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銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：
8 ~ O0 c% G/ M* E: v' e+ N 1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。
# C" k% {& p/ }" z# o 對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來(lái)。 4 V# H0 }7 {3 S; B
（1）詢問(wèn)法： - P- \( r- e9 { L1 b9 y
通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？
/ W; L7 B8 W/ [9 q) t O3 k （2）假設(shè)法：
% R" M( C7 b! r) X# y' Q$ X' J 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂(lè)），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)…… / X) K: o$ C$ G, d& x
（3）直接法： 3 b3 g m5 o+ u! J- L( i) ^
通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買者存在錢的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢？ 或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？ - O) q d5 Z0 ]0 Y
2、顧客說(shuō)：太貴了。 N" _$ f# c- x" R
對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。 2 P" G! v4 H4 Q' Y1 `9 G
（1） 比較法： & s. D2 C& M% G3 w8 W/ f& d# }4 |% r, j
① 與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)××牌子的××錢，這個(gè)產(chǎn)品比××牌子便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好。 / L7 { }0 v. ^5 }
② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。 9 E; R7 o" f5 o/ H3 q
（2）拆散法：
* x w/ R: @7 ]( D/ C, i2 l3 Z 將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。
5 I. H* A, x5 } （3）平均法：
+ b% u) a' w. A( Q- s 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐堋⒚刻欤绕鋵?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！ ; ^' f5 l2 }7 X7 j
（4）贊美法：
1 i+ Z6 U. n/ }) @) P9 y 通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。 | 
發(fā)表于 2006-5-28 22:48:16
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