做激光設(shè)備行業(yè)的小王說他們公司新來的業(yè)務(wù)員小A才做了一個月，上周周一已經(jīng)辭職走人了，聽說這個小A能力不錯，很有銷售天分，怎么年關(guān)將至就這么辭職了呢？

    小王說這個小A雖然才來了一個月試用期還沒過，但是已經(jīng)很不錯，輕松下了一個7.9W的單子，一般剛?cè)爰す庠O(shè)備這行業(yè)，要學(xué)很多專業(yè)一點(diǎn)的東西，前一個月能把設(shè)備方面的知識先搞懂已經(jīng)很不錯了，聽他這么一說，我越發(fā)感興趣這個小A怎么這么厲害了。

 

    接著小王說他了他同事小A的原因辭職，上個星期小A被老板叫到辦公室不知道說了什么，過了很久，小A出來時一臉的不爽，然后就去人事部要來辭職書，寫了辭職報告遞交了上去。

    奇怪的是，老板也直接給他簽了，這樣更讓小王百思不得其解，這么有能力的業(yè)務(wù)員要好好栽培才是，怎么談個話，人才就這么流失了呢？

 

    事情是這樣的：原來，老板接到小A簽單的那位客戶電話，投訴說小A賣給他的激光打標(biāo)機(jī)說能做到自己要求的（客戶要求的這款激光設(shè)備能做到紅外線定位功能），但是，小A介紹的說有這樣的功能，現(xiàn)在送的設(shè)備做不到。

    小王老板一聽就明白了，只好先給客戶道歉，隨機(jī)就叫了小A去談話，名其曰談話，實(shí)則是毫不客氣的直接把小A怒罵了一頓！因?yàn)樾⊥豕纠习迨且恍南胱龊米约旱钠放疲瑖?yán)格把握設(shè)備的質(zhì)量，要樹立公司的形象，沒想到小A這么一來，為了賣個設(shè)備，居然失信于客戶！

    可能老板態(tài)度過激了那么一點(diǎn)點(diǎn)，小A一氣之下就辭職走人了，可是事情還沒完……

 

    到了周五的時候，小A的那位客戶一個電話打到小王老板那里，因?yàn)榭蛻粢蟮墓δ芎头?wù)小王公司沒有處理解決好。客戶要等著用設(shè)備，現(xiàn)在幾萬塊錢買來，又被忽悠了，所以客戶開始還發(fā)牢騷，最后直接火冒三丈！

    事實(shí)上，做激光設(shè)備的都清楚，小A賣給客戶7.9W的激光打標(biāo)機(jī)是一般能完成激光鐳雕標(biāo)記，根本沒辦法做到紅外定位系統(tǒng)功能！就算市場上出了這么一款高科技紅光定位系統(tǒng)的激光打標(biāo)機(jī)，怎么可能幾萬塊錢這么便宜呢？

 

    所以，小王老板這邊既不能欺騙客戶，又要想辦法跟客戶解決，還要盡最大可能挽回公司的信譽(yù)和形象，至于損失都暫且忽略不計(jì)了。而并且整件事情的始作俑者小A已經(jīng)直接辭職了，現(xiàn)在整個損失也只能老板自己買單了。至于怎么解決，還尚未可知……

 

    這里安小柯只說一下個人拙見，還請大家指點(diǎn)：

    一、以前剛?cè)肼殘鼍吐犨^這么一句話：“能把銷售做好的人，必定能勝任任何職業(yè)！但是卻未必是什么職業(yè)的人都能做好銷售！”這句話應(yīng)該就是說銷售人員的一個綜合能力的問題了！做銷售首先要不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，個人素質(zhì)是基礎(chǔ)，先做人后做事，做銷售尤為關(guān)鍵！

 

    二、小A 的客戶，這里小小的提醒一下，買激光設(shè)備的朋友，要多加注意了，畢竟現(xiàn)在市場很廣，但是要記住性價比的重要性，俗話說“便宜沒好貨”雖然很片面，但是別人不可能自己虧本賣給你，如果價格便宜很多（就像小A客戶需要的高科技功能與價格之比），可見，成本和配件也不會性價比高很多，后面的話我們都想得到……

 

    三、小王老板的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是小A辭職一走了之，老板自己買單，這里就要說也許銷售流程里還存在那么一點(diǎn)點(diǎn)缺陷，就算小A忽悠客戶輕松簽單，公司難道就沒有第三者知道客戶的要求嗎？既然老板要樹立自己的品牌和形象，有些事要慢慢完善的！多以，可以說是新業(yè)務(wù)出手7.9萬設(shè)備，卻遭老板怒罵果斷離職走人，到底損失了誰？

    2012年12月24日，安小柯祝福各位朋友平安夜平安幸福！

    2012年12月25日，圣誕節(jié)快樂！

    2012.12.24

    安小柯