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最近大家討論德國的話題挺多的,自己也表述一下自己的一點經(jīng)歷。
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德國的工業(yè)NB,那不是吹的,是全世界公認的事實;德國人做事認真、嚴謹,大家都是這么傳的。2 r0 [, H0 [3 R2 R, ?
% _* t8 H5 d. O3 z1 P) s: f- K* O 因為工作的關(guān)系,幾年以來一直和德國人有接觸,算起來有幾十個,最長的一個在一起近一年,一周有六天工作在一起。我自認為是有些敏感的人,對和我在一起時間久一些的人會有相對全面的認識。
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8 B$ E' F8 J) Q8 q/ m# V 第一個,K, 50歲,他自己說學(xué)機械的,負責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、售后服務(wù)。此大叔每年待在中國的時間超過8個月,往來于全國各地的城市之間。 m7 T/ u5 U. l! z& P1 F
/ ^9 V# i! O6 k# d5 s0 c 先說技術(shù),他干這份工作超過10年,所以在安裝調(diào)試方面還是很熟練的,但偏重機械,電氣方面的他自己也說只是了解一些,涉及到復(fù)雜的東西他說就要問他們的電氣工程師了。% f. u) n. l5 X1 c
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再說態(tài)度,與我聽到的傳說一樣,這人的做事還是很認真的,對技術(shù)問題絕不敷衍隨便了事;每次周六加班時一定要夠6個小時。有時我說,時間短一點也沒關(guān)系,又沒有人監(jiān)督,但他卻不愿意。. d2 ^ F" d9 V# u' q! ^! n
( ]# q" H f# L; ~9 H 在中國呆久了,他深刻領(lǐng)會“入鄉(xiāng)隨俗”,和一些用戶溝通時,因為用戶的領(lǐng)導(dǎo)眾多,今天要這樣,明天要那樣,很多時候我對他們這種出爾反爾很是惱火,反倒他很平靜,他說這就是中國,特別是國企。
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他說剛來中國時基本是住4星酒店,時間長了,他也選擇如家,七天一類的了,在一個地方的項目很長的時候,他甚至是租房了,他說一天省下來幾十歐元也不錯。% p9 S7 I3 Q8 A) m7 i( g' ]
7 p l; p3 ]1 b+ O7 Y 每天工作之后我們坐地鐵回去,他也學(xué)會了搶座位,搶到之后一邊笑一邊說,不能超過3秒,否則就沒有座位了。* l5 K! T' y C" D
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他喜歡中國的飯菜,湘菜、川菜、東北菜都不錯,但粵菜不喜歡。! M; O, p. l: i: I
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他在用戶面前表現(xiàn)的很友好,即使客戶提出一些無理的要求,但在背后他會說那人是“stupid guy”。
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6 r2 X5 I4 L$ ] 南方城郊的菜場夏天多是臭氣熏天,蒼蠅漫天,路過菜市場時他會露出有些鄙夷的神情,問,這里的人吃了這些不會生病嗎?我笑而不答,心里說,你每天吃的菜就是從這里買的。! L! g, } V4 K, S3 C; ~
) U4 i, A/ y$ {1 G1 L. I$ s% g/ X3 D 第二個,M. 也是50歲左右,肚子像有了8個月的身孕,來國內(nèi)做售后,陪了這個人兩周時間。! z: t! P# n$ V. R8 L9 h/ v
* P: I1 o& N, K3 R 工作僅僅是拆卸一個齒輪箱,所以看不出水平怎樣。但每工作一會兒他就會抽幾根煙,抽煙的時間多于干活的時間,一直對一起來的一個年輕人指手畫腳,對客戶的態(tài)度也很差;這還不止,他總想著遲到早退;在客戶的工廠工作,竟然要回賓館去上廁所,問他原因,他竟然說工廠的廁所不干凈,他要有座便器才行,你妹呀,這是我見到的最不怎么樣的德國人。他不吃中餐,我可以感覺到,他是看不起中國的。% \; w; T; k: v) C& S* r
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第三個,W,電氣工程師,在一個公司工作超過20年了。* {$ d7 v( B) t3 n
v# `. r/ Y1 [$ H 做技術(shù),在我看來達到這個層次是很牛了:若干種機床的控制部分程序都是由他完成的,電器柜內(nèi)部的布置了如指掌,發(fā)那科,西門子都非常熟悉,一臺機床一旦出現(xiàn)問題,只告訴他報警號或故障現(xiàn)象就可以,他會在不長的時間內(nèi)拿出解決方案,而且多數(shù)是有效的解決方案。
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3 I% V/ o" a/ r1 A+ ^9 x& j4 k 那是努力積累的結(jié)果,獲取了能力的同時也付出了其他方面的代價:早年時他在全世界跑,光中國就來過30多次。正是因為這份總出差的工作,他離婚三次,原因是一致的:不能有很多時間陪在家人身邊。
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/ O4 U R9 ]1 i1 b4 ~# M 他很友好,喝酒很爽快,我沒感覺出他對中國人有蔑視之情。
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第四個,T, 一個亞洲區(qū)銷售經(jīng)理,50多一點,某次都把笑容掛在臉上。見到中國人,他總會用中文說,你好! 好像韓語,日語什么的他都能說幾句。他名片最上方寫著Dipl-Ing,開始我不知道是什么,后來聽人說,德國的碩博不像國內(nèi)一樣大躍進,到處泛濫,他們這個學(xué)位有些技術(shù)含量,于是寫在名片上。
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6 `5 ?7 @8 m; o 做銷售的,不像做技術(shù)的人一樣簡單,他們和過人接觸多了,也懂得了打太極、塞紅包、在代理與用戶間尋找平衡點等。
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某次國內(nèi)一個買家出去驗收設(shè)備,此人接待的,得知客戶未來還可能有數(shù)個項目后,他們表現(xiàn)得特別殷勤,食宿全程高規(guī)格,零花錢給了不少,專人陪同游覽了幾個國家。1 y& ~1 Z: d5 i* a4 ~
1 H3 |2 G6 v3 }# X6 V/ M6 K 第五個,F(xiàn), 60歲的一個老太太。這個年齡在國內(nèi)是奶奶比較正常, 著老太太長得也是奶奶樣,但心態(tài)卻年輕許多,比我樂觀許多,高速公路上,她可以把車開到180,還說自己可以開得更快;她自己獨自一人居住,卻沒有半點孤僻的性格。
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7 v* D% B, S. I/ |9 B k+ W( b 我說自己生活有壓力,感覺挺不好的,她就講她去過非洲的一些地區(qū),那里的人什么都沒有,但他們依然會跳舞唱歌,我只能苦笑。/ A% m x D- r2 F u4 ^. z
+ B# N! \( W% L+ b! @ 我說對自己的國家有些失望,她又說一切都會變好的,她說當年德國沒統(tǒng)一時,他們生活在東德的人過得也不舒服,但后來統(tǒng)一后變得好了。我說德國的教育和技術(shù)一直比較發(fā)達,所以德國才會強大,但中國只是表面上的繁華,矛盾很多,她表示不能理解。( ~- P; C- }' s: {0 d# Z" z
% p5 Z {, I# R' t- p 她會和我說希特勒,并且說那是一個瘋子。. t5 ?% [- t! d% z# w
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總的說來,感覺德國人不錯,做事踏實,基本不搞那些很虛的東西,雖然有些bug,但不常見,多數(shù)人在一起比較和諧,他們自己的生活也絕對沒有我們這么累,這么煩躁。
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