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如果你感到疑惑，那先說你會哄女朋友或者老婆嗎？2 }1 Z+ M. y0 I
反正我很少哄老婆，結婚以前也很少哄。6 `" n3 j6 U5 V9 I, C R
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起因是這樣。% c; U) Z' s c. {/ b! v
新產品要做一些測試，測試報告要作為注冊資料的一部分提交給藥監局。老外在指導的同時，把他們的一些東西也給我們了。
2 }; N: c2 Y7 C' ]6 N' P* G我的工作就是要做本地化測試。
; l, I9 H; R: b# Z( o: Y$ `+ j不光涉及到國際標準，還要考慮藥監局的要求。如果藥監局死活不認，國際水平也白搭。接軌。
3 [% Q" I4 R6 ^4 v& Z生物化學細胞等方面，咱以前都不懂。老外給的東西也是這一點，那一點的。# ^, a& H' ^7 G" x4 \7 N
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惡補了一大堆標準，再加上老外高水平指導，本地化方案也出來了，要點也都清楚了。
$ j6 I4 R% _2 D. }+ E誰能做？問了一大堆。只有一家顯示出了專業的接活能力。2 a) L1 |: K* B! F! q
中間報價反復，領導不滿意。可咱清楚，只有一家，還挑什么呀。再說，計劃上的時間也沒多的。盡量多配合，多跟蹤，一切只為讓這根獨苗給咱結出好果子來。$ U* F. A0 v. Z+ d; h; H+ X
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合同好了，樣品也到了。測試開始了。% f6 q4 m: S" h. A
中間打電話好幾次，合同時間截至時說有一項還需要一倍時間。/ Z4 ^# b7 \2 `( j4 L( ~
很上火，也說了些重話，有用，但不大。業務員的基本素質就是討價還價。
& d" ?$ N3 h& ?% ]8 n( h; X數據過來了。我一看，測試完全沒按要求安排。業務員狡辯之后，把技術電話給我了。要是業務不能忠實傳遞技術細節，所謂客戶和技術不能聯系也就站不住腳了。, F8 q- B& k5 r1 a4 x, k
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其他方面出了問題，測試時間也不是項目瓶頸了。但絕不能坐等，還要盡力往前推。
* \ j6 d4 s8 A# H$ A# G和技術一溝通，才發現對方的業務和技術都在推諉責任。既然你答應客戶了，也落在合同上了，沒做到怎么還這么不以為然呢。
+ E% M. R3 F2 p# Z; M5 d3 q0 J: F有點生氣，但最終還是軟硬兼施，把分工拋在一邊，把供應商當自己人，哄好好干活。7 P; T& b8 }% F( n
哄人絕對有用，明顯出活了，而且成果我很清楚。. v' i+ f$ c2 o& e
哎，真是的。當初和老婆認識的時候，都沒這么哄過。% D5 |6 S5 \+ m6 {
7 W/ N* I& e- ^今天，跟對方技術溝通時，很不耐煩。讓找業務員。找就找，但我需要一個理由。* u% Q0 U$ d) Q/ V; r
為了理由還得哄，結果這一哄，明白了。那就再讓讓，再捧捧。$ I9 Y( ~7 n6 U+ W7 G; b6 B$ s
當你沒有別的選擇，或者不想再選擇，而又堅持了原則的時候，那就再哄哄。
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當你哄人的時候，你變聰明了，變得懂事了。9 \9 C) R7 R$ y$ q8 I
當那些任性的、死板的建議或命令擺在你面前的時候，你什么也不要說。
% ], T7 H( J# |4 W沒人的時候，放在垃圾桶里。: D4 P9 C4 h$ w% R# m+ g* D+ t
笑一笑，該哄的繼續哄。
" M5 h$ V: J5 r5 ~除非，你不想做事。
9 ~$ R) O& @0 u. Q1 Y8 Q1 }或者，你不想盡力把事做好。
9 n$ O7 M( D, a: m8 N再或者，你能忍心把自己的高級判斷變成低級的。+ i0 s* N; Z5 ~- s% B& u
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2 ~1 N* I, v& f- e$ u* z% m補充內容 (2014-2-25 11:13):! y/ h# `1 P% S: ~
總結：投訴，越快越好。幫自己就是幫別人。 |
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發表于 2014-1-17 11:49:01
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