做業務其實就是做人，人做的好，業務自然也就很輕松，無非生活中最常見不過的“人情世故”。
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現在跑業務的大多數為年輕人，而年輕人往往心志不夠堅定，這時候，心態的穩定就尤其重要了，不能夠被心情的好壞影響到自己的情緒，進而影響到拜訪客戶的質量。年輕人由于經驗不足，社會實踐少，城府不夠深，而會導致情緒的變化直接出現于面部表情，又不能夠及時的調整，所以對于跑業務是很大的弊端。/ T* l D" _" o- q7 p: }3 P& ]
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做好心態調整，是年輕人做好業務的根本。見過很多年紀比較長的老者跑業務相當厲害，這在年輕人眼中是永遠的神話，其實不然。仔細分析，我們和他們的差距也無非就這幾點：
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一、社會經驗，他們吃的鹽比我們吃的米飯都要多，自然在“人情世故”方面要比我們強的多，這點我們只能慢慢的磨練，操之過急是沒用的。) l% U2 L) g8 V& S+ r9 [3 J' d
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二、他們由于年紀長，外在的形象又是一副身居要職的模樣，自然客戶也會很尊敬他們，談話也就相對容易的多，而我們年輕人，一不小心則會被客戶搶白，甚至趕出門外，而他們則不會。
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三、他們由于閱歷豐富，心態方面非常穩定，無論是開心還是心情不好，你都從他們面部表情無法捉摸，情緒的波動也非常小，所以對他們跑業務沒有什么大的影響。
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2 g9 e6 K9 z h7 v( s, n4 {我們年輕人沒有堅定的心志，那么心態的調整和保持就需要借助一些外力來實現。外力的途徑有以下幾種：
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一、經常聽一些激昂高亢的勵志歌曲，能很快的把你的情緒提升到一個相當高度的興奮點。
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* g8 k" ?; y5 c( d# w/ ^, l二、對著空曠的天空大聲高呼，連續的吶喊，可以釋放激情，張揚個性，信心也會瞬間倍增。" i+ j- A$ D8 I) w
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三、經常和同事聊天，互相談一些業務上的事情，相互切磋、鼓勵！
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四、制定自己的奮斗目標，比如：我要努力奮斗，我要掙錢，我要買高檔衣服，我不要再為買單發愁，我要給父母買房子。我要給兒子買汽車等等。以上這些都能很快的把你的情緒提升起來，當然來的快，去的也快，如果你的心志不夠堅定，則需要每天好幾遍的重復以上方法，慢慢的養成一種習慣，久而久之，你就能夠拋開這些助力，做到波瀾不驚的最佳狀態了！4 ~6 e) E, n, o7 w8 l1 I% \2 G
: B9 Q* z) |5 A8 Y ~2 \4 I7 }' _問過很多人，也調查過很多次，都說業務不是服務性行業的一種。我個人認為，業務其實是屬于服務性行業范疇之內的。原因有很多。首先是我們跑業務所面對的都是有需求的客戶，而后我們主動去給他們提供產品，有供有求，供應又是主動，方便了客戶，這很明顯是在為客戶服務。其次，由于客戶是我們主動拉攏的客戶，所以產品有了什么問題客戶肯定會來找我們幫助解決，那么我們也是客戶的客服，所以更加明顯的指出我們就是服務性行業。) ]# C8 [" o# q0 l& \, d; ?+ H# B+ L
! e, O& v' l. r+ o7 S5 Y既然是服務性行業，那我們在工作中就一定要把握主動，努力積極的尋找客戶，為其提供服務。所以，客戶的尋找是我們工作的核心，拜訪客戶是我們工作的重點。有些人在這最重要的環節上徘徊不前，沒有足夠的勇氣去拜訪客戶，見了面不知道說什么，還有就是說話沒底氣，被客戶牽著鼻子走。這種心理障礙極為普遍，導致多數的業務員放棄了自己的工作。要想克服這種障礙沒有什么好的辦法，最直接有效的辦法就是硬著頭皮上，一回生，二回熟，一個月下來，你就會明顯的發現，你已經蛻變的煥然一新，變的不在猶豫，果斷、自信，原本不好的說話方式和說辭也有了足夠的吸引力，這就是經驗和磨練，沒有捷徑，是每個好的業務員的必經之路。
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N: ~6 I; W! G& v6 v; ]) E4 T K枯藤中那道傳統的門檻你已經邁過，接下來就是通往成功的康莊大道。其實，我們一直忽略了一個很嚴重的問題，作為一個業務員，外在的形象也是相當重要，尤其對一些以表面取人的客戶尤其是制勝法寶，對一些處事比較嚴謹的客戶，也能留下一個很好的印象。一個人的模樣是天生的，如果你天生俊美，那你很幸運，你已稍微占了一點優勢，長相稍遜也沒關系，畢竟人靠衣裝馬靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一個好的業務員，外在形象一定要給人一種整潔、大方、清爽的感覺。不一定要名牌服裝，也不要很酷的發型，只要適當、得體就好。如果過分濃妝艷抹，反而會令人生厭。
; s6 \8 s4 A1 d3 U擁有了好的形象，平穩的心態，和高昂的激情，那么你距離成功只差一步之遙了，那就是堅持。其實做業務相當難，難就難在堅持。平常我們可能會經常看到身邊的朋友或同學在業務方面做的很出色，就認為作業務是很輕松很掙錢的工作。其實不然，那99%的失敗者都被你忽略了，你只看到了這一位幸運者。在這一道幸運的光環之后，你知道包含著多少艱辛的汗水嗎？那是一道用血淚鋪就的成功之路。做業務就如同逆水行舟，不進則退，在這一條永無止境的長征之路上，有多少人在前赴后繼！活著的傷痕累累，倒下去的尸橫遍野，一路歡歌笑語，一程哀嘆呻吟，我們就是踏在前人的累累白骨上，在還回蕩著前人激昂吶喊的荒涼古道上高歌前進！
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發表于 2011-1-18 16:22:40
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