上周周末，朋友小王比較幸運(yùn)，他的一個客戶打電話過來說急著要臺設(shè)備，因為客戶要的比較急，之前也看好了，小王就找他們公司相關(guān)技術(shù)工程部門趕著加班給客戶搞好了設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)和出貨要求，順利簽單出貨了。

    結(jié)果后來在公司會議上卻被他們經(jīng)理點名了，原來，我們公司的激光設(shè)備為確保客戶售后保障，有這樣的規(guī)定，即客戶試機(jī)一個禮拜，若不滿意即可退貨。

 

    問題就出在這兒，當(dāng)時小王順利簽下那筆11W多的訂單的設(shè)備是一款高精度的二氧化碳激光打標(biāo)機(jī)，當(dāng)時周末公司的技術(shù)人員值班的本來就不多，小王一聽客戶說很急很趕，立即就為客戶著想了，就趕著給客戶出貨了。

    結(jié)果客戶在試用調(diào)試的時候遇到一些參數(shù)不明確的小問題，本來是很容易可以解決的，就因為客戶這次是真的要急著出貨，深圳激光打標(biāo)機(jī)一個不爽就直接要求退貨了！

   

    最后小王從客戶那里知道原因，頓時感覺自己很冤，簡直比竇娥還冤！

 

    客戶說：“我第一次說我要的急，是因為現(xiàn)在的社會什么都在急，我要不說急，你估計半個月都給我出不了貨！但是再急，也是有緩沖時間的。你也要給我保證我拿到設(shè)備可以順利趕貨，真正急的是我要急著趕貨！難道我急，你比我還急啊？”

　　

    然后我想到一句話：“你所急的事，一定是最不需要快速解決的，你所不在乎的事，恰恰需要你馬上行動。”起初看到這句話，沒辦法理解，可是接下來的一句話卻讓我如夢初醒。

      “因為一粒種子，就是要慢慢成熟，誰也決定不了它成長的速度，而你手里的蘋果，耽擱了時間，就不再好吃了，還原世界本來的面目，一切慢慢來。”

 

        很多事情，很多人，都已不是原來的樣子，朋友說，計劃永遠(yuǎn)沒有變化快。激光焊接機(jī)

        有的時候，走，真的比跑快，因為走著，不會錯過風(fēng)景，知道目標(biāo)，而跑的人，會落下太多的人，最后孤獨一人，因為你跑的太快，別人跟不上。  

        急客戶之所急，結(jié)果煮熟的鴨子也飛了！這件事到底是客戶太刁鉆還是業(yè)務(wù)太好說話了？

    2012.10.24

    安小柯