建立社區(qū)跨地區(qū)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)---[討論]

羚羊

來社區(qū)一年多了，在這個大家庭里，我真正體會到了人與人的溫情，技術(shù)交流又幫助我解決了很多疑難。

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在讀貼過程中我感形成了一個想法，就是如何更好地利用我們社區(qū)的資源來做一點事情。我們這個社區(qū)那么多高手，那么多會員，分布在全國各地。但很多問題的解決卻需要現(xiàn)場服務(wù)。本來在社區(qū)里已經(jīng)可以解決的東西，但一旦需要現(xiàn)場服務(wù)，卻因為相距遙遠(yuǎn)售后服務(wù)無法解決最終放棄合作，這是很可惜的。最近，我們社區(qū)的一位會員專程飛來廣州對她公司設(shè)備進(jìn)行售后維修。這個事情讓我產(chǎn)生了想法，即能否利用社區(qū)人力資源，在各主要工業(yè)城市建立一個社區(qū)設(shè)備維修網(wǎng)絡(luò)，幫助大家解決售后問題。

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如果發(fā)展好，可促進(jìn)大家擴(kuò)大銷售和業(yè)務(wù)范圍。當(dāng)然，具體的工作還涉及很多事情。我只是提出一個初步想法，請大家看是否可行，需要如何來做這個事情。

遠(yuǎn)思

提議不錯哦。不過具體實施起來有點難度的。需要大家一起來溝通我們公司在做售后服務(wù)的時候近的公司開車去，稍微遠(yuǎn)點的自己坐車去。再遠(yuǎn)點的和比較急的都是坐飛機去。

羚羊

這需大家的溝通，利用社區(qū)提供的平臺建立相互的信任，珍惜我們社區(qū)的每一次聚會 。

老鷹

感謝羚羊的建議，請大家看看是否可行。

左旋貝殼

不錯的想法，也許很多工程師可以通過這種方式尋找一些賺零花錢的機會。

如履薄冰

我談一下我的想法：
! v( N. A( U) s5 N  H1.首先建立本社區(qū)的“需要現(xiàn)場服務(wù)區(qū)”
1 V& F1 Z* B1 H* q! a  k2.大家把“需要”報到該區(qū)（必須注明時間要求，否則會耽誤工期）
9 V; K" F  i- L2 S" o3.該區(qū)管理員將上述內(nèi)容按類型（機械、電氣、自控、液壓氣動等）和時間分類網(wǎng)上公示
* r4 c- M9 u3 y9 B3 {4.社友高手根據(jù)公示自愿報名，并附聯(lián)系方式
5.“需要”者根據(jù)本議題報名者，可以選擇“大夫”
6.選中者根據(jù)雙方聯(lián)系方式自己聯(lián)系吧（交通、食宿、報酬等）
7.問題解決以后，雙方還在該區(qū)發(fā)表“問題解決結(jié)論或感謝信”
2 f- X4 q" Q! u& s& x* l' ~8.優(yōu)秀者，社區(qū)還可以加加分

金楓液壓

6樓的建議處理起來時效性就差了，應(yīng)該是建立一個長期有效的反應(yīng)機制，也就是要成立一個日常的工作組織機構(gòu)，當(dāng)成自己的駐外辦事處操作，比如我在江蘇，在北京有一個業(yè)務(wù)需要服務(wù)，那么我可以直接委托北京的這個組織代為服務(wù)，費用由我出，人由北京出，這樣服務(wù)的時效性才有保證，等到在社區(qū)發(fā)通知，再有人愿意，那樣就來不及了，我自己都已經(jīng)去解決過了。
贊成羊姐姐的這個想法，老大可以組織一下。

如履薄冰

金楓液壓大蝦：
2 Z/ J0 `+ k. n3 H: H    拜讀過您的貼子，佩服！你在液壓方面頗有造詣，久仰。
  @1 }1 l* h0 D! @    時效性問題，我確實考慮過。
- w- c* _' l4 S% \7 `: v1 f6 N    解決的方法還有：社友在區(qū)里必須建立信譽良好的通訊錄，有些事確實是需要溝通的。網(wǎng)上的技術(shù)服務(wù)，還是以時間不太緊要的需求為主。另外，有的社友并一定能脫開身子前去解決。難是難了點。

rshg

這個提議很好,實施來起來還有很多細(xì)節(jié)性的東西,現(xiàn)在社區(qū)在幾個主要典型城市分支工作組織機構(gòu)整個一套有沒有很好的組織形成,也就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工作組織機構(gòu)工作模式是不是已經(jīng)復(fù)制到各分支機構(gòu),社區(qū)跨地區(qū)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)這個主題范圍有點廣,是對社區(qū)會員之間的技術(shù)服務(wù)或者社區(qū)會員產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)呢,還是社區(qū)之外的服務(wù)等等.
2 {. C4 `+ o) K. _技術(shù)服務(wù)可能包括產(chǎn)品初期開發(fā)研究時期的,也會有產(chǎn)品制造過程中的技術(shù)服務(wù).
4 R/ D: w8 o+ e5 Z2 X& l8 F如果是產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù),那他是需要急時性的像樓上金楓液壓說的一樣,現(xiàn)在各企業(yè)的售后服務(wù)客戶對及時性要求比較高.
$ X; ?" ]3 p' I( L社區(qū)技術(shù)服務(wù)也需要考慮這點.
* e1 A. j5 V; ~; m; i: M+ ?以上只是我個人意見和認(rèn)識,還希望各位多多指點.

老鷹

社區(qū)成立技術(shù)服務(wù)部，各地或優(yōu)先城市設(shè)立分部，各分部有負(fù)責(zé)人和參與的社區(qū)會員。這個基本組織架構(gòu)可以搞。責(zé)任與利益，這個問題怎么設(shè)計比較合理可行呢？

* I# q* t/ r8 ^請大家繼續(xù)發(fā)表高見。