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日志

作為銷售如何做到真誠的贊美和欣賞客戶?

已有 170 次閱讀2012-7-30 18:08 |個人分類:社會廣角| 激光設備, 激光打標機, 光纖激光打標機, 激光焊接機

    作為銷售代表,檢查一下你自己是否會贊美客戶
    你認為贊美客戶就是巴結嗎?
    贊美客戶會讓你覺得失去自己的人格嗎?
    你覺得客戶可以被你贊美的地方多嗎?

    如果你認為贊美客戶就是巴結對方,而且贊美讓你覺得很容易失去自己的尊嚴,那么你確實在贊美上存在問題,你應該及時檢討一下。如果你發現客戶沒有地方值得你贊美,你更應該反省一下,以便增強自己對客戶的洞察力。

    有的生意人會說:為什么我很真誠的贊美客戶,但是客戶覺得很不舒服而走掉了?這個問題很具代表性,好的贊美會大大拉近你與顧客的距離,促成交易,但是不適當的贊美只會讓顧客覺得你這個人很虛假而遠離你。半導體激光打標機

    也許你在贊美顧客的時候,只有自我感覺很真誠,但是客戶卻絲毫沒有從你的話語中感覺到。這時,你在贊客戶的時候就需要注意以下幾個方面:

    1) 如果對方是你的新顧客,就不要輕易贊美,只需要禮貌即可。因為在你和對方還不是很熟悉的情況下,貿然去贊美顧客,只會讓其產生疑心乃至反感,弄不好就陷入了諂媚境地。激光鐳射機

    2) 如果對方是你的老顧客,下次來的時候一定留意其服飾、外貌、發型等有無變化,有的話一定要即使獻上你的贊美,效果會非常好。

    3) 要根據具體的事情、問題、細節等贊美,比如你可以贊美其問題提得很專業或者看問題比較深入等著手,這樣會更加讓客戶感覺你的贊美很真實、真誠。

    4) 最好借第三個人的口去贊美你的顧客,這樣,會更具有說服力。比如你可以說:“的確,剛才站在你旁邊的那位顧客也說你很有品味!”

    5) 一旦顧客購買了你的產品,就更要通過贊美來使客戶堅信自己購買的是正確的,因為一般來講,大多數客戶購買完產品后,總之懷疑自己是不是買虧了或者是否買的合適,就會去詢問聲邊的朋友、親戚、家人以便獲得肯定的回答。

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