制約企業制度流程執行的八大問題點

東營小孫2013

為什么外企能把企業管理流程制度貫徹執行下去，為什么中國企業在這方面總是不盡人意，我們從中國實情出發，結合多年在企業中從事制度流程管理的經驗，整理匯總出以下導致制度流程執行效果不佳的八大問題點

1、 人員流動頻繁工作標準、制度流程交接培訓往往做不到位接替人員上崗后很難在短時期內把工作做到位因此造成一個員工離崗相對應這塊崗位的制度流程便執行不起來甚至整個部門工作癱瘓的局面。這已經成為現今影響制度流程執行的最大一塊絆腳石。

2、 流程責任人界定模糊，經常發生流程中各部門銜接困難，甚至流程運行受阻中斷，沒有人承擔負責，也找不到具體的責任人。一份流程往往涉及多個部門，其中某個部門由于某些因素某個步驟未執行。其他涉及部門雖然知道，但基本不會去反映上報。只是為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，明哲保身、不求有功但求無過。常常導致該份制度流程逐漸流于形式。

3、 制度流程培訓流于形式。培訓不到位。流程涉及部門責任人往往不清楚自己該做什么。怎么做。導致制度流程無法很好執行。

4、 管理者沒有流程管理和流程控制意識。往往喜歡依靠個人的行政指令，隨意更改流程導致流程管理員及流程歸口管理部門常常不知所措、無法監控。同時依靠行政指令實施沒有流程控制企業經營活動銜接不緊效率不高覆蓋面不廣執行力不高。

5、 人情因素導致制度流程未能嚴格執行。中國是個重人情的國家。在制度流程執行中往往會受人情因素所影響，導致未能嚴格按制度流程執行、獎罰大部分考核只是意思意思下或不考核。這會造成獎罰不公激勵懲罰措施都失去了原來的作用逐漸使制度流程的嚴肅性及公正性降低久而久之就導致制度流程執行力也會減弱。

6、 制度流程制訂時脫離實際。未經過執行部門參與討論，這導致制度流程的制定與企業的實際工作相距太遠。可執行性差。再者由于執行部門沒有參與流程制度制訂。在執行時抵觸情緒較大。同時由于沒有參與過程。給流程培訓帶來壓力較大。

7、 制度流程稽查重考核不重分析及整改。對定期檢查出來的制度流程問題點應進行統一分析哪些流程、部門執行得好哪些執行得差好與差的原因是什么是執行人員不熟悉流程還是執行人員不愿意執行還是流程本身有問題等等。結果必須在企業管理層參加的例會上暴露出來并后期稽查中應持續追蹤直到整改完成為止做到發現一個問題解決一個問題而不只是僅僅考核一下。

8、 制度流程管理沒有建立起一個持續優化的機制。流程本身肯定存在一些缺陷。需要在實際運行中不斷優化。 因此需要由專人對企業的流程進行管理，持續收集對流程的改進建議。持續收集企業管理的薄弱環節。然后優化流程或者制訂新的子流程。而不是僅僅對發現的不符合項進行考核。導致制度流程管理僵死。所以我們要做的不是把“制度是死的人是活的”這句話，作為制度流程執行率低的一個擋箭牌。而是要做到“人是活的制度更是活的”確保制度流程持續優化。不斷完善。

以上八點是長期總結出來企業管理制度流程得不到很好執行的主要問題點知道了問題根源所在改變執行不力的現狀也就成功了一小半。

九龍車夫

關鍵是這些問題如何解決，沒有解決辦法是沒有價值的！