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windy107 發表于 2016-9-6 11:56
" w0 @9 \) o3 S# U0 A8D:所謂8D方法(eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法.8 E D5 l' x( O3 C3 z1 G- O
“八個步驟 ...
2 e4 s, }& f: [0 F9 Q3 DD1-第一步驟: 建立解決問題小組 h% H. P( d- z9 j
若問題無法獨立解決,通知你認為有關的人員組成團隊。團隊的成員必需有能力執行,例如調整機器或懂得改變制程條件,或能指揮作篩選等。& D# x& W* @- O+ Y
D2-第二步驟: 描述問題0 t% E& K% x3 g. ?
向團隊說明何時、何地、發生了什么事、嚴重程度、目前狀態、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。想象你是FBI的辦案人員,將證物、細節描述越清楚,團隊解決問題將越快。* @+ y F; V4 C
D3-第三步驟: 執行暫時對策$ @5 t* H1 [2 X1 H
若真正原因還未找到,暫時用什么方法可以最快地防止問題?如全檢、篩選、將自動改為手動、庫存清查等。暫時對策決定后,即立刻交由團隊成員帶回執行。
+ Z! h3 i7 T, d) G) zD4-第四步驟: 找出問題真正原因
+ }! ]" K- E& v) a. N找問題真正原因時,最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態,先動動腦。您第一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產條件(即魚骨圖),逐一觀察,看看是否有些條件走樣,還是最近有些什么異動?換了夾具嗎?換了作業員?換了供應商?換了運輸商?修過電源供應器?流程改過? 或比較良品與不良品的檢查結果,看看那個數據有很大的差?,尺寸?重量?電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發生,總是有原因,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡。這樣的分析,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心。當分析完成,列出您認為最有可能的幾項,再逐一動手作些調整改變,并且觀察那一些改變可使品質回復正常及影響變異的程度,進而找到問題真正的原因。這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用。
+ ^/ S- |* Z6 l" G3 cD5-第五步驟: 選擇永久對策
+ L' a1 S" H( g D" d E# R找到造成問題的主要原因后,即可開始擬出對策的方法。對策的方法也許有好幾種,例如修理或更新模具。試試對可能的選擇列出其優缺點,要花多少錢?多少人力?能持續多久? 再對可能的方法作一最佳的選擇,并且確認這樣的對策方法不會產生其它副作用。; F7 H6 X% k* m9 v# K
D6-第六步驟: 執行及驗證永久對策9 b4 [( D P( s' v4 \+ l
當永久對策準備妥當,則可開始執行及停止暫時對策。并且對永久對策作一驗證,例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM,CPK由0.5升為1.8等,下游工段及客戶己能完全接受,不再產生問題。
3 m/ ]' f8 y1 hD7-第七步驟: 防止再發
/ ~- ?2 `6 G/ s# G) ]/ l/ Y. V對類似的其它生產,雖然尚未發生問題,亦需作同步改善,防止再發,即我們說的”他石攻錯”。同時這樣的失效,也應列入下一產品研發段的FMEA中予以驗證。
$ G: r: [8 b' b" h% WD8-第八步驟: 團隊激勵% Y; b& u: \7 i; t2 j
對于努力解決問題之團隊予以嘉勉,使其產生工作上的成就感,并極樂意解決下次碰到的問題。無論是產發段發現的問題,或是量產、客訴問題, 若公司每年有近百項的工程問題依照8D的方式來解決,對工程人員實力的培養著實可觀,成為公司重要的資產,這也是很多公司將8D制式化的原因。
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