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“買這些干什么?”男人問。
“便宜啊,比往常便宜好多,而且還送個小禮物呢!”女人答。
女人問:“聽說你辦了個××俱樂部的年卡?”
男人答:“是啊,是啊,便宜好多呢,一年才1500,平時光游個泳都要好多錢呢,更別說其他的消費了,辦卡實惠。”
其實這樣的例子很多,看到平時賣100元的貨物,現在搞特價50元一件,很多人可能都會毫不猶豫的買上兩件。激光設備
消費者這種愛占小便宜的心理主要來源于其經濟條件的有限性和需求的無限性的對立統一,期望用最優惠的價格,享受到最好的服務或少花錢得到更多的服務,這是消費者的普遍心理。激光焊接機
所以,做生意千萬不要做“鐵公雞”,要經常讓些小利給客戶,讓好處于別人,看上去像吃了點虧,但從長遠看并非吃虧。
給客戶適當的優惠要給的巧妙,否則就難以受到預期的效果。所謂巧妙,其實質就在于要抓住客戶的需求心理給予他想要的東西。CO2激光打標機
如旅店免費為客戶提供生活用品,飯店為客戶無償提供茶水等,都是給予客戶需要的服務。再如有的商店送貨上門、免費維修等,也是滿足顧客心理需要的做法。
外國商人在商場競爭中積累了許多成功經驗,并且各具特色。下面舉幾例以供參考:法國商人:只要能大量銷售,哪怕是極便宜的東西,也要大量組織貨源,因因為它有客觀的利潤可賺,這叫多中取利。鐳雕機
美國商人:利潤大的商品不是好商品,顧客喜愛的商品才是最好的商品,把貨物出門“概不退換”改為貨物出門“負責到底”。
德國商人:以好的服務質量去爭取顧客,以提高工作效率來降低商品成本。
2012.8.29
安小柯
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