體系認(rèn)證，一個(gè)大陰謀

liquidman

沒(méi)事時(shí)喜歡翻翻報(bào)紙，多數(shù)是看體育版，特別是和國(guó)人有關(guān)的。如足球吧，我寧愿看國(guó)奧隊(duì)和一英冠球隊(duì)的訓(xùn)練賽，也不愿意看巴西和意大利的世界杯賽。不過(guò)這幫人也忒不爭(zhēng)氣了，球輸了不丟人，可連打架都沒(méi)打過(guò)就太讓人失望了。

   還有姚明在的那個(gè)火箭，在２：０的情況下也被人爵士給滅了，這讓人心里也就太那個(gè)了吧！體育沒(méi)啥看的就去關(guān)心一下時(shí)政，什么我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛、神六成功為射、我國(guó)有了新航母計(jì)劃呀什么的。雖然跟咱沒(méi)啥關(guān)系，但作為一中華兒女怎么也可以自豪一下吧！
# t. F  Y8 y0 N1 ~1 c6 _+ r7 W, e  也有如什么有人散布“中國(guó)威脅論”、美日澳搞什么三角戀、小日本又在東海動(dòng)手動(dòng)腳的等等，也讓人心中極為不爽。下次要真和小日本干起來(lái)了，沒(méi)啥好說(shuō)的，非好好搞一下這幫孫子。不過(guò)咱也３０多歲了，不知道還有沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。
  聲明一下，我就一搞品質(zhì)的，不是什么憤表。當(dāng)年美國(guó)炸了咱們駐南使館，熱血青年群情激憤沖美國(guó)領(lǐng)事館扔石頭那會(huì)兒我就沒(méi)去，怕暈車。（別扔磚頭呀！）  
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     看過(guò)一篇文章，說(shuō)是當(dāng)年秦國(guó)經(jīng)商秧變法之后國(guó)力大增，大有不可一世之勢(shì)。他那些左鄰右舍的可就不安心了，“人為刀俎，我為魚肉”呀。這么一合計(jì)，想出一陰謀來(lái)，派人去秦國(guó)游說(shuō)，“興水利、強(qiáng)國(guó)防”什么的，道理是一套一套的。秦始皇這傻Ｂ就上當(dāng)了， 大興土木，修了一都江堰、搞了一長(zhǎng)城，還把人家一叫孟姜女的老公給埋長(zhǎng)城底下了。小孟傷心呀，扯開(kāi)嗓子這么一哭比哼哈二將還猛，愣是把長(zhǎng)城給整倒了８００里。（某甲：這長(zhǎng)城質(zhì)量也太差了吧！這美女要去搞城市拆遷那得頂?shù)蒙隙嗌偻仆翙C(jī)呀！ )那是她個(gè)人的事，是小事，但秦國(guó)國(guó)力的確也是消耗殆盡，再也無(wú)力南征北戰(zhàn)了。要不然秦始皇當(dāng)年一不小心能打南極去。（某甲：也不怕凍死呀？作者 ：“目光短淺，那順便還可以捉兩企鵝回來(lái)當(dāng)宏物呢，現(xiàn)在還可以跟騰訊ＱＱ要點(diǎn)兒錢吧，誰(shuí)讓他們用企鵝當(dāng)形象大使了！”）怎么樣？這一陰謀做的可謂是天衣無(wú)縫吧！
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% q. b8 g3 x$ s* H0 a6 m4 t. [    這品質(zhì)搞了好幾年，沒(méi)少和體系打交道。一些公司是做的不錯(cuò)，但遇到一些小公司的情況卻真讓人心里犯嘀咕。這頭腦一發(fā)熱，冷不丁的冒出一念頭來(lái)－－這體系認(rèn)證該也不是一場(chǎng)陰謀吧！沒(méi)來(lái)由出現(xiàn)這樣的想法，把自己也嚇了一跳，莫非是我瘋了？也好，正好趁機(jī)瘋言幾句，以抒胸中郁悶。

      剛開(kāi)始學(xué)體系是在一家管理比較正規(guī)的大公司，在那兒，體系是做的不錯(cuò)。每次審核來(lái)了，就開(kāi)一動(dòng)員會(huì)，從不用做什么樣假記錄、臨時(shí)資料什么的。平時(shí)基本功扎實(shí)呀！“任他猛來(lái)任他強(qiáng)，我自一口真氣足”---語(yǔ)出《倚天屠龍記》。TUV的認(rèn)證還沒(méi)什么感覺(jué)就次次都過(guò)了。那生產(chǎn)、產(chǎn)品都是沒(méi)啥說(shuō)的，“效率倍兒棒，質(zhì)量倍兒強(qiáng)”！那時(shí)就一感覺(jué)：這體系就是好使！

; a0 n; m( Z' l0 ^1 P9 @      混了三年，覺(jué)得自己也是功力不凡了，一時(shí)鬼迷心竅就跳了槽，一頭扎進(jìn)一私企，百十號(hào)人、兩三桿槍。進(jìn)了廠之后，赫然發(fā)現(xiàn)這墻上也掛了張ISO9001：2000的認(rèn)證證書。小樣兒做的還蠻不錯(cuò)的嘛，實(shí)行的是體系管理，認(rèn)證也過(guò)了，看來(lái)這品質(zhì)也不會(huì)很難搞了，心中一下子有了底。隔日進(jìn)了車間一看…，雖說(shuō)有屋頂遮著太陽(yáng)，但我身上這汗還是嘩的一下噴了出來(lái)，免費(fèi)洗了一桑拿。（某甲：怎么了？）工序連個(gè)生產(chǎn)/檢驗(yàn)記錄都沒(méi)有，設(shè)備沒(méi)操作規(guī)程、參數(shù)也沒(méi)監(jiān)控記錄……。就這樣，轉(zhuǎn)了一圈愣是沒(méi)發(fā)現(xiàn)不良品，心想可能是沒(méi)標(biāo)識(shí)的緣故吧？叫來(lái)QC主管一問(wèn)，馬上暈倒！生產(chǎn)線自己把不良品流到下工序去了，要么就是扔到那個(gè)角落里去了，說(shuō)是等單做完出貨后再進(jìn)行處理……  （周星馳 ：“不會(huì)吧！”作者 ：“不好意思，雖說(shuō)兩年了，想起當(dāng)時(shí)那情景還是冒汗！”）

& J! \/ `+ ?! k6 `' G1 H" U      在日后的工作中,俺使出了渾身解數(shù),制度也逐漸完善、品質(zhì)狀況也大有好轉(zhuǎn),但老板對(duì)體系管理那認(rèn)識(shí)卻…,當(dāng)我離職時(shí),公司連個(gè)管代都沒(méi)有!(巨汗)
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3 t- X7 e8 A2 ^% _      現(xiàn)在我就職于另外一家公司做體系,300多人的流水線生產(chǎn),環(huán)境也不錯(cuò),本來(lái)做體系還是蠻有基礎(chǔ)的,但我還是沒(méi)有什么信心。面試時(shí)，一位副總告訴我今年的認(rèn)證已經(jīng)過(guò)了，要我做一下糾正報(bào)告好關(guān)閉。我隨便問(wèn)了一下內(nèi)審情況，那老兄一句話差點(diǎn)兒讓我暈了過(guò)去，“內(nèi)審？我們還沒(méi)搞過(guò)呢。”公司是2005年取得證書的，真不知道這兩年是怎么過(guò)的。看了一下糾正報(bào)告，立即明白了，六個(gè)不符合項(xiàng)開(kāi)了五張報(bào)告，審核那廝水平還不如我呢！看來(lái)是用了“有中國(guó)特色的”通過(guò)方法。后來(lái)問(wèn)了一下其他同事，果然，那些垃圾連車間都沒(méi)進(jìn)！在公司呆了一段時(shí)間，看到的就是各個(gè)部門之間的斗嘴、扯皮。公司幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在可能都不知道體系是干啥用的吧，說(shuō)真的，我也不知道該咋整了。誰(shuí)給指條明路吧！

& Y5 L9 x9 j7 {      寫到這兒，諸位也該明白俺說(shuō)體系認(rèn)證是一個(gè)陰謀是啥意思了吧！（還不懂，那就繼續(xù)說(shuō)吧！）首先呢，咱不是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快了嗎？那國(guó)際影響力是噌噌的往上漲呀！這可讓那幫孫子眼紅了，有點(diǎn)坐不住了。（和當(dāng)年的秦國(guó)何其相似呀！）想嚇唬咱吧，咱又不尿他。打仗？WHO怕WHO呀？殲10那性能還行吧？核潛誰(shuí)知道在那兒貓著呢，導(dǎo)彈一堆一堆的，這不還打算造一航母玩嗎……。這幫孫子一看沒(méi)轍，就想出這么一陰招來(lái)，用體系認(rèn)證來(lái)搞咱們來(lái)了。
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      為什么想出這么一招呢？首先，咱們國(guó)家企業(yè)多，而且大多是近年來(lái)才剛發(fā)展起來(lái)的，踏踏實(shí)實(shí)做質(zhì)量的意識(shí)還不強(qiáng)。還有就是咱們的人好跟風(fēng)，好個(gè)面子。而最重要的一點(diǎn)就是咱們的人太聰明了，照貓畫虎的人海了去了。你看前些日子，美國(guó)、日本等一幫人就指責(zé)咱們國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠，說(shuō)盜版市場(chǎng)60%以上都源于中國(guó)。連一些先進(jìn)的設(shè)備都不賣給咱們了，怕咱仿制，其實(shí)就是嫉妒咱比他聰明。（某甲：這叫投機(jī)取巧！）可就是咱們這點(diǎn)兒聰明勁讓人家給逮住了。“你們不是不想下功夫去研究、善于從表面入手模仿嗎？好！這就搞一體系認(rèn)證讓你們玩，這么抽象的東西還不讓你走火入魔呀，這叫聰明反被聰明誤！”（陰笑）
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      不過(guò)也是，的確讓這幫孫子給算準(zhǔn)了。一開(kāi)始還好，企業(yè)還不了解體系管理，就只能照做，慢慢的還真給琢磨出來(lái)了。企業(yè)管理一下子規(guī)范了起來(lái)，效益也隨之而來(lái)。成績(jī)出來(lái)后這么一宣傳，“瞧一瞧、看一看啦啊，體系管理可真炫了啊！”（某甲：怎么聽(tīng)著象賣老鼠藥的？）再加上那些客戶一要求，這下倒好，全國(guó)一下子刮起了體系風(fēng)。大街上沸沸揚(yáng)揚(yáng),“你們家‘愛(ài)死藕’了嗎？我們家可有了！”“我們家都有倆了,一9000的,還有一14000的呢。”“你們那算啥呀，我們就不用‘愛(ài)死’了！早改‘摳死’（QS9000）了，還有‘踢死’（TS16949）呢！”……。體系廣告也個(gè)個(gè)精彩，“今年企業(yè)不管理，管理只搞‘愛(ài)死藕’！”，還有“體系認(rèn)證，誰(shuí)用誰(shuí)知道！”。連顧問(wèn)公司也如雨后蚯蚓，紛紛而出…（某甲：是雨后春筍吧？”作者一磚拍去，“少插嘴，我忍你好久了！沒(méi)看現(xiàn)在夏天了嗎，那有春筍？下雨就出蚯蚓。”）就這一樣為全國(guó)提供了多少個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)呀！前些年那些做傳銷的全都改行去開(kāi)顧問(wèn)公司了。（傳銷商：為啥？你真的銹逗了，體系現(xiàn)在多火呀，又不怕被抓，比傳銷強(qiáng)多少呀，這才是真正的機(jī)遇！）真是“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，神州遍開(kāi)體系花”。
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8 @  ~& }3 D  r; R3 t      咱們企業(yè)也沒(méi)辦法呀！和人談生意，人家開(kāi)口就問(wèn)“有體系認(rèn)證嗎？沒(méi)證免談”。沒(méi)辦法，只好“認(rèn)證做父”了。（某甲頭纏繃帶“是認(rèn)賊作父”！作者揮刀而止“他媽的我閹了你，不知道證就是錢，錢就是爹嗎？”）那幫孫子一看這形勢(shì)，那是心中暗喜呀，“計(jì)劃已成功了一半，馬上進(jìn)行第二步行動(dòng)！”于是，一大批垃圾，帶著一堆堆的證書，踏上了我們的國(guó)土。審核公司一夜驟增，一時(shí)大街上全是辦假證的，“要證嗎？保證好使！”那規(guī)模，比東南亞證件集團(tuán)還厲害！

      都說(shuō)了咱們國(guó)人是太聰明了，一見(jiàn)證書這么容易就可以拿到，誰(shuí)還真的去抓管理，見(jiàn)效太慢呀！這多好呀，十萬(wàn)八萬(wàn)的就可以搞定，還可以分期付款呢！像我后面遇到的這兩家公司，還不都干起了這種自欺欺人的勾當(dāng)。就這樣，能力不但沒(méi)有提高，反而在大范圍內(nèi)引起了形式主義。以前，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題，大家商量一下，立馬搞定。而現(xiàn)在，“要這么搞呀，先下個(gè)文件吧。”“這文件訂的不規(guī)范，可操作性不強(qiáng)…”結(jié)果效率反而下降了。
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: {5 I1 Q+ i4 z8 U* v# `# M      諸位，現(xiàn)在該覺(jué)悟了吧！這體系認(rèn)證絕對(duì)是一大陰謀，毀了多少個(gè)原本還有些生氣的企業(yè)呀！而認(rèn)證機(jī)構(gòu)的那幫鬼子和顧問(wèn)公司的那幫汗奸，卻個(gè)個(gè)捂著鼓鼓的腰包，一邊撒網(wǎng)、一邊哼著小曲“找啊找啊找傻冒，找到一個(gè)大草包。收點(diǎn)錢呀、發(fā)個(gè)證，你的企業(yè)完蛋了”。
* i9 {9 O8 |5 _$ B+ M5 {) |$ |( w同胞們，覺(jué)醒吧！別再把注意力放在那張一文不值的證書上了，千萬(wàn)別中了他們的奸計(jì)呀！把自己那點(diǎn)兒小聰明收起來(lái)吧！
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; e( L6 @& W* \" Z      “起來(lái)，不愿做犧牲的企業(yè)，把我們的精力，投入那些真的管理。民族企業(yè)到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，每個(gè)人被迫著發(fā)出最后的吼聲。拋棄，拋棄，拋棄！我們拋棄形式，不做無(wú)謂的體系，前進(jìn)，去做真正的管理，前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)……進(jìn)！”

: K: W8 K# b& p$ T* t5 ^% `& p. [      終于寫完了，到現(xiàn)在我還是不知道是我瘋了，還是那些只重形式而不重實(shí)質(zhì)的企業(yè)瘋了。最后鄭重聲明，我無(wú)意中傷那些尊重企業(yè)發(fā)展的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還有那些為企業(yè)發(fā)展做出努力的人們。在此，向您們致以真誠(chéng)的敬意！！！

zaghi

果然狂人日記，說(shuō)真話的人！

dafashi7894

感覺(jué)現(xiàn)在干技術(shù)還不如做體系

紫珍珠

我只能說(shuō)作者太有才了！這樣幽默卻又一語(yǔ)中的的文采實(shí)在讓人佩服。好文章。

一劍飄紅

現(xiàn)在體系認(rèn)證也成了漿糊啊

蘭羽飛矢

什么時(shí)侯來(lái)握握手，我正郁悶著呢，
看了你的日記，我心悲涼。

國(guó)際化

你最大的不幸就是在私企工作，好好的干媽出來(lái)呢？我門老板說(shuō)要和我一起好好創(chuàng)業(yè)呢？這個(gè)騙子啊！ 至少我從來(lái)不按體系做事，只有合適的才是最好的，什么某某管理書，我從來(lái)都不管。

buzheng

樓主確實(shí)有才！
) `5 d# G( y$ k! d9 }+ u1 Z  v我認(rèn)為體系的主旨精神是好的，看你會(huì)不會(huì)學(xué)，會(huì)不會(huì)用了。
要根據(jù)自己的情況靈活運(yùn)用，不能生搬硬套。

liquidman

ＩＳＯ9000的評(píng)審人員在對(duì)某公司進(jìn)行評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：這家公司的制度非常完善，工作程序也完全符合ＩＳＯ9000年版標(biāo)準(zhǔn)的要求，程序文件所規(guī)定的表單記錄的填寫非常完整。這家公司因此獲得了ＩＳＯ體系的認(rèn)證。半年后進(jìn)行追蹤時(shí)發(fā)現(xiàn)，報(bào)表記錄依然填寫得非常完整，符合程度相當(dāng)高。
    又過(guò)了半年，當(dāng)評(píng)審小組再次來(lái)到這家工廠進(jìn)行考察時(shí)，公司老板卻要求將評(píng)審稍微延期，因?yàn)樗麄円瓿傻臄?shù)據(jù)報(bào)表實(shí)在太多，還沒(méi)有填完。在后來(lái)的交談過(guò)程中，老板抱怨報(bào)表太多，認(rèn)為實(shí)施ＩＳＯ體系沒(méi)有什么真正的實(shí)際意義。在沒(méi)有實(shí)施ＩＳＯ之前，公司的流程非常順暢，每天吃完早飯就在工廠里面到處走走，憑著多年的經(jīng)驗(yàn)就能發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題；自從實(shí)施ＩＳＯ后，他的時(shí)間變得越來(lái)越少，由于要填寫大量的報(bào)表，公司的管理人員從原來(lái)的5人增加到了15人。老板每天起床后，來(lái)不及吃早飯就匆匆忙忙地簽報(bào)表，到工廠里轉(zhuǎn)一圈，發(fā)現(xiàn)工廠里的人也都在忙著寫報(bào)表。由于整天都忙于制作報(bào)表，根本沒(méi)有時(shí)間去了解公司究竟發(fā)生了什么事情。
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: m4 a/ j- N, ~/ ?/ k7 i: C    ISO9000一方面在我國(guó)發(fā)展得如火如荼，一方面卻遭受到綿綿不絕地謾罵聲，有時(shí)候連企業(yè)自己也搞不清楚，企業(yè)實(shí)施9000的真正目的是什么？是證書？還是規(guī)范基礎(chǔ)管理？還是先是證書，再希望規(guī)范管理，其實(shí)無(wú)論是哪一種目的，9000只是一種基本工具，工具使用的好壞，全在于企業(yè)本身，與9000實(shí)在沒(méi)有多大關(guān)系。

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    其實(shí)ISO好不好？拋開(kāi)談?wù)摋l條款款。ISO是什么？質(zhì)量管理體系。那么什么樣的質(zhì)量管理好呢？合理的質(zhì)量管理就是好。關(guān)鍵是合理。在美國(guó)車靠右行駛，就是合理，到了英國(guó)，車靠左行使，合理。我們能不能說(shuō)車靠哪一便算是合理呢？不一定。美國(guó)有美國(guó)的合理，日本由日本的合理，中國(guó)又有中國(guó)的合力。

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    為什么質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)外推行的那么好，而到了中國(guó)就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題？因?yàn)椋行┪鞣降臇|西并不適合中國(guó)：這樣你才了解，你跟美國(guó)人打交道是一套，跟中國(guó)人打交道是一套。你跟美國(guó)人討價(jià)還價(jià)，全世界的人都在討價(jià)還價(jià)，不僅僅是中國(guó)人討價(jià)還價(jià)。那是錯(cuò)誤的觀念，全世界都在討價(jià)還價(jià)，Bargain.你跟美國(guó)人討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)出來(lái)算，如果他告訴你這樣我不夠成本，我不能賣給你，他的結(jié)論就是“我不賣給你”。中國(guó)人不是，中國(guó)人你跟他討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)算了半天，嘴巴上講“這樣我不行，這樣我不夠成本，我沒(méi)有辦法賣給你。”把計(jì)算機(jī)一收，結(jié)論是什么？“賣給你算了”。中國(guó)人不是口是心非，他有另外一套思維方法。這套方法，你沒(méi)有搞清楚你沒(méi)有辦法跟中國(guó)人打交道。一個(gè)美國(guó)小姐，她100塊美金買個(gè)東西回來(lái)，你問(wèn)她多少錢買的？她馬上告訴你“100塊美金買的，100 dollars”，這是美國(guó)人。中國(guó)人你看，我們這里小姐、女士很多，你花800塊人民幣去買個(gè)東西回來(lái)，你這樣問(wèn)“你多少錢買的？”你會(huì)說(shuō)800塊錢買的嗎？不會(huì)的。你只有一個(gè)答案：“你猜猜看”。


, i0 ^) x' N* d, W+ f9 }    現(xiàn)在問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有中國(guó)式ISO9000質(zhì)量管理體系？
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    中國(guó)人如果觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)不一致，做法與美國(guó)人和日本人是不一樣的，美國(guó)人會(huì)怎么樣，我們經(jīng)常看美國(guó)的一些電影，美國(guó)人爭(zhēng)論時(shí)，兩個(gè)人各說(shuō)各的，看誰(shuí)說(shuō)得快，突然一下，都不說(shuō)話了，一個(gè)人說(shuō)，SORRY，爭(zhēng)論結(jié)束，達(dá)成一致意見(jiàn)，如果還沒(méi)有取得共識(shí)，繼續(xù)說(shuō)，想盡辦法說(shuō)，而日本人如果觀念不一致，日本人會(huì)一而再，再而三的把觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，中國(guó)人呢？中國(guó)人觀點(diǎn)不一致，不吭氣，然后把領(lǐng)導(dǎo)活活氣死，日本領(lǐng)導(dǎo)和美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)都是累死的，而中國(guó)呢？是把領(lǐng)導(dǎo)氣死。據(jù)個(gè)例子：

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    有一笑話，說(shuō)某航空公司，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，航空小姐在送餐時(shí)問(wèn)一顧客“請(qǐng)問(wèn)您要雞肉面還是牛肉飯？”，顧客答“牛肉飯”，答曰“對(duì)不起，牛肉飯沒(méi)有了”。顧客十分不悅，要了一分雞肉面；接著，航空小姐問(wèn)下一位顧客“請(qǐng)問(wèn)您要雞肉面還是牛肉飯”？ 顧客“牛肉飯”，答曰“對(duì)不起，牛肉飯沒(méi)有了”，此顧客大怒“沒(méi)有了你還問(wèn)什么”答曰“這是我們9000的要求”。


    你說(shuō)我們的空中小姐，氣不氣人，你說(shuō)她智商高不高，每天在天上，肯定高，為什么會(huì)這樣呢？就是要?dú)忸I(lǐng)導(dǎo)。為什么要起領(lǐng)導(dǎo)呢？因?yàn)樗环猓繛槭裁床环猓恳驗(yàn)樗憛捘敲炊嘁?guī)章制度，條條款款，你讓我按規(guī)章，好，我就按規(guī)章，看看會(huì)怎么樣。

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. W9 V+ a+ b! ~9 A+ {    因此說(shuō)，實(shí)施ISO在美國(guó)容易，在歐洲容易，在中國(guó)就比較難。美國(guó)人頭腦很簡(jiǎn)單的，都是按規(guī)章辦事，只要有了法律，規(guī)定，我按規(guī)章按法律辦就行了，錯(cuò)了是法律規(guī)章的事，因此，在西方有惡法勝于無(wú)法。中國(guó)人會(huì)不會(huì)接受這一觀點(diǎn)，我們?cè)谧母魑粫?huì)不會(huì)接受這一觀點(diǎn)。西方人會(huì)說(shuō)，這個(gè)法律雖然不好，總比沒(méi)有法律要好。中國(guó)人呢？不好，不好就要改嘛。中國(guó)人更厲害的是只做規(guī)章制度沒(méi)有制定的，一旦你制定了，他就再做新的規(guī)章制度所沒(méi)有制定的，上有政策，下有對(duì)策嘛。

liquidman

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