日企學習了解「中國人」

平實生活

這幾天放假拜讀了8爺,子子少俠,梅女俠,66女俠的帖子,收益很多.
$ S7 [) b' k7 u' R  G+ u另外感謝老鷹創建這么好的交流平臺.
: Y; }! _7 a+ C! E& F* t作為回禮,把我珍藏的一本書分享給大家.
翻譯量有點大,我盡量一周內整理完,請心急的社友見諒.
聲明,文章的觀點不代表本人的觀點,翻譯時,我會酌情刪減敏感話題.
0 q# F' \# k' y: o補充：文筆不好沒法翻譯的繪聲繪色，本文也超長，不適合一氣讀完。
            請慢慢看。我看了無數遍，每看一遍都越加感嘆日本人研究的太可怕啦。
+ s! y, ?2 E" f( R# T- t/ R4 j            本書沒有技術論，也沒有甲骨文，很生活才很可怕。
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前言
0 U0 Q& C6 ?3 o% q/ N2 q# M　①中國是由56個民族組成的多文化國家
% R9 C5 s" o3 v　②雖然95%左右是漢族,但是同為漢族的中國人也思想各異
- ]' u1 ^& C: Y) _# g) ]) R$ l! |　③日本人看事物的想法大多比較有規律可循,
       對于中國的好多人, 他們的想法往往只代表部分人群,
$ w& j. x; x! N7 J+ W/ b) Q       不能模式化的理解  。
　④為了便于理解,具體可以按照4種劃分來分別總結
　　(1)地域劃分；上海人、北京人、廣東人、臺灣人、東北人等
　　(2)出生年代劃分；新中國建國初期生人, 文革時期生人,
9 C; c% S4 _' z                                    70后,80后,90后
: r1 P" w$ t: \" n( N: y* V　　(3)職業劃分；政治家,公務員,軍人,醫生,農民等
9 s) M- N) q1 K2 V　　(4)學歷經歷劃分；中學畢業, 專科畢業, 大學畢業,大學以上畢業,
                                 海外經驗, 熟練工人等
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1 @/ M+ K( Z+ ^第一章, 與中國人交流時的注意點
6 J9 N! j0 k" }9 V3 s第二章, 與中國人交流時的禁用語
第三章, 中國人的價值觀
第四章, 中國人的事業觀和就業觀念
第五章, 中國商人的觀念
第六章, 怎樣與中國人商務談判
) j8 |! C1 x' F2 O. _* e! [" M, t% r第七章, 中國人的交際手段與酒桌文化
- i, {3 e! M' d, Y6 c0 C* O第八章, 中國日企經營的挑戰
篇外,淺談中國人的面子
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) U) w) Q+ `5 k3 H* I/ [$ m& ]第一章, 與中國人交流時的注意點
　１．總保證「沒有問題」的人, 不要盲目相信.經常確認,抓緊后續跟蹤很重要.
　２．今天好意請他吃飯,第二天見面他不道謝也不要計較,文化不同表達方式也不同.
5 w* M- B$ w. |% l　３．請中國客人吃飯時,要先詢問對方是否喜歡日本菜,好多人不喜歡冷食,生食.
　４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
2 u( r! y" \/ |2 U9 Z$ B' h. `　５．討論問題時論點要用排除法論證.
& K; W$ H% m8 `8 v　６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
8 [/ K- p5 G6 V　７．無法吸引優秀中國人才的原因
　８．對應中國式抱怨的3個要點
; {- P8 X  e: ~- ~4 |9 h; {　９．忌諱 送的「禮物」
$ u; P4 i: n; J7 ^　１０．為什么不能送零食當禮物？
/ ~2 C% g3 ?9 C" F( s; w- ~" `, ^9 \　１１．通過送的禮物可以判斷感情深厚
$ n# V. Q8 y- f. t& C( d5 ]: Y% Z　１２．「禮物」的選法和送的方式
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１．總保證「沒有問題」的人, 不要盲目相信.
        要小心3種情況下的沒問題 ！⇒中國日企經營的基礎　　　　
          ①連連說沒問題的本身就「很有問題」
9 d: f7 T8 r9 M; J" d: f' G/ c# k　　　　連連說沒問題, 往往僅僅是「問題知道拉」的程度.
5 T6 O) W# ~9 D( t( X8 O9 ~# w　　　　中國人對于｢報告・聯絡・商量」的日本式工作流程不擅長.
　　　　問題爆發拉, 才會引起注意.
$ Z+ d# Q0 z# o8 S0 e2 l# a             但是很多人不會仔細分析原因, 往往是靠經驗解決問題.
0 H" R: o% ^; s5 [; H- c　　　②沒有關系＝問題已經進展的很嚴重拉
             不及時予以重視, 下一步有可能就無法挽回拉.
　　　③沒有辦法＝徹底放棄
　　　「無能為力」「逃避責任」「辯解」的意思
　　　　此言一出就要自己獨自想辦法拉。

２．今天好意請他吃飯,第二天見面他不道謝也不要計較
　　  ①第二天就馬上回謝, 有被「催回請」的感覺
　　　　｢感謝昨天的款待」一般是聽不到的
　　  ②如果第二天見你就感謝,
             往往是希望你「有時間多請客」的意思
! T5 z- m6 p/ q; Q, K( j3 }　　  ③對中國人來講, 「飯后道謝」就足夠拉
　　       日本的｢常識」在海外很多是行不通的.
補充:在日本道謝也不是要回請的意思, 多是客套話.

３．請中國客人吃飯時,要先詢問對方是否喜歡日本菜
　　　有名日本餐廳的高級便當, 往往不如便利店的熱盒飯.
　　①款待中國客人, 即使是趕時間的午餐, 也盡量主隨客便,
1 t' O+ u1 A: }+ d# h- q　　②中國人多數喜歡「熱騰騰」的飯菜.
5 ?) u% [  X* E; v+ d- n0 N　　　 最差也要拿到微波爐加熱一下.
' T5 [1 L( P" M( D　　③請吃壽司, 生魚片前要先確認客人是否同意.
　　④中國的「涼菜」一般都是下酒小菜.

6 u& H9 ^9 V8 t9 o  j４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
　　　要尊重對方的文化和習慣
　　①許多中國人說話很大聲音, 給日本人的感覺像在吵架.
( S( e+ v; h" H- t+ m　　②聲音宏亮的表達自己的觀點是「有主見」的表現.
　　③不管別人觀點, 只表述自己主張是因為
1 V+ n, m- s+ }  K5 `' k         「展現自我來獲得評價是中國人性格」
　　④對于日本人,相比「自己的主張」,考慮對方的立場,對方的情緒,
         「謙讓」更重要
　　⑤在中國買東西時「討價還價」是基本常識.
　　⑥日語中的｢讀懂空氣」并不適用于中國日企
補充:讀懂空氣可以理解為不破壞氣氛.
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. \; C0 U& v# b, h５．討論問題時論點要用排除法論證.
& H1 X8 [$ _" B$ A　　①即使分歧很大也要先把雙方觀點說清列齊.
4 z% u3 {( I5 {8 `4 k         然后從中挖掘分歧點的接點,深入交流,構建信賴關系.
( \* H" a0 a4 ~; W- H4 Y          經過近乎吵架的激論,日本人往往過后會心懷不快.
         中國人出了會議室卻「煙消云散」馬上談笑風生.
7 Y  y6 J: ?6 b　　②日本式的交流方式,多不會單刀直入,喜歡迂回遞進,
" c- z; S/ o% o+ ]0 a8 y          當對方離論點接近時再漸漸展開.
. u0 {& n! D! z) t# Q! C  q　　③雙方觀點列齊后采用「排除法」把討論范圍縮小
補充:日本人說話往往給中國人曖昧含混的印象,
          如果想快下結論,就要主動列出自己的所有觀點.
3 o. P3 I9 O  o
; c) z+ k6 F8 g, r2 w６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
3 h, a& t5 A( q4 u　　「基準的共有」和「指導的方式」是重點
5 H1 k7 }3 H* C　　①「盡快」是不明確的指示,時間長短的判斷因人而異
　　　　⇒「盡快」＝基準的共有不明確
　　　　⇒要換成「5分以內」等具體的時間指定
! F( ?; I& H- p( g2 j　　②日本人的話,根據語氣表情等多數會讀懂輕重緩急
# @' {1 h5 c/ }6 t- I7 j$ o補充:日本的傳統職場, 上級對下級, 前輩對后輩的「盡快」真的
          要快速對應,否則挨罵挨打都有可能.
; k" S' z) b( ^         聽過豐田的老員工說過,進了豐田先把可憐的自尊心忘了為好.
+ K+ W9 w0 a$ u( O4 B6 P8 U         現在的豐田應該好多拉.
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７．無法吸引優秀中國人才的原因
　　①日語的｢人材」　漢語就是「人才」⇒個人的才能重視
/ r5 e3 y. ~; ^/ }　　②中國的日企無法吸引｢一流的優秀人才」的理由是
& N6 @$ K6 @# g# G( _8 n　　　　　・高級管理人員都由日本人占據
7 R: j: g# t/ k; Q9 W3 R6 }　　　　　・工作多年也難升職,升也最多到科長,優秀人才一聽就沒干勁.
2 h6 e# Q2 g4 c+ u4 b　　③日企期待員工「忠誠」、懂得為公司,為部門貢獻.
0 z* I' g1 ?4 y, U　　④相比個人能力,更重視團隊協作
　　⑤中國的人才喜歡競爭,不喜歡被束縛,轉職頻繁.
補充:近年來,日本年輕人也很多轉職,但遠不及中國的比例.

８．對應中國式抱怨的3個要點
　　　「與其他人不一樣」「只有自己特殊」「高人一等」
- k  Y: n/ _6 J3 _9 }7 ^　　①中國人在待遇方面不喜歡平均主義,
         不要「平均」,要「特殊」
, n4 l7 ?# O0 M) w( d　　②即使沒有多少花費的小區別也會使當事人感覺有優越感

( F2 H6 s9 }- G8 ^" {９．忌諱 送的「禮物」
　　①掛鐘,立鐘 嚴禁
. \; E, |6 K8 s4 Z; x8 M: @　　　跟在日本婚禮不能系「黑色領帶」的意思接近
# S# _0 @& a; {8 _　　②「傘」和「扇子」
　　　　「雨傘＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 發音類似
　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被聯想到「離散＝Li　San」
補充:日本婚禮系白色領帶,葬禮系黑色領帶.
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2 t: p# s# X* @8 A2 s１０．為什么不能送零食當禮物？
　　①日本人經常會送給同事零食作為禮物,一般會給部門的所有人.
　　　　⇒在中國「禮物」的定義,基本上是個人對個人的心意.
2 j4 M" c* M0 J/ p; c! a　　　　⇒如果要給其他人的話,要按照人數準備禮物.
' o9 j" y; u& y( B　　②在日本送禮物時,會說不貴重的東西,不用客氣
: p- E7 L- O7 N8 k　　　　⇒在中國不貴重的禮物就沒有送的價值
2 J( k% F% c+ D# c　　　　⇒即使不貴重也要說是「精挑細選的禮物」　
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１１．通過送的禮物可以判斷感情深厚
: `- O( T$ A, @! |& e      對重要客戶,不貴重的禮物不如不送
　　①中國人很重視「面子」.
　　②「不貴重的禮物」⇒關系不被重視？
# i* R" ]3 q6 H5 [2 }( e　　③「小小心意」⇒沒有誠意,小氣
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１２．「禮物」的選法和送的方式
　　　精心準備的禮物可以構建良好的信賴關系
　　①中國人喜歡「名牌」.
1 f6 i' ^7 E% K2 s* V          日本的「資生堂」「SONY」「Panasonic」等都比較有名.
( h2 T7 ^: E" e. Z　　②「即使貴也要選名牌」基本不會錯
        ③送時要美言幾句,比如這是限量版,這是最新款等


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補充內容 (2016-3-26 08:56):
聲明：
本帖主要內容已經翻譯完畢，其余內容暫且省略。
0 }+ O: c# I6 n. v* R$ y# y不喜歡發很多帖子討論相似文章。
1 b, G/ w1 p9 T我會在本帖繼續追加其他好文的翻譯。

老鷹

熱烈期待閱讀。

andyany

原文是日文嗎？
5 I$ q- M3 z. c! M

l315609843

最了解自己的往往是自己的敵人，從這個角度了解自己

wjiafu72

多謝大俠能分享這樣的書。辛苦了

hc2003

樓主辛苦

隨風漂泊

國內有出版嗎？什么名？

jason6

感謝樓主

一900

日文不好懂啊

c592546588

國外人已經把我們研究成這樣子了  我們還不努力！？