安全庫存量的大小,主要由顧客服務水平(或訂貨滿足)來決定。所謂顧客服務水平,就是指對顧客需求情況的滿足程度,公式表示如下:# ?- j2 x# L, i* {1 {% E; p
顧客服務水平(5%)=年缺貨次數/年訂貨次數
: U& P7 }: ?8 `5 f# m+ I顧客服務水平(或訂貨滿足率)越高,說明缺貨發生的情況越少,從而缺貨成本就較小,但因增加了安全庫存量,導致庫存的持有成本上升;而顧客服務水平較低,說明缺貨發生的情況較多,缺貨成本較高,安全庫存量水平較低,庫存持有成本較小。因而必須綜合考慮顧客服務水平、缺貨成本和庫存持有成本三者之間的關系,最后確定一個合理的安全庫存量。
/ U; k5 N/ X* y: Q0 ?' I對于安全庫存量的計算,將借助于數量統計方面的知識,對顧客需求量的變化和提前期的變化作為一些基本的假設,從而在顧客需求發生變化、提前期發生變化以及兩者同時發生變化的情況下,分別求出各自的安全庫存量。$ M0 E, v% r! r6 K
( n+ V" G$ J: X; Y; D
1.需求發生變化,提前期為固定常數的情形
7 {/ V3 p9 g. ^- P先假設需求的變化情況符合正態分布,由于提前期是固定的數值,因而我們可以直接求出在提前期的需求分布的均值和標準差。或者可以通過直接的期望預測,以過去提前期內的需求情況為依據,從而確定需求的期望均值和標準差。這種方法的優點是能夠讓人容易理解。
+ V& \$ I* G/ f+ y0 B! a當提前期內的需求狀況的均值和標準差一旦被確定,利用下面的公式可獲得安全庫存量SS。- j( G# a! p$ B% _ t. k
SS=Z % V& |) L6 s) [7 v3 U4 m
其中: ---在提前期內,需求的標準方差;
% w0 Y. p: s7 K, g* _' | L ---提前期的長短;" u# u7 g% ?- I7 c
Z ---一定顧客服務水平需求化的安全系數(見下表)
, Y$ |2 t: [+ r' A) l
8 W0 Q+ b3 D0 M$ ?顧客服務水平及安全系數表9 }& q5 g P0 E: [5 X. d9 o
顧客服務水平(%) 安全系數z 顧客服務水平(%) 安全系數z
/ I& h u( H4 B3 [100.00 3.09 96.00 1.75
" X3 V. c6 \/ [4 f1 k' X99.99 3.08 95.00 1.65 N- N$ E2 e0 ^( K' {9 L
99.87 3.00 90.00 1.80
9 i- [ K( v5 {6 Z" x99.20 2.40 85.00 1.04
8 O C# P1 P; \/ \99.00 2.33 84.00 1.00
, I$ B# C- p- w7 I: u: c98.00 2.05 80.00 0.84
" j& T0 k+ b* ]* ~! Y) [, B$ z- g1 |97.70 2.00 75.00 0.68 ) z' M2 L# U% U' N
97.00 1.88 0 D$ t0 a- j! n. j- `( c) J
2 Y! S# A7 n m0 H例:
# ^# J* f0 o9 L某飯店的啤酒平均日需求量為10加侖,并且啤酒需求情況服從標準方差是2加侖/天的正態分布,如果提前期是固定的常數6天,試問滿足95%的顧客滿意的安全庫存存量的大小?
' n2 ^! N u& R q) X" m. C+ c6 k8 @! e解:由題意知:: T# k s1 _: V7 h) i0 F
=2加侖/天,L=6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,
& T; e. g, o1 |! h* |9 H* c從而:SS=Z =1.65*2.* =8.08
0 z% M( i5 X8 m) t6 k即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是8.08加侖。% D% P p6 P9 \7 s& T- m% @; y7 ~
7 h. g$ \/ d* B2.提前期發生變化,需求為固定常數的情形4 y0 t, f) q4 f- t% j. e, y
如果提前期內的顧客需求情況是確定的常數,而提前期的長短是隨機變化的,在這種情況下:SS為. A( b9 c% G Z
SS=Z ; f# ^/ Z" h7 V; f$ |$ ~
其中: ---提前期的標準差;: A4 c9 t! ?# }* b
Z ----一定顧客服務水平需求化的安全系數;; j, u7 ^% S3 o& c, q9 M( q
d ----提前期內的日需求量;
* @* v) H/ A" o- {# c
! S0 A, k+ D0 g" L. j: U& {例:, Y6 [8 A4 Z4 h- U- ]
如果在上例中,啤酒的日需求量為固定的常數10加侖,提前期是隨機變化的,而且服務均值為6天、標準方差為1.5的正態分的,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。
1 e! v# X5 T- C7 {# @解:由題意知: =1.5天,d=10加侖/天,F(Z)=95%,則Z=1.65,- d/ t0 A5 X4 a6 }$ X
從而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75/ ~% y0 }" |) e- W- v9 U
即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是24.75加侖。
! D1 O' i. Q* r0 a. [' s, L j3 z# h- l
3.需求情況和提前期都是隨機變化的情形
0 p2 f, P0 |- B6 B在多數情況下,提前期和需求都是隨機變化的,此時,我們假設顧客的需求和提前期是相互獨立的,則SS為
C" S, I: V9 C; ASS=Z , f6 X- {8 e0 G0 k
其中: Z ----一定顧客服務水平下的安全系數;
^, w( N) s1 q4 m ---提前期的標準差;
* ~+ ]. Z% L/ X. t$ ^+ n9 v: V ---在提前期內,需求的標準方差;, }4 Q& g1 p- p+ j, U$ n3 P- G6 G
----提前期內的平均日需求量;
( h3 X; k( [0 t$ \/ B ---平均提前期水平;$ A$ Y! E9 [6 Q0 E
7 M' p u$ C6 i$ C' R& B例:
8 i m3 U$ K5 z: I# F6 n如果在上例中,日需求量和提前期是相互獨立的,而且它們的變化均嚴格滿足正態分布,日需求量滿足均值為10加侖、標準方差為2加侖的正態分布,提前期滿足均值為6天、標準方差為1.5天的正態分布,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。
( v5 @" _ ~ q/ F解:由題意知: =2加侖, =1.5天, =10加侖/天, =6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,從而:SS=Z =1.65* =26.047 ~% h1 x- s+ C% }3 w. w
即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是26.04加侖 |