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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 編輯 7 ]1 S) y$ I% t5 D, F( y6 q w$ a
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這點在工作中也是很有必要的,想引申說一點工作方式的問題。
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向別人提問 或者向別人交代情況 或者進行商量,或者發郵件的時候,$ K7 C" h" q9 g& v
經常會出現的問題是:
# k: P7 {2 k* N6 T5 z* [. D1,自己表達之后,對方卻沒明白,
5 x: K2 x v# Z9 V2,自己表達之后,對方理解的是不同的,
0 _7 w4 Q! z$ M" V0 S3,自己表達之后,對方還得對一些要點進行提問,再來來回回,耽誤時間。 {7 [: f7 j( y( e0 t/ [+ u R
2 S' o" t7 S: X$ Y( C所以要注意的地方就是: H) z' p9 Q* ^/ c. Q7 `% T" J
1. 表達方式要想辦法 讓對方容易理解
( L) ^3 g, n1 ^! Q8 j( ~2. 表達方式要想辦法 讓對方不容易產生誤解+ ~7 |) j1 [2 S0 l9 l# {4 J! ^% L
3. 盡可能地考慮到相關問題點 并予以充分地傳達信息
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這是工作中communication的三個需要被注意的地方。5 |7 D" ?* X: @5 X$ ^
同時也是很多問題矛盾產生的根源。
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這里需要指出兩個常見的問題。
+ l; _" F- W* e5 A [5 ?一個是,你熟悉的問題,認為對方也會熟悉,所以按照自己理解的程度去表達。
( D s, f: [4 i( A2 F9 W這樣有時就會出現偏差。; s" ]4 {1 L/ p) `/ P8 `- w8 f
比如說你對家人說,去城市里的哪哪哪取個什么東西,去哪哪哪怎么走,家人聽了就會找到。
1 k1 b7 V9 Q5 T但如果你家來個親戚,對這一片兒完全陌生,你說去哪哪哪怎么走,他就不一定會找到。+ I( p5 F6 C- N+ c7 r
你要想讓他能找到,就得多花一些心思,想一些辦法來辦到。
- F& x3 X# U4 k$ H' O2 {6 j7 A經常出現的問題就是因為自己熟悉,所以說的簡單,結果對方理解不足,執行出現偏差。) v2 W% Q1 P9 N( H2 `" c) ^8 x
所謂執行力不夠,有一小部分原因是因為信息傳達的方式不夠適當,
5 U$ t8 x9 \. [# w; Z8 N- e5 l那樣的話,執行者也就會迷茫,即使去做,有些地方也做不夠好。8 C2 m: U, j# y6 Y) X& G; R q) [
" `! C, d. d6 l" D另一個是,你傳達了信息,而對方不懂,這時候經常出現的行為是,指責埋怨對方。
, d6 Q; A/ ?+ N5 z$ u( M這實際沒有效果,需要做的是改變方式用更簡單易懂的方式來交流。
- {' z* o8 Q$ N! F% D出現偏差,要么去改變對方,要么改變自己的表達方式。
2 L4 ]; p" ^6 s' m) H$ m根據自己情況判斷哪個更容易一些然后采取行動。
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以前俺在找工作面試的時候,被問到,大學畢業時候的論文題目及內容描述,
7 s/ g n K8 B- L/ z其實我的大學論文題目,和他們找我的做的工作,沒有聯系,
' m" `2 x% s7 O9 P1 |. g0 M面試官想看的,就是面試者能不能把一個事情描述傳達得清楚,) r! C8 ?$ |6 ^6 f
這點決定了他如果要我,和我交流或者協作的時候會不會更順利一些。
; f) o) P! h2 K: ^8 r2 A而且我是跨專業的,所以我就會盡量用容易理解的內容和方式來逐漸傳達。. i5 M. s2 i$ c. J
至于什么是“容易理解的內容”,這個一般是靠平常生活中觀察積累。
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+ O" P2 e8 R/ T% ?" Z2 |- U工作中打電話或者寫郵件傳達一件復雜的事情的時候,* B/ @5 u" }/ D
怎么才能讓對方明白,而且一次寫完讓對方明白,; o, S8 V' M+ G2 t# d
而不是讓對方讀完之后還需要再提問確認來來回回耽誤時間,
+ V: d) d: [' ^) ]4 z6 g/ ^# ^# K$ j% o J& A這是一件挺重要的事兒。需要一定的技巧。
4 f6 A' m6 _. }3 g( R5 J, \3 ?6 L哪怕多說話,也要想法交代明白。因為少說一句話而耽誤事兒的例子,看到太多了。
g, u! s5 X& L4 o% E2 u同時這也是容易被忽視的事兒。在實際中看到過很多做不好的例子。所以,需要改進。
3 J- T6 f K2 J6 A) K多個人在一起做工作,communication的正確度,在一定程度上,也決定了協作的效率。; ]! [8 F* Y! W) R/ k& i# ]$ o8 t k
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