒如果要給其他人的話,要按照人數準備禮物.
　　②在日本送禮物時,會說不貴重的東西,不用客氣
+ J( C+ D  g/ y1 Q- M　　　　⇒在中國不貴重的禮物就沒有送的價值
　　　　⇒即使不貴重也要說是「精挑細選的禮物」　
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１１．通過送的禮物可以判斷感情深厚
      對重要客戶,不貴重的禮物不如不送
" {8 ^, m& K3 F5 h! U　?、僦袊撕苤匾暋该孀印?
5 m9 j$ Y, N; m, q3 Z+ e　?、凇覆毁F重的禮物」⇒關系不被重視？
3 S5 c" _' B( [3 D# i　　③「小小心意」⇒沒有誠意,小氣
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１２．「禮物」的選法和送的方式
0 {- N7 {/ Z- _! r9 V, O　　　精心準備的禮物可以構建良好的信賴關系
0 R4 f; T* C8 Z2 Y( I; \! }* Y　?、僦袊讼矚g「名牌」.
: `5 r6 Q, y$ j, a( i  n# [          日本的「資生堂」「SONY」「Panasonic」等都比較有名.
& u3 c6 G; M) q2 g# X　　②「即使貴也要選名牌」基本不會錯
        ③送時要美言幾句,比如這是限量版,這是最新款等

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補充內容 (2016-3-26 08:56):
聲明：
4 {5 Y9 E" c7 f本帖主要內容已經翻譯完畢，其余內容暫且省略。
/ c( S0 q' @: _( s0 |5 G不喜歡發很多帖子討論相似文章。
. z! N! |) N3 ^4 |! \  w我會在本帖繼續追加其他好文的翻譯。

老鷹

熱烈期待閱讀。

andyany

原文是日文嗎？

l315609843

最了解自己的往往是自己的敵人，從這個角度了解自己

wjiafu72

多謝大俠能分享這樣的書。辛苦了

hc2003

樓主辛苦

隨風漂泊

國內有出版嗎？什么名？

jason6

感謝樓主

一900

日文不好懂啊

c592546588

國外人已經把我們研究成這樣子了  我們還不努力??？