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本帖最后由 憂傷b小調 于 2015-12-7 11:01 編輯
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) v6 n* c" ~8 _& Z不知道這個帖子發(fā)的類目對不對，如有不對，斑竹大大就更改下，但是希望不要刪除，希望看到這個帖子的人，注意下這個品牌的售后，謝謝。6 i3 \! w0 i5 k. V0 y! C- c
) M; g8 j. E! r0 R7 v( @) R事情原因是這樣的：" }' u/ c6 L' Y1 _# u6 X
5 i5 [: P, L6 \ d4 V% ^ f. {( b 今年6月份買了6臺3KW的水泵，品牌是上海美德制泵，通過本地廈門一家經銷商購買，就在前幾天泵安裝好，準備給客戶驗收，但是現場測試發(fā)現有一臺泵漏水（有拍視頻，照片），查明原因是，機械密封損壞了。根據以往的經驗，這也沒什么大不了的，供應商肯定會有售后服務的。這個機械密封估計最多也就100來塊錢的事情。4 Q9 u4 u' X( M+ k
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我回到公司，給廈門經銷商打了個電話，對方原話是說“易損件沒有質保“，直接就說我們使用不當造成的損壞，我跟他解釋說，第一次通電。（如果是我們有用一段時間，密封件損壞，我可以認為說是密封件不保，但是這次，明顯是出廠就有問題的泵，說易損件不保，也說不過去吧），測試我在現場，100%排除是無水運行導致過熱損壞的，因為，我們測試的步驟是，水先從水泵流出，然后才回開啟泵的，再說了，我們就是點動運行一下，有漏水直接就關閉了，怎么可能是因為過熱損壞的？，對方經銷商還是不管，還是辯解說，上海廠家也是這么給他們質保的，如果給我們維修，他們要倒貼。
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然后我網上找到上海美德制泵廠家的電話，通過客服轉到售后服務，當時售后話說的好聽啊，說他們會負責，要我走下售后程序，我一聽，倒是挺滿意的，畢竟廠家還是很負責任，然后根據售后的要求，我把我們公司的名字，泵漏水的視頻，照片都發(fā)過去了。我今天又打電話過去問問情況，結果這個售后就變臉了，直接說讓我找廈門的銷售商，他們不負責，我說，廈門的供應商要我們購買他們的機械密封，不給做售后。然后他說，他們也不管這事，然后直接掛電話了。這臉翻的太快了，這個爺們說的話，這算可恥嗎？+ W& B# P& p( z
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尼瑪，老子頓時就有點火了，然后又打他們的400電話，問他們接電話小妹：”我想投訴，要找誰？“接電話小妹說，找他們副總，然后幫我轉接過去了，MD，沒想到跟之前那個售后部分一個樣，我說明情況之后，也是說不管，直接掛電話。。。3 v0 ]& u, r( @9 `* `6 p. K
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在我的印象中，上海的品牌，給我的印象還是蠻不錯的，上海產的產品做工相對來說都還不錯，服務也都還行。但這次徹底的擊垮我對上海的品牌印象，，上海美德制泵總是強調我們找廈門銷售商，我通過跟廈門這邊溝通，我就知道，再找他們也是件扯皮的事情，為了這100來塊錢的事情，這樣扯皮，也實在無聊。而我呢，其實也只是要一個品牌的服務態(tài)度，這態(tài)度這么差，其他不要也罷。$ M p: O* p) R! ~$ ~# R
( R, V& B' c. w' w2 v: n; ?) ^ 一個品牌這樣做售后（其實沒有售后），在如今的信息時代，遲早也會把自己做死，至少我也不可能再購買這品牌的泵了（本來另外一個工程還需要30多臺...）# B7 J6 H& g9 K. B; D. \- X# ]
" K7 V* b) l0 ^; [8 ?1 L; H% q% ~ 寫完這個帖子，這件事情也就此結束，我也不會再聯系他們，也沒意思了，只希望看到此貼的朋友，能清楚知道這個品牌的真是售后，以后加以注意。8 |5 |0 H- \2 e
. a3 r- ]4 h! y) v8 R 最后，我想對這個品牌說2個詞：F...Y....- F3 ?* J6 i. r9 `4 I* U6 |
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我有錄視頻，對這事有懷疑的朋友，私信我，我可以發(fā)給你們看。
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2 d; ?! B# U: D0 i4 K% s6 { r上海美德制泵官網：www.meidepump.net5 u4 e+ z9 X1 j7 Y# m1 ?
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發(fā)表于 2015-12-7 10:58:09
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