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不斷求變 品質取勝 一路逆襲6 [ s4 n$ D9 u* {/ _
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三星：全球最大的手機、液晶電視、DRAM、平板供應商；2006年涉足手機行業的三星，2012年，它的智能手機出貨量就達2.15億部，是蘋果的1.58倍。
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鐵腕手段求變革
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- z5 N _$ T, L: Z! t 1993年3月到6月，三星董事長李健熙在法蘭克福、洛杉磯、東京等多地考察，了解三星的國際化發展情況。“眼見為實”讓他非常痛心：在很多賣場，三星產品被擺放在不起眼的角落，無人問津！三星產品成本比競爭對手高，卻賣不出好價錢。
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& {0 Z2 l( S/ U6 n “我們離21世紀只有7年時間了，世紀之交將會使世界發生多少變革？走向21世紀的三星將如何立足于世界？”李健熙在法蘭克福的會議上提出，徹底改革三星。并一氣呵成寫出“三星新經營”一書，作為企業未來發展的行動指南。書的開篇有句口號：“變化先從我做起”。
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李健熙一針見血地指出：在全球一體化時代，品質就是企業競爭力的準星，直接關系到企業的生死存亡。1993年，李健熙在他的“新經營”宣言中，特別強調以質量管理和力求變革為核心。
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“新經營”理念給三星員工帶來空前沖擊，很多人心存疑惑并提意見：“抓質量，生產量下降怎么辦？”李健熙表現很“鐵腕”，“除了老婆孩子，一切都要變。”這是當時李健熙在韓國引起轟動的一句話，也成了三星后來成為國際知名跨國公司的轉折點。8 `) d) o' C. B [+ @
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品質取勝 當眾燒掉殘次品# g: O7 [/ S: p8 p6 A, W5 {( e0 ]
. u- ^/ B( G$ Q% ] 李健熙通過驚人的舉動，讓質量為上的觀念深入員工內心。他曾指示相關負責人將存在質量問題的產品堆放到工廠前的空地上，包括手機、微波爐、冰箱、電視機等，既有生產線上的殘次品，也有用戶退回來的問題產品。然后，李健熙當著2000名員工的面，點燃了這些問題產品。燒毀只是治標，治本則是從源頭保證質量。此后，為了保證手機通話質量，三星選擇極其惡劣的環境測試手機，還給手機取了那個后來家喻戶曉的名字“Anycall”，意為何時何地都能正常通話。此外，三星還實行生產線停止制，即一旦某個環節出現缺陷，立即停止生產，直到不合格產品報廢處理，剔除不良因素后才恢復生產。這一機制最大限度地避免了因為產品質量問題給企業帶來的損失。“新經營”使三星步入了品質取勝的良性發展軌道，創出了三星嶄新的企業文化，1997年的亞洲金融危機，使得大宇、起亞等不少當年與三星齊名的大企業先后倒下，然而三星在國際市場上脫穎而出。 l3 J) l7 _/ D% n+ l% H9 z2 R
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押注創新 一路逆襲
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1997年，亞洲金融危機來襲，三星出售或轉讓軍工、飛機等不贏利部門，同時大幅削減產品庫存，將精力集中在電子核心業務上。這次調整使三星轉到以品牌經營為主的高端品牌路線上來。上世紀90年代末的數碼產品革命，為三星提供了追趕的機會：2000年11月，三星宣布建設數字化電子公司后，在眾多領域創造了一系列尖端技術，包括移動電話、平面顯示器、閃存芯片等。2009年，三星押注Android移動操作系統，2012年，采用更大屏幕的三星Galaxy S3問世……正是不斷的創新與變革，讓三星實現一路逆襲。" E" K9 f$ O" S4 L2 K& O: z
0 e- f+ o* g" R5 V 生于憂患 不斷求變9 G7 C% s/ k4 a5 @8 R0 ]
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在韓國有句話：“韓國人一生無法避免3件事，死亡、稅收和三星”。三星集團的產品和服務多得令人眼花繚亂，藍色的samsung標志在人們日常生活中幾乎無處不在。
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0 \3 ~, E6 {5 e& |) K 但李健熙時時表達他的危機感，“現在是真正的危機時期，我認為代表三星的大部分事業和產品將在十年內消失。”“稍有不慎，三星集團10年后就有可能淪為小鋪子。”在李健熙這種危機意識的灌輸下，三星集團不敢放松，又提出“馬不停蹄”的口號，督促員工一直奔跑不停息。而這也是三星能取得今天成績的原因之一—“生于憂患，不斷求變”。 - N* U9 u4 U5 c$ l! E" a* s: M$ y- B
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發表于 2013-4-10 16:25:04
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