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標新立異的客戶在辦公環境可用“亂”字來形容,辦公室很亂,文件、資料散亂在所有可以擺放的地方上,辦公室的用具很亂,你甚至可以看見家用的沙發或者茶幾等。
從衣著特征來看,一個“新”足以體現這類客戶的風貌,他們可以留著最時髦的發型,身上掛著最“熱”的飾品,衣服有可能是最近某個時裝周或者某個名人推薦的單品。總之,但看穿著,你絕對想象不到他們的身份。
從聊天方式來看,這類客戶也很獨特,不像一般客戶那么嚴肅,他們談話時手舞足蹈、個性十足,激光設備喜歡關注時政趣聞,談話內容涉及面十分廣泛。此外,這類型客戶普遍比較崇尚自由,行為甚是不拘小節。
銷售業務在面對這樣的客戶的時候要投其所好,銷售才有可能順利進行下去,當然,在投其所好的過程中,一定要收放自如,努力讓自己的思維緊追著這些客戶的思維發展。
化妝品的銷售業務小王走進商廈的營銷部時,里面只有一個染著黃色頭發的青年男士坐在辦公桌前。辦公室相當凌亂,文件四散在各個角落,小王進去之后,先主動問候了黃發青年一句,半導體激光打標機但是黃發青年卻問了小王一個出乎意料的問題:你覺得黃頭發好看還是黑頭發好看?
聽到這個問題,小王愣了一下,心想:好奇特的人,這個問題和我有關嗎?不過考慮到這個人有可能就是自己的客戶,小王認真思索了一下問題的答案,雖然小王本人覺得黃發顯得太浮躁, 激光打標機但是說黑頭發好看肯定不能讓眼前這個人滿意,于是小王這樣回答道:這黃頭發如果是在您頭上,就顯得很時尚,但是對于我們銷售人員來講,黑頭發更適合一些,您覺得呢?
對于小王的回答,黃頭發的客戶看起來頗感滿意,但是他還想故意刁難一下小王,于是繼續問道:那為什么我們公司山東那邊的銷售人員頭發都染成紅顏色了呢?
小王接著說:可能是因為那邊掃黃打黑抓的比較緊的緣故吧
聽到這樣的說法,黃頭發青年哈哈大笑起來,說到:你這個人還挺有意思的,要不咱們來談談你的產品吧
從這則示例中我們應該不難發現,單從問問題的方式上就可以大致推斷出黃頭發青年是標新立異的客戶,一般的客戶不會有這么大的閑情逸致來探討這些問題,而小王在面對客戶時表現出來的機智也確實讓人拍手叫好。
小王成功的回答從側面反映出標新立異型客戶的喜好,他們喜歡聰明的合作對象,激光焊接機只有銷售人員讓他們覺得實力相當,他們才會考慮合作。
因此,銷售人員在面對標新立異型客戶時,一定要讓你的思維跟得上這類客戶思維的發展速度,這樣,你才有和這類客戶合作的可能
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