客戶需求的探討

伊澤瑞爾

做自動化的銷售和技術不分家的吧。。。
純銷售或純技術你拿得下項目怪我嘍！

xiong__007

Woo！ 發表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個月做過的方案給客戶看，發現都不對勁，客戶實際不需要這樣子復雜的，只需要一小部分。改來 ...

這個有時也不能怪營銷，但也是因為有些營銷不懂技術和工藝的原因。一般營銷與客戶在前期溝通的時候，對客戶的要求一并答應，并給客戶推薦一些客戶沒考慮到的功能，沒有給客戶從工藝需求和成本角度去做提醒和剔除一些不需要的功能。俗話說：夢想都是美好的，現實是骨感的。功能全、高效、全自動化是每個客戶的理想。當客戶拿到初期方案和報價后，才開始從成本和自己實際需求削減一些功能，以達到最少的錢辦最多的事。

limingzhe808

Woo！ 發表于 2016-10-21 17:00
你們的那個東西分成兩個能否單獨使用？

是的 把一個功能獨立出去 然后起來就行

jiankang0624131

Woo！ 發表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個月做過的方案給客戶看，發現都不對勁，客戶實際不需要這樣子復雜的，只需要一小部分。改來 ...

銷售和客戶談判時，加個技術人員。或者銷售和客戶談判的時候，讓銷售錄個音；做設計時候不清楚，直接聽錄音。

挺胸往前沖

可能是溝通的問題吧，我們是設計工程師直接和客戶溝通，這樣專業些。還有一方面是客戶并不明白自己的需求，只有一個朦朧的概念，隨著探討的深入，他們的需求也是會變化的。

Woo！

挺胸往前沖 發表于 2016-10-24 13:21
可能是溝通的問題吧，我們是設計工程師直接和客戶溝通，這樣專業些。還有一方面是客戶并不明白自己的需求， ...

我覺得是客戶并不明白自己的需求，只有一個朦朧的概念，但他需求的改變也牽動成本的改變，可能會出現50W成本的設備方案改動多了變成10W以下成本的設備方案，可能會使得全自動的改成半自動的，機械手和機器人等東西就也隨之減少。反正給這樣子的客戶做方案是不好做，最好是先給個成本上限，這樣子后續的方案才能好好地做下去。