本帖最后由 平實生活 于 2015-12-31 17:08 編輯
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第二章, 與中國人交流時的禁用語$ Z9 M- m/ Q+ s9 h l! x6 |! [
2 b/ a; s5 F$ y/ |8 t6 M% m１．禁用語①「人前訓斥」
& _+ Q& D/ D5 ?2 a8 e' R/ v7 N ・當面不給人留顏面, 會使人產生很深的怨恨., X. ^1 M; M) y; }! a8 C
中國人尤其注重面子,因此犯錯誤問責時,不要在眾人面前,4 @' g& j) \* o7 C7 |3 A$ `
要一對一的環境下進行.
5 `6 Y# J& J& m1 Q$ { 如果不注意的話,一直以來建立的信賴關系可能毀于一旦.
/ \: P2 f* O e3 e5 j# f ・日本人也同樣「好面子」,但是對于工作中受到的訓斥,0 V* ~: s& _7 [5 i7 Y7 Q5 O
多會理解為論事不論人.
! B& a( j7 c, a: u補充:日本人上下級間確實論事不論人的很正常,
& n& q) u6 _1 G% m$ ` 如果中國上司對日本下屬人前訓斥的話,也會召來怨恨. {/ e) N* K& V( ?
在哪里工作都一對一問責比較聰明.
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) e" _7 r& h+ {２．禁用語②「要求道歉」
/ |+ c/ v! x# z+ J- P& E ・對中國人來講,不到萬不得已是不喜歡認錯的.
( j1 b; m5 W6 p; ^ ・日本人即使小錯也認錯的文化在中國是行不通的.& L9 }: e& v8 k, B1 E& T: l% T. Q5 v& `
・錯誤發生后心平氣和時,再聊當初的問題可以圓滑的溝通.
% C7 H! B- j. ?( o N ・中國推崇勝者為王的文化,改朝換代時,對待敗的一方,* \' k6 d5 f9 _: }, n* u0 S
必須斬草除根.也可以說敗的一方「服輸」是沒有意義的.
" `; |/ n: ]' B; \* i+ s8 W) {8 P4 f 不僅對待敗方個人,其親友也要被株連./ |$ \, b5 c- W. t' d3 _8 I3 S
在漫長的中國史里,人們早就學會了自我防備的本能.
& c' _9 M/ ^. h( [" \ ・為了不認錯,中國人會找很多「理由」,「避重就輕」
( b1 f. d0 ?* v) s" Q) d. O 「偷換概念」是經常發生的.& ^/ I2 ]2 P% P0 y( L
・日本人的「道歉」往往被人為沒有誠意.0 D+ I0 X5 q; U: R9 j
補充:身為東北人,我的性格也很直接,有問題喜歡馬上處理.
7 i4 A0 \. \7 X0 p) G, U z1 q 接觸到福建,廣東文化后才學會圓滑處事,早點意識到就更好拉.
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/ M8 G2 \5 e1 \% e３．禁用語③「一言堂」2 f9 H d' x, i: H9 N
・不要單方指責,「早怎么沒準備」「為什么不預防」要小心使用.* @" m N/ k1 G" A* i/ S/ ?, V
・「反正就按我說的辦」「趕快行動」等命令式的說法ＮＧ.
0 H+ S5 `8 @% D9 G. O6 L$ p 想要對方怎么行動必須詳細說明理由,對方不理解,說也不會動.6 a# u0 m" u# q3 c
・日本人之間經常說「對策不是明擺著嗎,還用說明」,( V5 a6 V$ H. j% R: |+ _
在中國是行不通的.不要閑麻煩,耐心分析后,中國人往往干的+ t2 z4 }7 j3 I5 B) ]- y
超出你的期望.
& P1 b/ b8 L% o+ S2 B9 W& U \9 | ・「應該理解了」的想法要扔掉,「什么需要說明」「理解的如何」8 w) J5 {! z. C4 j. j
要經常確認.. Y7 K/ _/ N6 v5 \% E/ N0 w% x
・不要說「去自己想辦法」,對方會人為那不是自己的事情.
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４．禁用語④「針對反駁的反駁」+ k7 h/ z. y+ q' C- p
・遇到對方反駁,你接著反駁的話,論點就會跑題,越反駁跑的越遠.8 T" ]. A' t/ a3 E# V& @
・因為中國人很多喜歡辯論,你反駁他,他會沒完沒了.
! m) w! |; O5 i9 p) R7 P 即使錯了,也會想方設法的辯解.
# O: Z) N: B$ b- {2 F ・談話就變成:針對反駁的反駁 ⇒辯解 ⇒狡辯 ⇒跑題& y a2 e: m9 b% i, K
・為了不跑題,就不要先反駁,冷靜下來,尋找方法讓對方回到論點.
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* y# H" S6 D7 x& N% ?3 }+ v" R7 B５．與中國人洽談時,「選擇題」式的談話很有效6 o6 _0 N- U9 h' h& G$ r- P
・５Ｗ１Ｈ的談話方式效果不好,要假想出可能的答案,% _* `- F N* y0 x1 V
以選擇題的形式提示給對方.- w1 T# z* a6 u
・假想選項前要認真聽取對方的主張,虛心傾聽,邊聽邊記.; ]* }8 ]! K. Z4 j0 M/ P
・把選項盡量用簡短的關鍵詞總結出來
, Q3 |' x4 u2 e. A ・按照優先順序排列「選項」.5 u$ D; g! E" _
・通過對方的選擇你可以得到５Ｗ１Ｈ同樣的結果
9 v8 h; s" A% D ・選擇題可以讓對方容易思考,自己費神換來洽談的順暢很劃算.
, a+ ~ t" ~3 K7 s0 n2 V& h2 h! g補充: ５Ｗ１Ｈ是英文When, Why, Where, What, Who, How的縮寫
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第三章, 中國人的價值觀* G$ n7 Q8 ~7 A2 P, v
１．中國人獨特的人際關系1 d% a, P' S% ~) B, ]' b" D n3 M
自己人:包括自己本人,家人,至親,鐵哥門兒. S- r5 ]/ A- U+ @; A; Q! B
熟人:聽說過的人 , L5 ]7 W; n* B! S
外人:完全沒聽說過的人
0 w; n# n+ O' \ 只有｢自己人｣才會被真正信賴
5 w: ]& z6 Q$ E4 b; O0 ]$ H0 D 中國人認為｢自我保護｣是處世的基本
! k R& U- z& R; l; K, t ⇒中國漫長的歷史經歷過無數戰爭,革命,動亂,天災,饑荒等
1 z( v8 _1 T K5 O& N' e ⇒先自保才能保護好自己人
/ t- I# D0 Q, d( c& D0 _ ⇒只有自保才能等到出頭之日
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２．「自己人」絕對的信賴
, `2 O3 S. h+ F" k7 u' Z, z ・「借」和「貸」體現出深厚的關系
) w z! t1 F+ e, m4 c A ⇒像對自己一樣(有時比對自己都好)支援「自己人」. G$ d$ V* m. R
⇒不求馬上,放長線的「借貸」關系
$ d* I/ x V2 C/ S: o7 { 對于日本人「借」后要盡快還
0 N+ i* s% [& l& |( u/ V) v) } ⇒兩個人沒有「借貸」才是良好關系
0 B# [2 w6 ?, m4 K% e 對于中國人,只有「借貸」才能建立良好關系,有的「借貸」甚至延續幾代人.: K, p5 x+ t) v% K7 v% k; T
# b# j6 U/ g, Y% F) I３．中國人瞬間「看人」的本領
& h8 N4 M3 Z% k; Y; I+ @ ・脫離｢公司」的框框,喜歡建立私人人脈, x( A5 u# i* Y$ _3 @% S
・相反,日本人認為「公司」是自己的歸屬,
* F: X5 G5 Z a- `5 K 入公司就想長期安定的被雇傭.8 m% p2 K5 ~; z& I; V7 Y8 p
・中國人與人接觸,瞬間就能判斷對方是有趣的人,
) f) ^$ `. K7 l/ E1 h 無聊的人,能否成為朋友,是否對自己有利等.( a, f, b( q# k% S1 D; p" A
・日本人以「公司對公司」作為與人接觸的基本
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% R# B8 I( _1 C u7 E+ g４．「急接近」的要建立人際關系的中國人' B4 W* A( V- v! I. ~- ^, t
・日本人建立人際關系是以工作為前提.
* `( N+ @0 t8 Z$ `% c5 Z6 T. J! R$ y0 V ・中國人是先交朋友,深入交往后逐漸建立人際關系,
3 A) Y3 p( X" F% q% y [' U- g 然后才談工作.
# c! e' l5 M) k1 t. B ・日本人的人際關系屬于「距離感重視型」要想建立親密關系要很久
" X$ T' b3 j6 ~5 t1 b2 p/ h ・中國人的人際關系屬于「急接近型」,無論公私都想盡快發展感情.
$ y* l% X+ l& ]" W+ F. }/ C1 c 使用的手段是「酒」「煙」「吃飯」
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% \9 n" x1 `3 _4 S- O５．日本人的「距離感重視型」人際關系, m$ n, e5 G( j$ ]5 ^5 `
・日本人在交換名片時,一般會先報「公司的名字」.
6 S# \1 r2 ^3 [( _8 _) [3 Y* C6 ` ・中國人和歐美人在交換名片時,一般會先報「自己的名字」.2 ~! Q5 X- P* d1 m( x
・日本人不會「公私混同」,私人交往會獨立于職場交往.
5 e j9 l, L/ u4 x: @ ・中國人的工作與家庭的分界線很模糊,公事私事可以一起談.
9 A8 C2 d" Y1 j" N ・家族式企業經營時,親戚會擔當重要職位./ v Q0 b v8 B% G! v: E6 j$ g6 |: p
・中國人為了加強人際關系,經常會介紹親戚朋友到公司.
m- {+ o1 r2 c- ?% h( j ・給日本人的職場印象是,「我被真的當朋友了嗎」
3 L" S8 k5 u6 G3 u2 q+ }- \ 「不是真實親切的交往」「日本人被排除在外」# r. n9 n* G; o9 u* B0 w
補充:日本人退休拉,沒辦法自我介紹時報公司名,有的人會以自己住的地方進行介紹開場白.
2 }9 P4 Y9 P4 T0 j 比如名字是田中,住在北京動物園附近,他會說我是北京動物園的田中.+ Y9 j, ]7 d; ~& J, E' k
我依然很不習慣這點." ]* q# u& r' S# s2 K1 A
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６．「熟人」的基準差別很大
; N/ F. G% k9 B6 [$ P8 e- v. h ・日本人來講,熟人是非常親的關系" O1 a( q/ V1 G9 X" U8 C& g" G
日本人的關系按階段分為
, \+ T0 d: i& g P: t" B2 Z4 p 「初次見面」「比較熟悉」「頻繁接觸」「無話不談」「死黨」/ l; n1 P0 F+ N
・中國人來講,電視網絡上看到的名人都可以說, b/ e ^$ m( z6 ~5 G7 }- L
「熟悉」、「不熟悉」
: X6 D- X6 z$ Z: o/ l ・「語言的差距」會產生很大的溝通障礙,# F: W2 p9 y/ i! K0 q. Z
小的理解分歧可能發展成「被欺騙」% K" _2 S% @1 r" D0 C: d
「說謊拉」「不可信」.
( r1 {! S) a. m補充:電視調查,日本人一生除親戚外的熟人大多不超過5個人.% \" G8 o- A4 s3 ?
四海皆朋友是不可思議的. |
樓主: 平實生活
發表于 2015-12-30 12:17:53
