量產的產品被投訴，責任歸屬問題

虎嘯而過

sunhorse 發表于 2018-10-10 13:12
樓主可否把兩種螺絲發出來看看，看看差異有多大？其實很多小公司管理是欠缺的，標準件的要求一般是大小長度 ...

圖紙設計問題,陰差陽錯裝上了.我們之前有一次科研試制,就是圖紙畫的均布,標的不均布,干活沒注意標注,剛看圖紙了,按均布干了,三坐標測量看了圖紙發現了,一批貨差點廢了,把設計叫來,設計說是均布,標注錯了.如果測量也沒看圖紙,誰也沒發現,活也裝上了.下次來個仔細的,一批活可能就裝不上了,所以那次車間把干活的被罰了100,至于設計罰沒罰不知道
不在于差異多大,在于責任心,我們廠之前科研就是,設計覺得有生產在,試制能發現,生產覺得檢驗在能發現,檢驗覺得裝配能發現,發現了修吧修吧繼續用

風刃

天下有雙 發表于 2018-10-10 20:58
題主已經說明了：
1、產品設計-試產-量產-投產-銷售20萬件，均無異常，那顆螺釘呢，圖紙要求時國標螺釘 ...

為什么前面發生了干涉而后面不發生干涉？干涉這個詞用的好，采購的明顯是不一樣的東西。
我相信前面的供應商也不是傻子，連國標的東西都提供不來，而且非標的剛好合用，研發設計師傻嗎？
一看公司管理就亂糟糟，大批量產的東西都有嚴格的審核要求，或許設計在用標準螺釘的時候就發現了問題，進而通知采購或者是供應商變動，但是這個變動更改并沒有所有BOM都修改了。
涉及離職人員，案情更樸素迷離，有點意思

風刃

虎嘯而過 發表于 2018-10-10 22:39
圖紙設計問題,陰差陽錯裝上了.我們之前有一次科研試制,就是圖紙畫的均布,標的不均布,干活沒注意標注,剛看 ...

看著更像管理疏漏問題吧，前面的螺釘好用看描述就不像巧合。其實涉及與生產這樣的事情太多了，圖紙等相關修改信息不完全的現象太多了

kpps2008

螺釘如果符合國標就是車間的責任

kpps2008

還有設計的責任，說明原設計有缺陷啊

sunhorse

責任心重要，但是不能用責任心來要求員工，必須要有硬性的管理來約束，大部分員工是按要求做事，不是按責任心。畢竟不是自家的事。還是管理制度沒有成嚴格的體系

caiyongjun

3983596 發表于 2018-10-9 07:56
1、如果前期采購部門采購不到圖紙要求的螺釘，采購前反饋給技術部門，技術部門同意使用代用螺釘，質檢按照 ...

有道理

2011ayoon

可有可無0833 發表于 2018-10-9 08:00
責任在研發和質檢部門，研發部門必須跟蹤產品的試制和生產，質檢部門必須根據圖紙監督生產，任何部門負起責 ...

扯吧，標準件不合格（標準）該是誰的責任？

格局1119

質量部門應該負有最大責任，產品與圖紙一致性都不能保證，就算錯了也要按照圖紙檢驗，這樣設計人員就會知曉，才能在根源（圖紙設計）上解決這樣的問題。現在是問題出現了，造成損失了，才想起去回追問題。那存在的潛在問題，風險有多大，產品與圖紙的符合性也堪憂啊。

20080646

Cavalier_Ricky 發表于 2018-10-10 09:22
部門之間的溝通這么互不信任互不團結互不通暢，這絕對是老板的問題！

沒人敢得罪老板？

說的對，施威必先施恩，事以發生推責任出來沒什么用，后續盡量避免才是王道。人心散了，隊伍不好帶。