呵呵,老馬,我的第二個觀點當然不對,可是我還是要講他是對的,矛盾嗎?也不矛盾./ a4 W4 A! g6 O2 s' t
就登月計劃而言它也是在多次失敗的情況下才有的成果,但不是成功,就是上去了,
5 _" Y' `* f9 C7 r5 g也不可以說100%合格,是計劃中的一項合格,會有大量的不理想情況和狀況,只可以說是滿足了預期一項的要求.9 ^% S$ e% O5 e' h0 O4 J
或者說達到了目的,也有可能超過預期要求,(即超過了100% ?)同時其不能預期的問題" g+ P' Y) D$ J
會接踵而來.而因此他才有總結/改進.再一次預期100%
, U/ I0 t5 Y4 E4 A! @" Z我們常講質量100%是要包含銷售服務的,這時候就有客戶的不滿意度,那么它就還是原來地100%嗎?不是.
/ `" {2 c7 o+ F/ u) \是滿足了生產要求的100%合格,我有時候常給下面講一句話:% U t9 g0 z) {
"不要以為你合格了,就無事了,這還沒完呢"也正應此我做事的原則是:滿足預期的要求的就暫時算合格.
/ A' l3 E. x# j老馬,說句老實話,我有時候真郁悶呢,在質量管理這方面我是一方面要求下面做到100%,擁護它,一方面又是
4 B# o0 i8 h1 C) {1 h' p破壞者,總是在現實中尋找平衡指數,去滿足絕大部分的需求., R7 m9 k3 ]/ L6 }% I8 m$ N6 k
生活和工作之余,我不僅僅看朱蘭的大作,還看馬列,也看黑戈爾,五花八門,看了就忘,滿腦子漿糊倒不出來 現實而又虛幻, g9 n8 }2 Q O6 }5 P5 a" Y$ y+ O
后來我改了,不看書,改翻書,反而可以用上些 ,愛書又恨書. |