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不斷求變 品質(zhì)取勝 一路逆襲) w" X! |: D( _" `# C5 d, v
' d8 f- o- U1 R) s! f) @ ^5 _三星：全球最大的手機(jī)、液晶電視、DRAM、平板供應(yīng)商；2006年涉足手機(jī)行業(yè)的三星，2012年，它的智能手機(jī)出貨量就達(dá)2.15億部，是蘋(píng)果的1.58倍。9 }7 O. Y. {1 t8 Z3 [8 L
0 R, A& @ q; a 鐵腕手段求變革
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6 P8 [8 c( b8 a& J1 G 1993年3月到6月，三星董事長(zhǎng)李健熙在法蘭克福、洛杉磯、東京等多地考察，了解三星的國(guó)際化發(fā)展情況。“眼見(jiàn)為實(shí)”讓他非常痛心：在很多賣場(chǎng)，三星產(chǎn)品被擺放在不起眼的角落，無(wú)人問(wèn)津！三星產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，卻賣不出好價(jià)錢。
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5 J# h. B9 c( I& b8 [) e& l- c “我們離21世紀(jì)只有7年時(shí)間了，世紀(jì)之交將會(huì)使世界發(fā)生多少變革？走向21世紀(jì)的三星將如何立足于世界？”李健熙在法蘭克福的會(huì)議上提出，徹底改革三星。并一氣呵成寫(xiě)出“三星新經(jīng)營(yíng)”一書(shū)，作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的行動(dòng)指南。書(shū)的開(kāi)篇有句口號(hào)：“變化先從我做起”。
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+ Y- V7 H8 c' ]4 D, [& I; g" V* x1 C 李健熙一針見(jiàn)血地指出：在全球一體化時(shí)代，品質(zhì)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)星，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。1993年，李健熙在他的“新經(jīng)營(yíng)”宣言中，特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量管理和力求變革為核心。- B6 _* m- f' ^; n5 |
2 z8 u, Q, _; {. I$ v2 j# i “新經(jīng)營(yíng)”理念給三星員工帶來(lái)空前沖擊，很多人心存疑惑并提意見(jiàn)：“抓質(zhì)量，生產(chǎn)量下降怎么辦？”李健熙表現(xiàn)很“鐵腕”，“除了老婆孩子，一切都要變?！边@是當(dāng)時(shí)李健熙在韓國(guó)引起轟動(dòng)的一句話，也成了三星后來(lái)成為國(guó)際知名跨國(guó)公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2 h! ^2 L4 k; g7 Q
/ ~9 N) ?1 H5 y0 `7 [3 R 品質(zhì)取勝 當(dāng)眾燒掉殘次品- D2 @" a' R9 d" d' w5 h/ i& `
: P' { @: g# P# C7 G9 r 李健熙通過(guò)驚人的舉動(dòng)，讓質(zhì)量為上的觀念深入員工內(nèi)心。他曾指示相關(guān)負(fù)責(zé)人將存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品堆放到工廠前的空地上，包括手機(jī)、微波爐、冰箱、電視機(jī)等，既有生產(chǎn)線上的殘次品，也有用戶退回來(lái)的問(wèn)題產(chǎn)品。然后，李健熙當(dāng)著2000名員工的面，點(diǎn)燃了這些問(wèn)題產(chǎn)品。燒毀只是治標(biāo)，治本則是從源頭保證質(zhì)量。此后，為了保證手機(jī)通話質(zhì)量，三星選擇極其惡劣的環(huán)境測(cè)試手機(jī)，還給手機(jī)取了那個(gè)后來(lái)家喻戶曉的名字“Anycall”，意為何時(shí)何地都能正常通話。此外，三星還實(shí)行生產(chǎn)線停止制，即一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷，立即停止生產(chǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢處理，剔除不良因素后才恢復(fù)生產(chǎn)。這一機(jī)制最大限度地避免了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的損失?！靶陆?jīng)營(yíng)”使三星步入了品質(zhì)取勝的良性發(fā)展軌道，創(chuàng)出了三星嶄新的企業(yè)文化，1997年的亞洲金融危機(jī)，使得大宇、起亞等不少當(dāng)年與三星齊名的大企業(yè)先后倒下，然而三星在國(guó)際市場(chǎng)上脫穎而出?！?br />
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7 @5 m+ @7 ^7 h$ [1 g# H 押注創(chuàng)新 一路逆襲' L% `- Q- ?; D" J6 W
: a8 v: P& @+ X, U1 E 1997年，亞洲金融危機(jī)來(lái)襲，三星出售或轉(zhuǎn)讓軍工、飛機(jī)等不贏利部門，同時(shí)大幅削減產(chǎn)品庫(kù)存，將精力集中在電子核心業(yè)務(wù)上。這次調(diào)整使三星轉(zhuǎn)到以品牌經(jīng)營(yíng)為主的高端品牌路線上來(lái)。上世紀(jì)90年代末的數(shù)碼產(chǎn)品革命，為三星提供了追趕的機(jī)會(huì)：2000年11月，三星宣布建設(shè)數(shù)字化電子公司后，在眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列尖端技術(shù)，包括移動(dòng)電話、平面顯示器、閃存芯片等。2009年，三星押注Android移動(dòng)操作系統(tǒng)，2012年，采用更大屏幕的三星Galaxy S3問(wèn)世……正是不斷的創(chuàng)新與變革，讓三星實(shí)現(xiàn)一路逆襲。
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生于憂患 不斷求變
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在韓國(guó)有句話：“韓國(guó)人一生無(wú)法避免3件事，死亡、稅收和三星”。三星集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)多得令人眼花繚亂，藍(lán)色的samsung標(biāo)志在人們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鯚o(wú)處不在。3 L# p* V3 e7 a5 n4 ^5 x: _
5 X7 O0 A) a7 K& y' t0 w 但李健熙時(shí)時(shí)表達(dá)他的危機(jī)感，“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時(shí)期，我認(rèn)為代表三星的大部分事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)消失?！薄吧杂胁簧鳎羌瘓F(tuán)10年后就有可能淪為小鋪?zhàn)?。”在李健熙這種危機(jī)意識(shí)的灌輸下，三星集團(tuán)不敢放松，又提出“馬不停蹄”的口號(hào)，督促員工一直奔跑不停息。而這也是三星能取得今天成績(jī)的原因之一—“生于憂患，不斷求變”。 0 r$ y/ D- _ D5 e a6 z9 {' U* U
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發(fā)表于 2013-4-10 16:25:04
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