連載心理學著作之《24小時改變你的一生》第8小時

盛世年華

第8 小時  曲而不折

你是否曾經歷過所乘噴氣式客機遭遇強氣流襲擊？“我們會不會完蛋？”你腦海里可能閃過這樣的念頭。飛機設計師們充分考慮這種強氣流，因此設計出的飛機能夠在自然的力量面前曲折前行。如果下一次碰到這種情況，仔細觀察飛機的兩翼。你會真切地看到它們在氣流中靈活屈伸。

你呢？在生活的狂風暴雨中，你怎樣反應？突然面對看起來筆記強大的力量時，你的表現如何？遺憾的事，在面臨重大問題時，大多數人會變得極度緊張和僵硬。他們往往雙拳緊握，牙關緊要，不讓任何人走進十尺之內。

如果你的反應僵硬，有一種比較好的辦法，你可以用這一小時來發現它。另一方面，如果你在殘酷的環境中游刃有余，那就用這一小時來加強你在生活中駕馭各種風暴的能力，甚至可以使其為你用。

適應性

培養迅速適應各種困難環境的能力會使你受益匪淺。卡耐基基金會的意向研究表明，商人的成功，只有15%歸功于專業知識和技能，它們的確至關重要，但對整體的貢獻并不大。最重要的是什么呢？研究發現，成功的85%來自“態度”和“與人交往”的能力，這需要高度的靈活性。

上升到事業頂峰的人往往養成對人際關系高超的駕馭能力。在他們的技能排行上，親和力和適應性高居前列。

比如，做一名成功的老板需要靈活性。德州儀器公司董事長弗萊德·彪西曾經說過：發號施令并不需要多少技能，而研究你所領導的人確實一項艱苦的訓練。你要理解如何激發并鼓勵，使他們通過全身心的努力為公司和個人帶來成功。做一名成功的領導人是永無止境的工作，因為時間改變這一切：在某一刻行之有效的東西在另一時間可能毫無用處。

堅持老的做事方法已經行不通了。挑出高科技雜志上任何事件，你就會得到這種啟示。研究和發展正在使昨天的產品和方法在今天日落之前淘汰。就象我們適應新的發現一樣，我們在人際關系和處理程序上應有同樣的靈活性。學會立即融入并迅速適應環境。

不過，有一方面你必須向直布羅陀山一樣不可動搖：你永遠不能在個人標準和做人原則上有絲毫退讓。

靈活的決策和堅持道德準則有很大的不同。
百事可樂的董事長唐納德·肯達爾說：“只有一個標準。一旦你粘到捕蠅紙上，你就再也無法擺脫。
若你不設定高標準，你不可能要求你的手下能正確地做事。”
今天，許多公司開始把倫理道德提高到相當重要的位置。比如，雷森公司設有倫理道德總監，負責處理所有錯誤的言行、困難的人事問題和道德問題。

吸引別人的藝術

不管在公司、學校、俱樂部、教堂甚至在家中，做一名成功的領導人需要同樣的技巧：在人們為你的觀點所打動之前，他們必須首先被你所吸引和折服。世界上最有力的理念，如果不是出自對他人充滿熱愛的人之口，也會被冷落在一旁。《圣經》記載，基督所擁有的不只是來自上帝的啟示，他還有溫和的性情，甚至小孩子都圍繞在他的身邊。
你用什么戰略吸引別人同意你的觀點？是那種嚴厲的“要么做，要么走人”，還是你學會領導他人的藝術？
贏得朋友和影響他人的關鍵在于避免把自己變成真理的源泉或無可爭議的權威。相反，你應表現出自己是對他人真正有興趣的靈活的、腳踏實地的人。

從他們的腳下開始

中世紀偉大的哲學家托馬斯·阿奎納斯是教育和信念大師。他教導人們說，如果想讓別人認同你的觀點，你就應該走到那人所在的地方，握住他的手（精神交談），然后引導他。阿奎納斯的意思是，你不能隔著房間對他大吼大叫，也不能叫他“蠢貨”，還不能命令他到你的面前。你從他所在的地方開始，從他的觀點開始。誰必須具有靈活性？你！這種靈活性在你邁步的一刻體現出來。這個原則，不論在領導、教育還是談判中，都同樣適用。在他那本頗有見地的《在哈佛商學院不教你什么》一書中，馬克·麥克考蔓闡述了如何“討價還價”以達到雙贏的目的。
我發現事先試著弄清楚對方的底牌非常有幫助，對方在什么價位會同意成交，而且還感覺到有所收獲。這與“他能做出多大讓步？”有很大區別……你可以一次又一次把別人逼到墻角，然后還能達成協議；但是，他的憎恨會以無數的方式折磨著你，揮之不去。
你的目標應該是通過談判而沒有不良的感覺。這恰恰需要靈活性。
下面一個例子說明父親如何運用這個策略對付兒子。晚上九點鐘左右，父親告訴四歲的男孩：“我希望你在上床睡覺之前，收拾好你的玩具。”但是，沒有任何作用。
“我累了。”孩子回答說。
父親沒有象獨裁者一樣，而是坐在地板上，把兒子扶坐在自己的膝蓋上。父親說：“矮胖仔，坐墻根，矮胖仔摔個大屁墩。”然后，兒子倒下來。
“再來一次，爸爸。”
他們一遍又一遍地做著。
父親想停下來時，小男孩說：“最后一次。”
“那你先把玩具收拾好吧。”
毫不猶豫，那還在九十秒鐘內全部完成。而在平時，這項工作可能要花一小時。
當他跳到父親的腿上時，父親說：“我剛才還以為你太累了，不能收拾玩具了呢。”
“剛才是，”兒子回答，“可我就是想玩這個游戲。”

“我們”是最重要的單詞

如果別人對你的建議或命令沒有反應，千萬別惱。相反，你應該靈活一些，嘗試著用積極的、有創意的方法，或許會得到令人驚訝的結果。阿拉巴馬大學的傳奇式橄欖球教練波爾·“熊”·布萊恩特在回答怎樣才能把一支冠軍球隊捏合在一塊時，他說：我是來自阿肯色州的農民，可我學會如何把一支隊伍融合在一起。怎樣扶起一些人，怎樣安慰其他人，直到大家的心跳一致——一個團隊。我只告訴他們三件事情：
如果事兒弄砸了，那是我的過錯；
如果事兒不好也不壞，那是大家的做的；
如果事兒感的漂亮，那是你的功勞。
這就是讓別人為你贏得比賽所要做的一切。
布萊恩特知道，“你”這個詞意味著授權。
阿拉巴馬一家百貨店的員工步高欄上的標語這樣說：
語言中最重要的六個字是：我承認我錯了。（I admit I made a mistake.）
最重要的五個字是：你干得漂亮。（You did a great job.）
最重要的四個字是：你的意見？（What is your opinion?）
最重要的三個字是：勞您駕。（If you please）
最重要的兩個字是：謝謝。（Thank you.）
最重要的一個字是：咱。（We）
最不重要的字是：我。（I）
如果有人描述你如何與他人相處，他們會說些什么？你會被描述成高高在上、發號施令的工頭呢，還是一位熱愛他人并知道如何充分發揮他們才智的人？
誠實地評估自己在快速適應新環境方面的能力。脆鋼易斷。但如果經過淬火，它就堅韌得足以抵抗強烈的地震襲擊。
跟自己約定：“在各種環境下，我決心尋求一致而不是制造不合；積極響應而不是刻意阻撓；主動讓步而不是挑起沖突。”講這些目標付諸實施，你就能體會到“曲而不折”和“愛而無損”的含義。
積極思維的力量是巨大的，但靈活思維的能力會給你帶來更多。