華為人如何管理時間
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7 i' Y' v/ i+ {" w3 r" Q0 B “時間就是生命”,在摩爾定律盛行的IT界,人們更多關注能否跑贏時間,但是防止時間的無意義消耗更為關鍵。
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上一次走進小寧的房間,已經是2年以前的事了,那時的他還是個標準的理工科學生——從他以前那亂七八糟的房間你就可以知道這點。然而士別2載,不僅房間整理得有條不紊,房間主人——用了2年時間也從一個普通技術員晉升為華為中層管理者。
( w% `- F* T+ {: l. s1 f. S9 B“在華為工作的這段時間,你覺得是什么影響你最深?”《IT時代周刊》記者問道。
$ l. b+ f7 h" v7 k“肯定是我剛到華為時接受的那次培訓,培訓主題是‘時間管理’,是它完全改變了我的行為法則。”小寧一邊說一邊打開隨身的筆記本。1 w4 F' ?# u" M# y
" O7 |, o, ~# u0 i4 w界定“時間管理”的2大誤區
/ n7 E+ c* K0 X' R9 a1 K解決問題的前提,是界定問題。華為時間管理培訓的第一部分,就是讓受訓者清楚了解時間管理的2大誤區:
$ O8 j% x) ~1 e' ]6 w) H誤區一:工作缺乏計劃
( j1 U. B8 y7 C8 |& R華為的時間管理培訓指出,大量的時間浪費來源于工作缺乏計劃,比如:
m' s% a% k) o) {- K, xl 沒有考慮工作的可并行性,結果使并行的工作以串行的形式進行;" C# n/ l! s# |3 r
l 沒有考慮工作的后續性,結果工作做了一半,就發現有外部因素限制只能擱置;8 M- ~( @8 d k2 {% W$ K8 i
l 沒有考慮對工作方法的選擇,結果長期用低效率高耗時的方法工作。# Y4 F0 E- ?: c8 p, ]) @* f
誤區二:不會適時說“不”2 s0 l5 I3 v: w. |! z
在小寧的筆記里,有句話非常醒目——“時間管理當中最有用的詞是‘不’。”
3 i8 q7 H: i3 _, y( M( g5 \華為人認為,人們組織工作不當中最常見的一種情況就是不會拒絕,這特別容易發生在熱情洋溢的新人身上。新人往往為了表現自己,往往把來自于各方的請托都一一不假思索的接受下來,但這不是一個明智的行為。+ M! V( D, `' Q( U' g a4 k
但量力而行地說“不”,對己對人都是一種負責。首先,自己不能勝任請托的工作,不僅徒費時間,還會對自己其它工作造成障礙。同時,無論是工作延誤還是效果無法達標,都會打亂請托人的時間安排,結果“雙輸”。, D+ H. @: ?5 r4 w, ~
所以華為一向強調,接到別人的請托,不要急于說“是”,而是分析一下自己能不能如期按質地完成工作。如果不能,那要具體與請托人協調,在必要的時刻,要敢于說“不”。
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& ^& Q) Q0 Z) J掌握“時間管理”的4大法寶- u9 V7 W: h% R% {2 G) H( E
雖然有道“成功地界定問題就已經解決了問題的一半”,但如果沒有切實可行的解決方案,困境還是不會改變。據小寧介紹,華為對于時間管理有4大法寶:6 A+ _9 x% L" y0 U9 m
法寶一:以SMART為導向的華為目標原則3 h& [+ r' I: n) i' G U
華為的時間管理培訓指出,目標原則不單單是有目標,而且是要讓目標達到SMART標準,這里SMART標準是指:3 t1 D e* p" @0 g- o3 _, ~
n 具體的(Specific)。這是指目標必須是清晰的,可產生行為導向的。比如,目標“我要成為一個優秀的華為人”不是一個具體的目標,但目標“我要獲得今年的華為最佳員工獎”就算得上是一個具體的目標了。
* J+ T, @4 g: X8 w- U5 Y- ln 可衡量的(Measurable)。這是指目標必須用指標量化表達。比如上面這個“我要獲得今年的華為最佳員工獎”目標,它就對應著許多量化的指標——出勤、業務量等。+ R( D( D1 k0 C4 g- D0 I* g) C' }
n 可達到的(Attainable)。這里“可達到的”有兩層意思:一是目標應該在能力范圍內,二是目標應該有一定難度。小寧說:“一般人在這點上往往只注意前者,其實后者也相當重要。目標經常達不到的確會讓人沮喪,但同時得注意:太容易達到的目標也會讓人失去斗志。”
- H! `% P+ d; a: P8 g5 Z/ ?n 相關的(Relevant)。這里的“相關的”是指與現實生活相關,而不是簡單的“白日夢”。" e2 x+ j4 U) h5 \- U: Q4 K
n 基于時間的(Time-based)。“基于時間”就更容易理解了,它是指目標必須確定完成的日期。在這一點上,華為的時間管理培訓指出,不但要確定最終目標的完成時間,還要設立多個小時間段上的“時間里程牌”,以便進行工作進度的監控。9 h. r0 p+ |( m+ E- i0 g
法寶二:關注第二象限的華為四象限原則& |7 N! Q6 Z* I/ [5 n# k6 S
根據重要性和緊迫性,我們可以將所有的事件分成4類(即建立一個二維四象限的指標體系),它們分別是:
, g+ E1 ^; x- g% g; n q8 h. j第一類是“重要且緊迫”的事件,例如:處理危機、完成有期限壓力的工作等。. K* M, h% w: l. G! Q
第二類是“重要但不緊迫”的事件,例如:防患于未然的改善、建立人際關系網絡、發展新機會、長期工作規劃、有效的休閑。
$ c# [: M7 e" }, S% \" |% q第三類是“不重要但緊迫”的事件,例如:不速之客、某些電話、會議、信件。1 w9 J3 G& H/ X& A0 V
第四類是“不重要且不緊迫”的事件,更直接的來說是“浪費時間”的事件,例如:閱讀令人上癮的無聊小說、收看毫無價值的電視節目等。
+ H& F }% n3 _- _華為時間管理培訓指出,第三象限的收縮和第四象限的舍棄是眾所周知的時間管理方式,但在第一象限與第二象限的處理上,人們卻往往不那么明智——很多人是關注于第一象限的事件,這將會使人長期處于高壓力的工作狀態下,經常忙于收拾殘局和處理危機,這很容易使人精疲力竭,長此以往既不利于個人也不利工作。1 S- b0 M0 d* g# U; b& s' N; {# j
小寧告訴記者:“我在進華為之前,以及在華為的初期,也是一個關注于第一象限事件的人。那時候感覺很糟,天天加班,而且工作質量也不盡如人意。后來我轉換了關注的方向,發現整個感覺都改變了。這主要是因為第一象限與第二象限的事本來就是互通的,第二象限的擴大會使第一象限的事件減少。而且處理時由于時間比較充足,效果都會比較好。人也更有自信了。”1 B$ M! \1 u( s" b' C5 X, |
法寶三:趕跑時間第一大盜的華為韻律原則
0 V: m1 Z; A2 D, B; x日本專業的統計數據指出:“人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾,每小時大約7 次,或者說每天50-60 次。平均每次打擾大約是5 分鐘,總共每天大約4 小時,也就是約50%。其中80%(約3 小時)的打擾是沒有意義或者極少有價值的。同時人被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘,總共每天大約就是2.5小時。”根據以上的統計數據,可以發現,每天因打擾而產生的時間損失約為5.5小時,按8小時工作制算,這占了工作時間的68.7%。
, X5 e# J3 z6 b \2 d X4 `: w! l華為也明顯認識到這一點,在小寧筆記本的頁頭,赫然用紅筆寫道“打擾是第一時間大盜”。為了解決這個問題,華為提出了自己的時間管理法則——“韻律原則”,它包括兩個方面的內容:一是保持自己的韻律,具體的方法包括:對于無意義的打擾電話要學會禮貌的掛斷,要多用打擾性不強的溝通方式(如email),要適當的與上司溝通減少來自上司的打擾等;二是要與別人的韻律相協調,具體的方法包括:不要唐突地拜訪對方,了解對方的行為習慣等。1 P) d0 z) P5 U! ~+ J/ z1 S) D
法寶四:執著于流程優化的華為精簡原則
9 @% I0 c, x" \1 r“崔西定律”是指:“任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比:例如完成一件工作有3 個執行步驟,則此工作的困難度是9,而完成另一工作有5個執行步驟,則此工作的困難度是25,所以必須要簡化工作流程。”
% i z, E+ m# s小寧就是標準的“崔西定律”的擁護者,無論對于個人工作的流量,還是部門的工作流量,他都是“能省就省”。“我現在最大的愛好之一,就是分析工作流程的網絡圖,每一次能去掉一個多余的環節,就少了一個工作延誤的可能,這里意味著大量時間的節省。這2年來,我去掉的各種多余工作環節達70個,粗略評估了一下,這里省下的時間高達3000多個小時,也就是120多天啊。”小寧翻開一張又一張的工作流程圖,自豪而意味深長地告訴記者。
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7 J5 h6 f9 c- m; B D; C“不能管理時間,便什么都不能管理。”這是現代管理大師彼德·德魯克的名言,追求自我突破的華為人不但聽懂了而且做到了。那么,您呢? |