建立社區跨地區技術服務網絡---[討論]

micro75

非常好的想法!強烈支持，利用我區的各類人才技術優勢,問題的處理應該不成問題.在我身邊就有這種事，我們用的一臺進口熱媒鍋爐燃燒器，出了點問題，聯系廠家解決，很頭大。首先生產等不起（故障發生后只能一直停起），其次廠家的服務人員畢竟有限，他們也不愿意到處跑。如果建立跨地區服務網絡，可就近快速響應、費用也肯定降低。對生產方或設備方豈不是兩全齊美的事？！
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* f8 m7 H/ W. o  h6 C( @# G建議:

- r! Q; _# c. D; M* q9 u; @" |1、建立地區專家小組，會員可將自己最擅長的技術在社區誠信公布；
2、需要服務的設備方提出需求，并在相應區域聯系地區負責人代理處理技術服務，并簽訂代理技術服務協議；
2 f; W4 T# V. X: O; h% N) U3、設備方提供設備使用地點信息及技術服務所需用到的必須資料；
4、區域專家組要對服務對象有清楚的認識，以便出現問題時能第一時間解決；

老鷹

好！請高手們繼續發表意見。從方向上說，咱們這個事情是要干的。

檸檬小子

這個意見不錯去持，但是這個服務部的建立，最好是按區管理，由時間比較空及比較有經驗的人負責，其它成員按自原報名，門部按行業分，還必需建產成員通訊錄，和社區管理制度，雖然是按自原參加的，但是參加后還是要有一定管理體制，不然的話開展工作會很難的，接到任務的會員應按時完成，保證社區的榮譽。

yuhong66

非常好的想法,不過難度非常大,涉及到時間和費用的問題,如果真能做好了,公司不必再派人出差了,
/ W4 e; |! @: |. Q3 Q+ {6 Q# c: A" |但是，可能會存在如下問題:
8 ?8 p7 O" Z- w. @  G) s1、各分社區是否有能力又快又好的解決現場的實際問題，我這里一定要強調又快又好，如果解決問題比從各自公司派人到現場還要慢，那就沒有多大意義了；
& l/ J# [7 e( k9 {  \9 z0 T8 O( \2、費用結算的問題如何協調，能否開出發票？負責聯系的人能否當得了所在公司財務的家？支出的這筆費用公司財務或負責簽字的一支筆肯不肯簽？
# H0 i' Z* U. _; i' b, c3、由社區派出的專家是否能真的為用戶著想，盡可能花最少的錢解決最大的問題，社區如何取得受援方的信任呢？
, ~; W; ~, M0 Q9 A+ [* n" K" J4、社區的責任風險由誰來承擔？
7 @. L: D  {( T( H    我們公司的設備就是在全國各地的施工現場使用，每個工地都派了一名相對比較懂技術的人，做工地負責人，再派給他若干名相關的操作人員，應負日常生產，設備出了問題大多是我們在廣州遙控，搞不定了再派人，十分被動，如果說樓主的想法真的能實施，我想我應該是最大的受益者之一了。
希望盡快完善
頂！頂！頂！

micro75

大家繼續發表高見！相信社區有這個能力！

老鷹

愿意參加這個跨地區服務組織的請報名！

寒窗苦讀

頂一個!順便報個名!
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售后服務維修人員沒機會賺取差旅費后會采用什么方法消極對抗呢?企業會顧及這方面的問題嗎?
有的企業設備出現故障,對待售后服務人員的待遇可是相當好的哦,吃喝玩樂拿!
有的企業設代理,有多少代理商會同意?代理商怎么把握商家,用戶的關系和配件市場?
1 b8 C- {/ O$ |7 p如果我是代理商,我不會讓用戶知道太多商家的信息,這樣才好賺配件的錢,更不會讓陌生人插入這個關系網!

老鷹

我們這樣的社區本身在實質上是一個關系網，這里面經過長期的研討、見面、聚會，然后共事（從小事開始），搞一些簡單的合作，逐步聚合一些中堅人士和精英骨干。接下來我們就可以舉行大事，大的合作。任何一個組織都難免壞人混進來，這一點也不可怕，也容易防止。什么事都要看大局，看主流。

羚羊

我提議，當然我會來積極參與。并且可組織利用好我自己周邊能夠去勝任該工作的人（但現在只能夠做到抽時間），不過我建議首先從我們社區商務會員服務開始，主要還是相互的信任問題。

檸檬小子

我也來個報個名