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論題：產品線與資源線，孰輕孰重？
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以產品線來保證以客戶為中心，以市場為導向，才能保證產品的成功，最終達到公司贏利的目的。5 [- h# d% Z, z% K1 C& N
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嚴XX 深圳XX生物醫療電子股份有限公司 研發副總監
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無論是產品線，還是資源線，涉及到“度”的問題，孰輕孰重的界限很難定。但我認為產品線更重要一些。因為，企業都是以贏利為目的的，我們必須重點建設產品線，保證產品的成功。以這樣的方式來保證以客戶為中心，以市場為導向，從而達到公司贏利的目的。
& o$ C& `" Z* l業界對產品線和資源線有兩種觀點，第一種是，產品線比較重要。持這樣觀點的公司組織結構大都是：產品一部，產品二部……每個部門里面有軟件工程師，硬件工程師……這些工程師都分別隸屬于自己產品相關的產品部門。如果按照純技術的角度劃分，企業的組織結構當然都應當按照資源線來劃分，但是按資源線劃分最大的問題是溝通的問題，最終反映到產品上表現為最終的低效率。比如有些公司沒有產品線，只有項目經理負責制，項目組的成員來自不同的資源線的部門，以資源結構來劃分的。這樣幾個人屬于不同的幾個部門，作為產品經理要去指揮他們就很麻煩。作為產品經理會感覺自己對產品的計劃，規劃無法實現。; s& b8 ]8 x+ V- t5 M2 p
一味強調加強資源線的建設，會導致管理方面的扯皮，最終延誤產品的上市。市場部根據市場反饋提出一個需求，而作為資源線的部門需要他們提出一個實實在在的技術方面的需求，包括具體的規格，這樣產品才能開發出來。這就是潛在的問題，一旦產品開發不成功，研發人員就會和市場人員說，你提的需求不明確，而市場人員則說，你根本就沒有做出來。另外，我們也希望工程師到用戶中去，了解用戶的需求，甚至去親自看看做出來的產品在市場上反應怎么樣，以后如何來改進？但是產品規模越來越大，越來越寬，那么工程師具體到哪個產品的用戶中去？反之，強調產品線，則責任就會更明確，不管來自什么部門的人員，都有責任，有義務把這個產品做出來，不會出現過多的扯皮問題。只要產品失敗，與這個產品有關的所有人都有責任。
O# P$ d' h2 ?- d企業規模比較小的時候，部門內部的角色劃分相對來說比較少，比較核心。但隨著規模的擴大，涉及的技術面比較寬，產品線與產品線之間的差距比較大，必然要走向越來越專門化，專業化。主管會面臨很多看不懂的東西，那么強調資源線的管理問題就比較突出。比如硬件部門，針對不同的產品，有不同的技術特征，特點。主管面對手下不同部門，不同背景的人，不可能做到既能管人，又能管技術。隨著公司規模的擴大，產品的多元化，一個主管不可能在哪方面都是專家，即使他可能擅長一部分專業方向的技術管理，但他的主要職責還是應該放在人力資源方面的管理。
( W( Y! r& j f/ s0 `2 m- o) ?3 X目前很多高科技企業采取所謂矩陣式管理模式，這是國際大公司普遍采取的，也是非常有效的方法。但同時對于國內企業來講也是非常麻煩的管理方式，因為其中有很多方面的工作面臨細化的過程。其中最為復雜的問題在于要用資源線去支持若干種不同的產品。而有不同個產品，就會有若干個不同的產品經理，有若干個不同的結果。比如某個產品經理的工作方法與其他人的工作方法不對路，駕御管理中的難題是相當困難的。我們在實際工作中制定了很多的考核、監督、激勵的辦法，但依然屬于摸索的階段。
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發表于 2012-4-13 10:08:15
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