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一次,銷售激光打標機的張經理手里有一個新業務,便帶自己的徒弟小王趕到客戶的公司,見到客戶張總后,老王很有禮貌的表達了問候,隨后便開始詳細的介紹自己公司的產品,在介紹產品的過程中,張總時不時的會問李總一些技術性的問題,老李也給予了必要的解釋。
在談話的過程中,老李的態度一直很嚴肅,很深沉,甚至還給張總出示了一份關于產品的報表,對此,小王感到很疑惑:前幾次跟著老李談業務的時候,他并不是這樣的啊,這次怎么表現的這么奇怪?
回公司的時候,小王把自己的疑惑告訴了老李,老李笑呵呵的說:“這次咱們遇到的客戶和前幾次不同,聊天的過程中我感覺張總屬于“學者型客戶”,對待這樣的客戶我們就不能表現成那樣,激光設備他們是不會買單的。”
接著,老李慢條斯理的告訴了小王學者型客戶的性格特征:“學者型客戶在公司里屬于領導型的人物,與人相處時,他們會表現的很大方,也很自然為了讓自己看起來完美一些,他們說話的聲音以及音調都富有磁性,一舉一動都仿佛受過專門訓練一樣,和他們說話,你會感覺仿佛在和某位紳士說話,剛才的那個張總就一直很專心,他走路和坐著都像一個紳士”
學者型客戶最擅長的事情就是分析問題,對于工作,激光切割機他們善于把握細節,力求做到完美,因為他們一般是企業的決策者或者領導人物,因此在工作方面很有責任心,這樣的責任心促使他們考慮考慮問題比較周全,因此,如果我說話太懶散,會讓他對我的個人能力產生懷疑,繼而懷疑我們的產品,這對推銷很不利。老李接著說。
當然,這類客戶通常對新產品持懷疑態度,你看剛才那個張總,我介紹產品的時候,他問了很多問題,這類客戶初次見到一種產品時,總希望多了解一些該產品的信息,你給他的信息量越大,他們對你的滿意度會越高,不要想著用一些旁門左道迷惑他們,一些花哨的包裝和電視廣告對他們來說都不管用,他們相信事實,只有你的產品質量夠好,價格合理,他們才有可能接受你的產品。
學者型客戶對已對人的要求都很嚴格,深圳激光打標機因此他們對自己選擇的產品會嚴格把關,他們總是能發現別人不能發現的問題,這就要求推銷員在推銷產品之前做好各項準備,推銷員一定要了解自己產品的各個方面的信息,只有這樣才不會被這類客戶問住。
如果你提前做好準備,在溝通中表現的比他們更細致,工作態度更嚴謹,那么肯定可以更好的合作。
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