用設(shè)計(jì)尋找產(chǎn)品的性格

掃街

手機(jī)作為人們生活中最重要的物品，一直是設(shè)計(jì)專業(yè)人員尤其是學(xué)生喜歡設(shè)計(jì)的對(duì)象，有意思的是這十多年來(lái)的變化，而現(xiàn)在學(xué)生設(shè)計(jì)中手機(jī)設(shè)計(jì)的比例已經(jīng)大大下降了。在摩托羅拉 V70 時(shí)代，我曾經(jīng)在雜志上看到一句話，大意是凡是能想到的手機(jī)新方式我們都想到了，那個(gè)時(shí)代是沉浸于翻蓋、旋屏等各種新的手機(jī)形式，在新的方式探索沒(méi)落之后，人們可不想手機(jī)像變形金剛一樣翻變花樣，最終手機(jī)的形式還是停留于幾種基本的，而手機(jī)的設(shè)計(jì)朝新的方向進(jìn)發(fā)，我們可以籠統(tǒng)稱之為樣式即 style，原本認(rèn)為手機(jī)設(shè)計(jì)不再有什么精彩的人們找到了新的認(rèn)識(shí)，原來(lái)手機(jī)設(shè)計(jì)的一切都是關(guān)于樣式，同樣是直板形式的設(shè)計(jì)可以有無(wú)數(shù)種形象鮮明的樣式，通過(guò)設(shè)計(jì)可以清晰傳達(dá)出產(chǎn)品以及品牌的形象，就像汽車設(shè)計(jì)一樣，各品牌手機(jī)有了自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和設(shè)計(jì)語(yǔ)匯，同時(shí)能派生出針對(duì)不同消費(fèi)需求的設(shè)計(jì)體系，精彩紛呈。
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6 M9 U% b- h6 z. E但是 iPhone 出來(lái)改變了這一切，手機(jī)進(jìn)入了全屏幕觸摸操作時(shí)代，全屏幕觸摸操作帶來(lái)的是用一塊完整的矩形屏幕覆蓋了幾乎手機(jī)的整個(gè)正面，而手機(jī)界面設(shè)計(jì)由新的設(shè)計(jì)專業(yè)即交互設(shè)計(jì)來(lái)完成，所以簡(jiǎn)單說(shuō)，在手機(jī)上工業(yè)設(shè)計(jì)師的可施展面積已縮減到原來(lái)的一半，而這正面的一半實(shí)際中幾乎是原先定義一個(gè)產(chǎn)品的全部，沒(méi)多少人在意于手機(jī)的背部是怎樣的出眾，即使說(shuō)背部仍然是很大一塊面積，但又能如何。在 iPhone 之后，有多少全屏幕觸摸手機(jī)能夠給人們留下鮮明印象的呢？我們也很少見到人們談?wù)撃骋徊?Android 手機(jī)的設(shè)計(jì)如何如何，難道全屏幕觸摸手機(jī)真進(jìn)入平淡無(wú)奇的時(shí)代？難道一部手機(jī)的塑造完全依賴于它的交互設(shè)計(jì)或者說(shuō)界面設(shè)計(jì)？

# K# s4 k: ]6 u' F不是。不是說(shuō)工業(yè)設(shè)計(jì)在全屏幕觸摸手機(jī)上仍然重要因?yàn)樗浅休d產(chǎn)品的實(shí)體，而是，以上的這種認(rèn)識(shí)是狹隘的，拘謹(jǐn)不是源自屏幕的方框，而是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)“專業(yè)視角”帶來(lái)的方框，我們需要跳出這個(gè)方框，否則不是設(shè)計(jì)手機(jī)而是畫手機(jī)。
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我們需要從“專業(yè)視角”中看設(shè)計(jì)跳出到產(chǎn)品跳出到整個(gè)大眾消費(fèi)需求，所以如果我們從另一條線來(lái)看這十多年手機(jī)的變化，簡(jiǎn)單說(shuō)大概是這樣的，開始它作為科技新產(chǎn)品進(jìn)入大眾生活，首先是由工程師設(shè)計(jì)師塑造這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)，它是承載一種革命性功能的新工具，由于它的特殊性，比如無(wú)可比擬的日常性，使它很快融入大眾生活形成消費(fèi)文化生態(tài)，所以大眾消費(fèi)者也就很快進(jìn)入塑造這個(gè)產(chǎn)品的隊(duì)伍，大眾消費(fèi)者塑造產(chǎn)品靠的是需求，而設(shè)計(jì)師開始從發(fā)明者改變成發(fā)現(xiàn)者，手機(jī)雖然還是一個(gè)工具，但是大眾消費(fèi)文化讓其變成一件特殊消費(fèi)物品，而 iPhone 帶來(lái)的變化不只是觸摸操作的直覺(jué)和新鮮，而是背后十多年的大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的變化，所以我們說(shuō)手機(jī)從工具的消費(fèi)轉(zhuǎn)向了內(nèi)容的消費(fèi)。
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產(chǎn)品的性格
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  a% i$ B: R/ O6 _1 G, O; q  G全屏幕觸摸操作手機(jī)因?yàn)槠聊幻娣e的占據(jù)，讓手機(jī)實(shí)體的設(shè)計(jì)面臨施展空間壓縮的挑戰(zhàn)，手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)依然重要，或者可以說(shuō)變得尤為重要，因?yàn)樗菙?shù)字消費(fèi)品，它需要它的識(shí)別性，需要它的形象，需要它的品牌，它需要被某一個(gè)有特定屬性的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)出、喜愛上并進(jìn)入他的生活。
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8 t0 f" S& N. r/ Y3 L9 m# @產(chǎn)品品牌形象的塑造有很多途徑，就像文章開頭說(shuō)的大眾也參與到產(chǎn)品的塑造中一樣，或許一個(gè)產(chǎn)品只有最普通不過(guò)的設(shè)計(jì)，但是可以借助其他方法塑造出它獨(dú)特的品牌，在大眾中它的形象，比如媒體，比如廣告，廣告中我們稱之為 “bullshitting” 的品牌闡釋詞匯比如“為品味定制”也能發(fā)揮它的作用，甚至比 “bullshitting” 更糟糕的糊弄和說(shuō)謊。

, v0 q& D. Z9 `9 U. X4 a$ Q但是從根本上來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的品牌形象基礎(chǔ)就是產(chǎn)品的性格，不是來(lái)自公司的文化創(chuàng)始人的氣質(zhì)。性格以前有一個(gè)常用詞就是個(gè)性，但個(gè)性已經(jīng)成為多樣化中的一個(gè)訴求，即“其中之一”，沒(méi)沒(méi)有太強(qiáng)的本質(zhì)屬性的表達(dá)即“其中唯一”，當(dāng)我說(shuō)某一個(gè)產(chǎn)品有個(gè)性很多時(shí)候是指它的不一樣，而塑造一個(gè)產(chǎn)品的品牌需要更多，需要性格。
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7 o* P; K$ n) C; yIdeas are bulletproof, 沒(méi)有 ideas 驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)就如同給你一張紙和一支筆說(shuō)“你就畫”，而畫不是設(shè)計(jì)，畫出來(lái)的設(shè)計(jì)也不能防彈，只是一副面具。

  l. e4 c! P2 G$ X) j2 {4 M產(chǎn)品的性格是一個(gè)源泉，它能帶來(lái)可追溯的歷程，也就是我們常說(shuō)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的縱深體驗(yàn)，而不是淺嘗輒止的平面體驗(yàn)。但產(chǎn)品性格又是一個(gè)無(wú)形的東西，它不是靠事先給定一些語(yǔ)言上的定義詞語(yǔ)，然后可以在這之上進(jìn)行發(fā)展，它需要在設(shè)計(jì)過(guò)程中尋找。
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現(xiàn)在手機(jī)的軟件，它的交互設(shè)計(jì)成為人們使用這個(gè)產(chǎn)品最主要的內(nèi)容，但它的實(shí)體設(shè)計(jì)依然在打造產(chǎn)品的性格占主要地位，一個(gè)原因是軟件的生態(tài)決定的，iOS, Android, Windows Phone 8,  ……它們不可能像硬件一樣可以發(fā)展出無(wú)數(shù)獨(dú)特的個(gè)體，即使一些 UI 是可以定制的，另外同樣作為屏幕占主要的產(chǎn)品，手機(jī)和平板電視是完全不同的兩種產(chǎn)品，相比而言作為電視有時(shí)一塊屏幕足夠了，但是作為手機(jī)一件日常使用的便攜物品，它更動(dòng)態(tài)，需要更多可容納生活的空間。還有重要的一點(diǎn)，它成為人們?nèi)粘１銛y物品之前是市場(chǎng)上的商品，市場(chǎng)帶來(lái)的消費(fèi)行為必然將基于性格的識(shí)別性擺在第一位，這也就是我們從樣式手機(jī)時(shí)代進(jìn)入觸摸屏手機(jī)時(shí)代感到無(wú)趣的一個(gè)原因，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)差不多。
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面對(duì)這些新的挑戰(zhàn)，我們需要一種新的思考嗎？

從更廣的視角來(lái)看手機(jī)
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手機(jī)以前是一個(gè)工具，現(xiàn)在也還是一個(gè)工具但它內(nèi)容地位意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同的，現(xiàn)在人們使用手機(jī)的主動(dòng)性相比，以前的手機(jī)簡(jiǎn)直就是一個(gè)尋呼機(jī)，這一切源自手機(jī)背后的互聯(lián)網(wǎng)。

: \  u# N3 i/ J互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)生的很大的變化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)生了很大的變化，以前是 explorer，現(xiàn)在是各種各樣，大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)從游牧?xí)r代進(jìn)入定居時(shí)代，游牧?xí)r代就是探險(xiǎn)家沖浪者，休閑獲取信息等，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是生活的一部分，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)建造生活。互聯(lián)網(wǎng)是人們生活的助理？遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出于此，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)非常具有主動(dòng)性，它可以推送，又隨時(shí)帶來(lái)新的可能性。
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將這個(gè)看法移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載設(shè)備上，那么可以將手機(jī)的智能性更加生活化，手機(jī)它不全是一個(gè)工具，也不是玩具，不是 gadget，人們使用它也不是主要探險(xiǎn)游牧，而是日常化，如同空氣一般自然。。

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brianshao

記得05年的時(shí)候老師去歐洲游歷，那時(shí)候歐洲的工業(yè)設(shè)計(jì)正在往交互設(shè)計(jì)方向方向演化，我們卻從工業(yè)設(shè)計(jì)演化到了外觀設(shè)計(jì)。對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)層次是越來(lái)越低了！！！

老鷹

brianshao 發(fā)表于 2012-10-21 19:28
記得05年的時(shí)候老師去歐洲游歷，那時(shí)候歐洲的工業(yè)設(shè)計(jì)正在往交互設(shè)計(jì)方向方向演化，我們卻從工業(yè)設(shè)計(jì)演化到 ...

那時(shí)候歐洲的工業(yè)設(shè)計(jì)正在往交互設(shè)計(jì)方向方向演化。

何謂交互設(shè)計(jì)，請(qǐng)教版主。
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brianshao

老鷹 發(fā)表于 2012-10-21 19:30
; J/ h% W2 [0 j7 m6 b. i何謂交互設(shè)計(jì)，請(qǐng)教版主。

$ v3 z" Z7 v5 T$ Q# I( x& m" S( K說(shuō)到交互設(shè)計(jì)，必須說(shuō)到設(shè)計(jì)界一個(gè)傳奇的公司IDEO。交互設(shè)計(jì)(Interaction Design) 作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人莫格里奇在1984年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，他一開始給它命名為“軟面（Soft Face）”，由于這個(gè)名字容易讓人想起和當(dāng)時(shí)流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后來(lái)把它更名為“Interaction Design”――交互設(shè)計(jì)。
" G% U  {; }* f, U, V. M　　交互設(shè)計(jì)的定義：

- \/ X( h: p! ^) F( U/ g: I　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，交互設(shè)計(jì)是人工制品、環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達(dá)這種行為的外形元素的設(shè)計(jì)與定義。不像傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科主要關(guān)注形式，最近則是關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵，而交互設(shè)計(jì)首先旨在規(guī)劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達(dá)這種行為的最有效形式。
　　從用戶角度來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的
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交互設(shè)計(jì)

技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)。同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)還涉及到多個(gè)學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。

　　通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)，這就是交互設(shè)計(jì)的目的。
$ ~1 h& R, ^) y+ J) M& J- F3 w0 m　　交互設(shè)計(jì)是一門特別關(guān)注以下內(nèi)容的學(xué)科：

- B" P( U9 F. X8 [+ C3 N7 w　　1、定義與產(chǎn)品的行為和使用密切相關(guān)的產(chǎn)品形式。
1 g' l: Y" {4 }1 r* \) Z8 I
) |2 J- _1 C( M- \: Q+ n) H7 ~　　2、預(yù)測(cè)產(chǎn)品的使用如何影響產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，以及用戶對(duì)產(chǎn)品的理解。
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　　3、探索產(chǎn)品、人和物質(zhì)、文化、歷史之間的對(duì)話。
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brianshao

　　有很多人會(huì)問(wèn)，交互設(shè)計(jì)，不就是界面設(shè)計(jì)嗎？尤其是在理解同軟件產(chǎn)品的交互時(shí)。人們?cè)诮缑嬖O(shè)計(jì)方面已經(jīng)有了一定的關(guān)注，然而，交互設(shè)計(jì)更加注重產(chǎn)品和使用者行為上的交互以及交互的過(guò)程了。 　　界面是一個(gè)靜態(tài)的詞，當(dāng)進(jìn)行界面設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們關(guān)心的是界面本身，界面的組件，布局，風(fēng)格，看它們是否能支撐有效的交互，但是，交互行為是界面約束的源頭，當(dāng)產(chǎn)品的交互行為清清楚楚地定義出來(lái)時(shí)，對(duì)界面的要求也就更加清楚了，界面上（如果存在可視界面的話）的組件是為交互行為服務(wù)的，它可以更美，更抽象，更藝術(shù)化，但不可以為了任何理由破壞產(chǎn)品的交互行為。 　　從廣義上來(lái)說(shuō)，也可以認(rèn)為界面設(shè)計(jì)包含交互設(shè)計(jì)，在這樣的情況下，它同時(shí)還包含另外的部分例如外觀設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)，這些都是可以單獨(dú)進(jìn)行研究的更細(xì)的分支。

歐陽(yáng)宇佳

不懂，含義深刻，請(qǐng)教

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brianshao 發(fā)表于 2012-10-21 19:51
　　有很多人會(huì)問(wèn)，交互設(shè)計(jì)，不就是界面設(shè)計(jì)嗎？尤其是在理解同軟件產(chǎn)品的交互時(shí)。人們?cè)诮缑嬖O(shè)計(jì)方面已經(jīng) ...

5 _! s3 z1 x# `" _: f: Q' ^2 P2 h看了心里明白了，可是自己要表達(dá)出來(lái)好像很難！
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恁老廝

白話語(yǔ):懂得尊重技術(shù)智財(cái)之后才能進(jìn)一步談工業(yè)設(shè)計(jì),老粗看工業(yè)設(shè)計(jì)就像看抽象畫,花5W代價(jià)買的他只愿出500塊打賞,夠理性之后才能談感性生活

universal

其實(shí)，分析蓋子的成功就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論性能還是安全性視窗都不是第一，但說(shuō)到操作上UNIX就比不上了，UNIX更適合高手，但是拿個(gè)小箭頭點(diǎn)點(diǎn)的視窗顯然更容易吸引普通用戶，所見即所得是電腦走向大眾極為關(guān)鍵的一步，說(shuō)起來(lái)以前很有希望的光筆怎么就沒(méi)大規(guī)模延續(xù)下來(lái)，真可惜，直到觸屏出現(xiàn)。