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背景介紹:
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一個(gè)遺留的自動(dòng)化項(xiàng)目,去年上半年就已經(jīng)發(fā)貨到客戶現(xiàn)場(chǎng),但一直沒(méi)有達(dá)到驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間上早已過(guò)了合同給定的交貨期,但憑著老板和客戶的“深厚交情“,一拖再拖,目前已延期一年之久。
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正文:
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$ g/ s6 x0 p7 t- P" u* h" L項(xiàng)目啟動(dòng)到現(xiàn)在離職了好幾撥人,項(xiàng)目經(jīng)理,機(jī)械設(shè)計(jì),機(jī)器人調(diào)試,電氣,全走光了,現(xiàn)在新的一撥人接手,很不幸,我是新的一撥人的其中之一。 - V: ?7 Q0 {$ [% ^1 c
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一堆爛攤子,現(xiàn)場(chǎng)一直就兩個(gè)人,包攬了接線,接氣管,打孔,攻絲,修加工件,切圍欄,出三維二維圖,盯加工件,外購(gòu)件,機(jī)器人點(diǎn)位調(diào)試,PLC程序更改,等一系列事情,時(shí)不時(shí)還要被客戶“逮過(guò)去”開會(huì),一通亂叼,領(lǐng)導(dǎo)么也只是在客戶“發(fā)飆”時(shí)趕緊跑過(guò)來(lái)說(shuō)說(shuō)好話,平復(fù)一下客戶的怒火,半年多也就來(lái)過(guò)兩三次現(xiàn)場(chǎng),就這樣項(xiàng)目緩慢推進(jìn)著,終于,客戶忍無(wú)可忍,發(fā)了一個(gè)最終通函,大概的意思是最后給我們一次機(jī)會(huì),不然項(xiàng)目延期以來(lái)所有的虧損要找我們來(lái)結(jié)算。就這樣,領(lǐng)導(dǎo)終于發(fā)話了,首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度表達(dá)極度不滿,然后改為每天或隔天詢問(wèn)一下進(jìn)度,然而最近的一套夾具修整的問(wèn)題,和領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,另我不得不認(rèn)真靜下心來(lái)思考了一下。
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首先客戶現(xiàn)場(chǎng)的人員是很好,大家都是年輕小伙子,在上海干機(jī)械都不容易,互相照顧一下,一直以來(lái),有什么需要幫助的都找他們幫個(gè)忙,搬個(gè)東西,打個(gè)孔,我們也會(huì)教他們調(diào)調(diào)機(jī)器人,PLC,大家互相學(xué)習(xí),上次一個(gè)臺(tái)階因?yàn)槲覀兗庸ど碳庸げ缓细竦脑颍瑸榱耸∪?lái)回時(shí)間損耗和成本,我也找了現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)兄弟幫我用加工中心重新精加工一下,結(jié)果被他們車間主任看到了,主任有點(diǎn)生氣,訓(xùn)了我們一頓。那時(shí)我才有點(diǎn)恍然,說(shuō)到底,我是他們的供應(yīng)商,我們最終還是公司與公司之間的關(guān)系。不知道從什么時(shí)候開始我這么依賴這邊的客戶了,現(xiàn)在想想真是給現(xiàn)場(chǎng)客戶的兄弟帶來(lái)了很多瑣事。; J5 G) W4 h6 w/ Q6 O' Q( H; t
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這兩天呢,那套夾具,也是加工問(wèn)題,和領(lǐng)導(dǎo)反映了,領(lǐng)導(dǎo)還是讓我們自己解決(以前所有的問(wèn)題基本都是現(xiàn)場(chǎng)解決,和領(lǐng)導(dǎo)反饋也是讓我們借助客戶,自己不想煩心),但這次我反對(duì)了,我直說(shuō)了現(xiàn)場(chǎng)幫我們修,很難很煩(我確實(shí)是去問(wèn)過(guò),很麻煩,要至少半天,但是他們表示沒(méi)事,還是可以幫我們修的,想來(lái)自己項(xiàng)目做成這樣,真是比較慚愧),領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)不開心了,需要拆裝東西我一個(gè)人拆不了,以往都是現(xiàn)場(chǎng)幫忙的,現(xiàn)在我就直接找公司要人,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)沒(méi)人,然后我就沒(méi)干,過(guò)兩天領(lǐng)導(dǎo)打電話發(fā)現(xiàn)我還沒(méi)干,就開始質(zhì)問(wèn)我,我說(shuō)我一個(gè)人就是干不了,后來(lái)還是派人過(guò)來(lái)了,領(lǐng)導(dǎo)至此對(duì)我已經(jīng)有很大意見(jiàn)了。( g( I. H: I, {5 ~8 R* } P' d
, w' G8 P3 u* b* [* A% z 說(shuō)到這,我最近的心態(tài)其實(shí)有點(diǎn)崩了,很難受,有些事情就是想不通的,現(xiàn)場(chǎng)的客戶兄弟好商量愿意幫我,我心里暖和和的,但這不是公司不愿意再派人過(guò)來(lái)解決問(wèn)題的借口啊,憑什么?很多事情,明明項(xiàng)目經(jīng)理幾個(gè)電話的事情,就是不愿意,甩給我們,我和現(xiàn)場(chǎng)的客戶兄弟然后累死累活,當(dāng)然回顧一下,自己也有很大原因,有問(wèn)題了應(yīng)該直接和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)需求而不是自己悶悶的解決了。1 B6 C$ l' h4 N6 }8 z
/ T2 \# b' r0 w5 ^7 E 回到項(xiàng)目,眼看時(shí)間快到了,問(wèn)題反饋出去,還是老樣子,都指望我們自己解決掉,領(lǐng)導(dǎo)每天就發(fā)發(fā)微信問(wèn)問(wèn)進(jìn)度,心態(tài)爆炸。
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