本人自己不是專家學(xué)者,更不是互聯(lián)網(wǎng)大咖,只是傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)踐者,我只表達(dá)天銀氣動(dòng)是如何理解互聯(lián)網(wǎng)?如何將互聯(lián)網(wǎng)深入到企業(yè)生產(chǎn),銷售與管理中來(lái)。
當(dāng)下各種評(píng)論與資訊對(duì)互聯(lián)網(wǎng),B2B,B2C,O2O,C2B2C 等等洋氣的字眼解釋數(shù)不勝數(shù),其中工業(yè)品領(lǐng)域大部份人知道或還能說(shuō)出個(gè)一二,因?yàn)檎f(shuō)不出就落伍了嘛。
傳統(tǒng)企業(yè)非常熱切的希望結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與管理的問(wèn)題。一部份企業(yè)真還花了不少錢在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)與人力培養(yǎng)上面,可是企業(yè)還是不知道如何更好更快 的利用互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)還是照樣做原來(lái)差不多的事,大部份還是在互聯(lián)網(wǎng)上賣賣貨,傳播點(diǎn)信息,在外人眼里他互聯(lián)網(wǎng)生意還真不錯(cuò)呢,其中的痛只有企業(yè)主自己知 道。
1.要將互聯(lián)網(wǎng)信息傳播功能充份的利用
互 聯(lián)網(wǎng)初期的效力是信息的快速傳播,這個(gè)強(qiáng)大的功能我們都見識(shí)到了,所以天銀氣動(dòng)在信息傳播方面會(huì)充份的利用互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)然大部份的工業(yè)品企業(yè)也都在做,只是 你深度,廣度做的不同的罷了。帶來(lái)的問(wèn)題是工業(yè)品企業(yè)所有的信息傳播一定是考慮是不是適合互聯(lián)網(wǎng),如何能更好的在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。
2.互聯(lián)網(wǎng)的溝通交流方式已改變傳統(tǒng)模式
想 想工業(yè)品企業(yè)以前是如何與客戶溝通的,書信,兩腿跑,電話傳真,互聯(lián)網(wǎng)工具,那么我們是不是這樣的歷程過(guò)來(lái)的。是的話想想我們現(xiàn)在還會(huì)用書信方式嘛?所以 互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具變的一切皆有可能。那么工業(yè)品企業(yè)想想能否可能將現(xiàn)有的一些方式改變一下,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)。天銀氣動(dòng)用心服務(wù),以客戶為中心的服務(wù)理念在溝通 方式上就在微信客服,QQ客服,外貿(mào)電子郵件交流,電話客服,微博客服等等方式與客戶溝通方便交流,我們的目的是方便客戶與我們溝通交流,客戶在出差的路 上也可能就技術(shù)圖紙問(wèn)題與我們交流確認(rèn)。
3.互聯(lián)網(wǎng)可解決交易問(wèn)題,形成業(yè)務(wù)的閉環(huán)。
企 業(yè)所有的本質(zhì)是生意,B2B最終目的是交易,不要太多虛的,實(shí)實(shí)在在最重要。利用淘寶,天貓,微信等等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易應(yīng)該不難吧。前提是企業(yè)與客戶間建立的 信任,配套的是企業(yè)在物流方面,售后服務(wù)方面的保障。天銀氣動(dòng)商城解決客戶的交易問(wèn)題,所有價(jià)格信息是透明公開,物流體系保障,售后服務(wù)保障都是基于降低 客戶采購(gòu)成本,提高采購(gòu)效率,提高財(cái)務(wù)效率。
我相信大部份的企業(yè)在上面幾點(diǎn)做到應(yīng)該不難吧,因?yàn)榇蠹叶甲龅降氖驴隙ㄊ菦](méi)有潛力的事。重點(diǎn)在于工 業(yè)品企業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)解決信息傳播,交流溝通,交易閉環(huán)時(shí)形成數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)客戶管理,生產(chǎn)管理,銷售管理,庫(kù)存管理,品牌管理!從而提高采購(gòu)生產(chǎn)銷售各 個(gè)環(huán)節(jié)的效能,這將是互聯(lián)網(wǎng)的真正帶給企業(yè)的價(jià)值。
由于企業(yè)的購(gòu)買則是一個(gè)復(fù)雜的鏈條:從研發(fā)部與生產(chǎn)部選擇產(chǎn)品,再到采購(gòu)部,以及財(cái)務(wù)結(jié)算流程,再到倉(cāng)庫(kù)管理,以及后續(xù)的服務(wù)保障,他并不是像快消品一樣由個(gè)人來(lái)決定,所以工業(yè)品企業(yè)不要用針對(duì)個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)方式解決我們工業(yè)品企業(yè)的B2B業(yè)務(wù)。
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