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非標行業，售后維護也是一頭疼的事情

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1#
發表于 2017-9-9 11:48:04 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式


     幾天前去客戶銷售設備使用現場，XXX8手機制造，趕產量，N條生產線24小時火力全開啊，N家設備供應商的售后人員在里面穿梭，甚至有的一個人員只負責2臺設備，有時候去客戶生產車間看見的人員都沒有做售后的多.看來生產設備售后的投入也是一大問題.

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2#
發表于 2017-9-9 12:17:08 | 只看該作者
你這算啥，設備生產廠家直接把調試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了，用戶的設備維護人員根本就搞不定那設備，只能設備生產廠家的售后人員長期駐守了

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這種現象多件，基本上都是蘋果干的。但是這些費用他們是付錢的，含在購買機器的合約里的，基本上沒有都出服務費用的。  發表于 2017-9-10 21:10
3#
發表于 2017-9-9 13:29:45 | 只看該作者
你是在說我們廠么，雖然說是做了幾年基本上達到了標準化，但這售后天天跑源源不斷的問題
4#
發表于 2017-9-9 15:09:26 | 只看該作者
售后是個大問題
5#
發表于 2017-9-9 15:30:32 | 只看該作者
如果非標設備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設計有很大問題！

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呵呵，非標這種情況太正常，產線越復雜，穩定越差，都是靠維護人員在設備上硬耗出來的，單靠設計和工藝就能讓設備穩定，那技師早沒飯碗了。  發表于 2017-9-12 11:43
其實就像樓上一兄弟講的基本上常駐的，還統計產量呢，幾百個人駐廠售后都是常見的。  詳情 回復 發表于 2017-9-9 16:22
6#
發表于 2017-9-9 16:17:11 | 只看該作者
生意好
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7#
 樓主| 發表于 2017-9-9 16:22:43 | 只看該作者
xiaobing86203 發表于 2017-9-9 15:30
如果非標設備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設計有很大問題！

其實就像樓上一兄弟講的基本上常駐的，還統計產量呢，幾百個人駐廠售后都是常見的。

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8#
發表于 2017-9-9 19:05:41 | 只看該作者
這不是交手終驗收標準雙方沒有很好地履行，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故。

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感覺他們談的時候售后這塊也是一起的，由于是非標設備，終端使用商根本不會弄，和設備供應商是長期合作的，我看他們那設備制造商基本都常駐的，不緊管設備，還要產量，人員多的設備供應商有500來號售后人員常駐.  詳情 回復 發表于 2017-9-12 09:20
9#
發表于 2017-9-9 20:17:29 | 只看該作者
其實問題也沒那么多，只是有些問題往往被夸大。
10#
發表于 2017-9-9 21:30:20 | 只看該作者
被售后拖死的企業不在少數

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這種售后，若流動資金不夠確實容易導致資金鏈斷裂，之前我所在公司設計的一生產線，在客戶那拖了兩三年才驗收，這要改那要改的，最關鍵的是客戶那邊還一直在生產-〉。。-〉，只能說呵呵了。  發表于 2017-10-16 17:21
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