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日本有一家秋山木工,是專門定制家具的,日本宮內廳、迎賓館、國會議事堂、知名大飯店等,都在使用他們精良制作。* l/ [3 |& H ]& y9 w' ^' {
0 u+ u# d* u: F% a; h7 \創(chuàng)辦者是71歲的秋山利輝先生,他27歲創(chuàng)辦“秋山木工”,為了培養(yǎng)出真正的匠人,傳承“達人”的師徒制度,辦了一所秋山學校。該校學制八年,學費全免,針對全體學員設有不須償還的獎學金制度。2 h( p7 K) q1 l/ y8 {
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( T9 @- x. ^! e5 |9 R一年的學徒見習課程結束后,才能被錄用為正式的學徒,然后開始為期四年的基本訓練、工作規(guī)劃和匠人須知的學習。經(jīng)過四年的學徒生涯,唯有在技術和心性方面磨練成熟者,才能被認定為工匠,從那時(第六年)開始到第八年的三年間,他們作為工匠,一邊工作,一邊繼續(xù)學習。從第九年開始,他們就可以獨立出去闖蕩世界了。) R7 i- x4 ]+ v
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這八年寒窗,學徒們會經(jīng)歷怎樣的學習過程呢?
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在學習期間,“秋山木工”針對以成為工匠為目標的見習者和學徒,頒布十條規(guī)則:
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1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取* Q% P! G/ a2 q! F; }) p9 O
要不斷地練習,直到能在一分鐘之內,將自己的姓名、出生地、畢業(yè)的學校、家庭成員、八年畢業(yè)獨立之后的自我期許,以及為什么要進“秋山木工”,還有將來的夢想等介紹清楚。3 b+ W6 V* l& \. B0 H0 M
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2、被秋山學校錄取的學徒,無論男女一律留光頭2 D7 [) R& _7 y& }! Q! N7 [
剃光頭是為了讓學徒們下定決心,要在往后五年的時間內,將全副身心投入學習當中;因為如果決心不夠,就無法堅持到底。
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3、禁止使用手機,只許書信聯(lián)系
0 a6 \1 v2 y$ o4 |; [禁止使用手機和電子郵件,對外的聯(lián)絡方式以書信取代。書寫也是一種訓練,如果連給客戶的感謝信都不會寫,是不能勝任工作的。5 ~' ^* M: y W7 g
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4、只有在八月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人
7 O8 e3 L% R5 z在一年的學習期間內,只有在八月盂蘭盆節(jié)和正月,才有共十天的假。除了這些日子之外,即使父母來了也不準見面,因為精神松懈會妨礙學習。
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; g: Q$ T' m; J9 e# d5、禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢
; q: \% @ Y) g* F# z: W, J只有使用自己辛苦工作賺來的薪水,購買被稱為“工匠生命”的工具才會珍惜。如果用別人的錢購買很棒的工具,也不會有任何感動。( U" A( r3 s' Q, j
3 {- w) M4 [5 U1 l6、研修期間,絕對禁止談戀愛
8 x! y; p6 P3 l' Q( F一旦發(fā)現(xiàn)有人談戀愛,立即開除。為了習得一生賴以生存的技藝,在五年學徒的期間,除了如何成為一流匠人之外,必須心無旁騖、專心學習。! ^7 j0 o0 W; A z/ P8 e7 f( H2 ` ^
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% e9 v; J; k B7、早晨從跑步開始5 M# a9 j9 g% M
每天早晨,所有人都要跑步,花十五分鐘沿著街道跑一圈。通過這種方式,讓大家振作精神,同時培養(yǎng)集體意識。0 R6 p f+ Q9 O. S0 o0 C
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8、大家一起做飯,禁止挑食0 C( Z2 r( ^" }( \" Q- W N( c, D1 ^* ^
準備飯菜和飯后收拾的工作,主要由入校第一、第二年的弟子承擔。挑食的人往往也會挑工作、挑人,因此克服不喜歡的食物也很重要。
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9、工作之前先掃除2 q; E7 B d/ D% K
打掃街道、打掃廠區(qū)、清掃機械、清掃車輛、清掃倉庫。為了磨礪心志,工作之前先掃除。
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5 l7 k# m' k+ V5 j9 C, u10、朝會上,齊聲高喊“匠人須知30條”) \2 O+ C Q4 \' r$ g5 V$ P0 H
為了讓學徒牢記一流的匠人是怎樣的,每天早上所有人一定要齊聲高喊“匠人須知30條”。通過這種反復朗誦,讓一流匠人的標準,滲透到他們的潛意識中。
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匠人須知:% N5 N9 E5 |* `5 O% i+ n
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3 f }# D' {6 B3 q1 進入作業(yè)場所前,必須先學會打招呼" T$ A0 H9 } H4 x! k6 @7 c
2 進入作業(yè)場所前,必須先學會聯(lián)絡、報告、協(xié)商 # J3 ^' l, }. Z$ b; m/ g3 U
3 進入作業(yè)場所前,必須先是一個開朗的人 $ B, x$ _ `. @/ U+ R% v5 m- k
4 進入作業(yè)場所前,必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人
% t/ U4 |8 E/ {/ P5 進入作業(yè)場所前,必須要能夠正確聽懂別人說的話
7 ~/ E# Q; n I8 f, s6 進入作業(yè)場所前,必須先是和藹可親、好相處的人 * t1 d9 p3 f, ?$ ~" X# Y. ~
7 進入作業(yè)場所前,必須成為有責任心的人 # }1 l- u5 Y) k/ g( r& Z
8 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠好好回應的人
; {# x7 i4 ^* S; n9 進入作業(yè)場所前,必須成為能為他人著想的人 2 G- O0 H' G3 i( ^% J' x y5 x
10 進入作業(yè)場所前,必須成為“愛管閑事”的人
, m/ d k2 n5 D5 m( E) ]11 進入作業(yè)場所前,必須成為執(zhí)著的人 , e/ C2 e1 D2 \4 C. U
12 進入作業(yè)場所前,必須成為有時間觀念的人 ; e1 N" P/ I J& j/ E
13 進入作業(yè)場所前,必須成為隨時準備好工具的人 1 k" U. y5 F5 x$ g+ D* r& U
14 進入作業(yè)場所前,必須成為很會打掃整理的人 * V e- C8 J, a
15 進入作業(yè)場所前,必須成為明白自身立場的人% r! O; Z( T. k: v" P
16 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠積極思考的人
- u; B/ P% c) ^4 {4 Y" c5 U; L17 進入作業(yè)場所前,必須成為懂得感恩的人
) l( o r) S6 L& M& t18 進入作業(yè)場所前,必須成為注重儀容的人6 h( A! }/ {9 z0 m
19 進入作業(yè)場所前,必須成為樂于助人的人
9 M! Z* i9 ~- m! ^9 c20 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠熟練使用工具的人 ; ?) d, y2 c9 l+ r: e" `
21 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠做好自我介紹的人 ! ]: ^3 r2 e, J( V( r0 V
22 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠擁有“自豪”的人 ( M: c/ f2 v5 O, G+ x9 P/ u, q5 n. \
23 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠好好發(fā)表意見的人 9 a7 M& @8 Y* Z8 g: a1 w3 u
24 進入作業(yè)場所前,必須成為勤寫書信的人 3 c5 _" a. X) _
25 進入作業(yè)場所前,必須成為樂意打掃廁所的人
+ v% \6 M9 M# ?26 進入作業(yè)場所前,必須成為善于打電話的人
- c, U9 ]# J* u27 進入作業(yè)場所前,必須成為吃飯速度快的人
7 o. t! }) U/ X" x- W; h; Y28 進入作業(yè)場所前,必須成為花錢謹慎的人
! {* _6 u; d3 `$ A9 _! s9 O29 進入作業(yè)場所前,必須成為“會打算盤”的人
1 A& |* _* ]. r: R2 R Y: z' X30 進入作業(yè)場所前,必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人
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這些規(guī)則,不單單是為了培養(yǎng)優(yōu)質匠人,更是培養(yǎng)一個人的品行。而這些法則極具通用性,在任何職業(yè)人身上都是行得通的。+ \ m! Y- Z/ j# l
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秋山的這些觀念,更像是一種生活哲理,每個人都可以踐行。只要記住“守破離”這三個概念,就會離一流更近一步,離做好一個認真的人更近一步。; m. Q) V5 [+ x7 Z
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它的原型來自于確立了日本傳統(tǒng)戲劇“能樂”的世阿彌之教導,泛見于藝術、茶道、武道、體育等領域。
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9 c" J/ J# g' Z: G; S- o“守”:模仿師傅的一切,對師傅所說的事情,要全部回答:“是,我明白了。”忠實地吸收師傅所傳授的知識。# r+ }8 S6 u! h: ^4 t s
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“破”:將師傅傳授的基本形式,努力下功夫變成本領的階段。
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“離”:開創(chuàng)自己新境界,從師傅那里獨立出來。+ @$ D4 m8 e/ J! z, |7 L7 ^
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一時之間,對于這種日式極簡哲學理解起來可能有些許費勁,那么不妨先做好生活中最簡單的一些小事吧,打好招呼!
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在打招呼的時候,我們要真心誠意地看著對方的眼鏡,大聲、清楚地表示問候。" T, |% f/ N* _
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秋山先生總是說:“我會讓聲音大的、能夠好好打招呼的人,先開始工作。”如果不能好好地打招呼,我也不會帶他去作業(yè)場所。
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自己。如果你和別人打招呼了,但是對方卻沒有回應,這不是對方的問題,而是因為你打招呼的方式有問題。1 n- r) Z- o3 A: \4 E$ Q
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在打招呼的時候,如果你自己的臉部僵硬,那么對方的臉部也會跟著僵硬。如果是陰郁、沉重的問候,那么對方也會跟著變得沉重,所以只有先改變自己。如果想得到對方很好的回應,就必須先開朗地問候,除此之外別無他法。: H& `1 n: c$ x( a6 L2 Q, L0 _( ~
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要是問訣竅,那就是試著喜歡對方。如果你想取悅對方,就會很自然地露出笑臉,神情愉悅地和對方打招呼。
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" w, Y' O" O0 L9 r1 ^3 f5 p, U" }但如果因為自己累了,所以問候聲變小,那就是不體貼了。即使疲倦或情緒不佳,無論什么時候都能夠保持開朗、有元氣的問候,那便是真正學會打招呼的訣竅。與他人邂逅,也許一生只有這么一次機會,和客戶的相遇當然也是如此。
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# k& E" ? W1 u1 X; ~+ Q在與讓相遇的瞬間,如果能夠通過打招呼,讓對方內心泛起一絲笑容,那就是達到最高的境界了。
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