關于工業服務，討論

零件工程師

    最近8爺的文章中經常提到“工業服務”，這個詞到目前為止也只是在咱們社區聽到過，平日里沒有任何人提。上網搜羅了一些網頁，提供工業服務的公司貌似也不是很多。
    以西門子做的最為突出。該公司對工業服務的理解是這樣的： “僅僅靠工廠技術的發展已經不足以滿足企業對提高生產效率的需求。智能服務必須幫助客戶實現更多的增值。這意味著，除持續的服務以外，還要通過全面的現場支持提供快速服務。也就是說，對現有設施進行持續維護和前瞻性升級。無論對于能源咨詢、工廠監控，還是備件管理，生產企業都需要根據其行業和需求身定制全面的服務產品” 。

網上另一家公司對工業服務的解釋是：“工業服務是貫穿于工業領域全部服務需求，為客戶發展核心業務提供可靠的支持的全方位服務。工業服務著眼于整個工業領域,提供圍繞核心產品和核心業務全部流程的集成服務和解決方案,包括設施設備管理,人員管理,工藝優化,技術支持,后勤物流等。”

從以上的這些解釋中可以提取出一些關鍵字：解決方案，智能服務，增值，工業領域，全部流程。

那么是否可以將那些搞工業服務的人所做的事情概括為：讓工業領域的客戶接受你提供的方案，在你集成服務的幫助下實現某一方面的增值。

不知道這樣理解對否。這個領域算是新興領域嗎？一種發展趨勢？作為一個畢業一年的當著畫圖匠的菜鳥，如何往工業服務領域發展？需要哪些儲備？專業知識、人脈、資源這些煩勞各位前輩指點指點，萬分感謝！

掃街

現代工業服務業，一股逐漸浮出水面的重要力量
　　我們今天要探討工業服務業對我國經濟發展的重大影響，必須先弄清楚幾個概念。
　　何為傳統服務業？什么是現代工業服務業？現代工業服務業又具有怎樣的概念和意義？
　　傳統服務業，就是諸如飲食、旅店、商貿等為人們日常生活提供相關服務的行業。
　　而現代工業服務業，是以工業運行體系為主體，在經過信息技術和現代管理理念的武裝，向以現代工業為標志的運行體系轉變過程中形成和發展起來的產業集群。其不僅涵蓋了諸如計算機和軟件服務、通信服務、信息咨詢服務、康復服務、生態服務、職業與技術教育、會展服務和國際商務及現代物流業等直接因信息化及其他科學技術的發展而產生的新興服務業。
　　
　　現代工業服務業是以現代服務業諸要素為主體，集中圍繞現代工業運行體系，突出高科技、新技術、新產品和新的管理技術及數字化生產工藝的開發、研制、生產和市場應用領域，促進其有機融合（即所謂產需銜接），加速投、融資領域與資金需求企業的無間配合（即銀企對接）。

　　現代工業服務業的功能，不僅表現在促進政府還服務職能于社會，進而更好地履行國家機關對經濟和社會發展過程的宏觀調控職能，更重要的是最大限度地減少市場流通環節，最大限度地減少運行成本，最大限度地降低終端消費領域的購買成本，最終激活整個流通領域，加速市場的良性循環。

　　縱觀近50年以來歐美等發達國家推進和實現工業化的進程，建立、發展和完善現代服務業運行體系，是其提高經濟運行質量的一個重要途徑。建立完善的現代工業服務業運行體系，對加快經濟結構調整，尤其是對降低以加工制造業為主的工業體系運行成本，逐步改變加工制造業高投入、高能耗和低效益現象，以推進市場的良性循環，進而反作用于工業運行體系，進而構建工業高效運行機制和體系，具有其不可替代的特殊功能。

　　　我國的經濟發展，需要現代工業服務業的日益壯大和完善
　　近年來，我國工業整體上呈現出不斷升級和進一步優化的新格局，構筑了我國工業發展的新格局。

　　但是，我國工業仍處在前工業化的初始化階段；一些產品尚未走出低谷；一些競爭力不強的企業已經突出市場；一些企業由于營銷意識淡薄和公關能力等因素，運行受阻；政府行為之外的產需銜接與銀企對接客體缺位。加速老工業基地的改造，加速推進傳統工業向新型工業的轉變，必須加快建立完善的現代工業服務業運行體系。

　　通過現代工業服務業的發展，加大其對經濟和社會發展的貢獻比，同時反作用于工業體系的快速、健康運行。這不僅是新型工業化道路的題中之意，更是以信息化促進工業化的必然選擇。

　　建立現代工業服務業，是促進城市健康發展之內在需求的首要任務。

　　我國工業企業的人、財、物等要素及產、供、銷功能的發揮，從一開始就處在體內循環和自我運行階段。市場經濟條件下，特別是在當今區域經濟國際化、國際經濟一體化和全球經濟多極化的這樣一個新的歷史條件下，重點發展和不斷完善現代工業服務業，不僅是確保以加工制造業為主的工業企業為核動力的市場主體良性發展的重要環節，更是促進市場經濟健康前行的基本保障。必須加快建立、重點發展以信息技術條件下的工業服務業為重點的工業服務業。

　　建立現代工業服務業，是不斷健全城市市場運行機制的重要環節。

　　對我國這樣一個大國而言，這種特殊功能，其對于我們繼續鞏固和發揮工業的脊梁作用，更加顯得迫在眉睫。

　　建立現代工業服務業，是實現城市經濟發展方式根本性轉變的有效途徑。

　　時下，轉變經濟發展方式，已經成為整個社會重點關注的焦點和相關部門重點研究的熱點，更是一些決策部門鎖定的重點。加快服務業運行體系建設，特別是重點加快、優先扶持和不斷完善工業服務業，對于大力度壓縮工業企業經濟建設運行周期，遏制資源消耗、將低運行成本，提高工業經濟運行質量，增加工業增加值，必將起到積極的促進作用，對優化城市經濟整體布局，實現全國經濟發展方式的根本性轉變，具有不可替代的作用。

　　發展現代工業服務業，必須旨在推進現代加工制造業

　　建立完善的服務業運行體系，是我們從建立現代服務業運行體系之初就要開始著手，并且要長期堅持下去的一項戰略性任務。

　　就中國這樣一個始終依靠工業的發展，拉動和推進整個經濟和社會建設進程的大國，要發展和完善現代工業服務業，必須旨在推進現代加工制造業穩健前行。這是我們的出發點和落腳點。

　　伴隨著市場經濟體制和機制的不斷完善，城市經濟和社會的不斷發展與進步，必將對服務業運行體系不斷提出新的標準和更高的要求。尤其是以工業化帶動信息化、以信息化促進工業化為內容的新型工業格局的形成和不斷完善，以及信息技術裝備下工業經濟運行平臺的不斷升位，必將對以現代工業服務業為主的整個現代服務業運行體系提出更高的要求。

浪跡天涯的潘潘

個人的淺顯理解為搞好售后服務，太多的國產品牌的售后服務太糟糕了！

零件工程師

掃街 發表于 2013-10-20 19:16
現代工業服務業，一股逐漸浮出水面的重要力量
　　我們今天要探討工業服務業對我國經濟發展的重大影響，必 ...

感謝您的回復。

零件工程師

浪跡天涯的潘潘 發表于 2013-10-20 20:30
個人的淺顯理解為搞好售后服務，太多的國產品牌的售后服務太糟糕了！

這個情況只能呵呵了。╮(╯▽╰)╭

國運昌久

我的理解就是工業一攬子解決方案

小馬過河

還是沒明白究竟能做什么事。哪位大俠給點具體的建議！

自動機械師

我有一個困惑就是：如何讓企業接受工業服務。
企業本身內部就存在對于生產管理，銷售管理的決策圈子，無論從生產還是銷售方面都已經有了一套完整的法規法則。一定程度上與提供工業服務的公司大相徑庭，那么，究竟工業服務公司是直接滲透在客戶的這個層面，還是從別的一些方面著手？購買方企業對于工業服務公司的需求如何，工業服務獨立的不可替代性又在哪里?

零件工程師

自動機械師 發表于 2013-10-20 22:11
我有一個困惑就是：如何讓企業接受工業服務。
企業本身內部就存在對于生產管理，銷售管理的決策圈子，無論 ...

這個需要深入的探討。可是對這個概念確實是新聽說的。

螺旋線

俺一熟人就是屬于工業服務的，負責安捷倫的工廠維護。這種類型外資的公司已成體系，比如江森業務里有一塊就是這個。