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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 編輯 5 m O: t) W# L; V
" Y4 V+ k4 p, R: e6 n9 k; n" V這點在工作中也是很有必要的，想引申說一點工作方式的問題。# y8 M! e' v( X T; ?# n B: B) L
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向別人提問 或者向別人交代情況 或者進行商量，或者發郵件的時候， r V8 W7 e" v$ P% n. F
經常會出現的問題是：
% a- l* x* c0 i' P1，自己表達之后，對方卻沒明白，
6 X: h* F( n- p6 ?" @2，自己表達之后，對方理解的是不同的，! C* r$ [3 ^; o
3，自己表達之后，對方還得對一些要點進行提問，再來來回回，耽誤時間。4 ^# C$ B9 @ Q, d7 U# I
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所以要注意的地方就是( F1 n; g) c, b" ^; J! {
1. 表達方式要想辦法 讓對方容易理解
5 {' W1 ^: K/ Z5 w4 l& W2. 表達方式要想辦法 讓對方不容易產生誤解9 ]$ R$ T6 u7 Q+ F- p2 S$ n1 o6 S
3. 盡可能地考慮到相關問題點 并予以充分地傳達信息
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這是工作中communication的三個需要被注意的地方。8 P1 w8 X. ]) g( b
同時也是很多問題矛盾產生的根源。9 D* X; L" `" Z2 }3 b) m$ |6 \
4 [- P0 C! o G: k這里需要指出兩個常見的問題。
/ P- ?7 S' t+ s3 }一個是，你熟悉的問題，認為對方也會熟悉，所以按照自己理解的程度去表達。* S' U7 s0 f9 Z2 \, ]* ]
這樣有時就會出現偏差。
7 E0 U% |# z2 Z4 g* ?5 {: m A比如說你對家人說，去城市里的哪哪哪取個什么東西，去哪哪哪怎么走，家人聽了就會找到。, I8 i( I |0 R3 y8 v, m/ g' G
但如果你家來個親戚，對這一片兒完全陌生，你說去哪哪哪怎么走，他就不一定會找到。
; i; u0 N& ~- j- d4 X: X) L- O6 r你要想讓他能找到，就得多花一些心思，想一些辦法來辦到。( S- p" Z2 p/ V$ F
經常出現的問題就是因為自己熟悉，所以說的簡單，結果對方理解不足，執行出現偏差。
8 a7 Y0 `; v* B; ] J( |5 x所謂執行力不夠，有一小部分原因是因為信息傳達的方式不夠適當，
) l' F5 I9 h+ \0 p4 u! ^" K* V那樣的話，執行者也就會迷茫，即使去做，有些地方也做不夠好。
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另一個是，你傳達了信息，而對方不懂，這時候經常出現的行為是，指責埋怨對方。/ g1 x, ]( H4 A" t
這實際沒有效果，需要做的是改變方式用更簡單易懂的方式來交流。5 N; t X) U( E
出現偏差，要么去改變對方，要么改變自己的表達方式。
h' H/ d' c3 X* H; T+ D& m根據自己情況判斷哪個更容易一些然后采取行動。
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0 O; o X+ c4 G) k, h$ o5 X以前俺在找工作面試的時候，被問到，大學畢業時候的論文題目及內容描述，
$ p* E0 U- v0 m2 l3 \, K其實我的大學論文題目，和他們找我的做的工作，沒有聯系，
8 ^6 P$ N+ L1 _6 e; [面試官想看的，就是面試者能不能把一個事情描述傳達得清楚，- S8 H9 O% ]! U: X& B& O$ T b
這點決定了他如果要我，和我交流或者協作的時候會不會更順利一些。
6 J2 R. p P6 E0 I, g9 H5 D; Q而且我是跨專業的，所以我就會盡量用容易理解的內容和方式來逐漸傳達。! |5 D, r B: i) @* Y4 g( h' _* {
至于什么是“容易理解的內容”，這個一般是靠平常生活中觀察積累。- U7 |/ p# n A& T8 ~! X. B% C
3 h, q' B$ Z1 Y0 S' w工作中打電話或者寫郵件傳達一件復雜的事情的時候，; z& m E/ S9 i0 L) \
怎么才能讓對方明白，而且一次寫完讓對方明白，
8 C! y3 C& U8 M K而不是讓對方讀完之后還需要再提問確認來來回回耽誤時間，
+ P- s# a$ O; c# `4 h# l$ F3 f2 n這是一件挺重要的事兒。需要一定的技巧。8 u- O: Q' k8 o% a \ `
哪怕多說話，也要想法交代明白。因為少說一句話而耽誤事兒的例子，看到太多了。6 |" H* u$ H0 T( e/ B- B
同時這也是容易被忽視的事兒。在實際中看到過很多做不好的例子。所以，需要改進。4 [ R# Y& t6 i+ E* n/ Z
多個人在一起做工作，communication的正確度，在一定程度上，也決定了協作的效率。2 T+ L7 M# F/ G8 v6 n2 i# X
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發表于 2012-8-13 20:24:31
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