連載心理學(xué)著作之《24小時(shí)改變你的一生》第8小時(shí)

盛世年華

第8 小時(shí)  曲而不折

你是否曾經(jīng)歷過(guò)所乘噴氣式客機(jī)遭遇強(qiáng)氣流襲擊？“我們會(huì)不會(huì)完蛋？”你腦海里可能閃過(guò)這樣的念頭。飛機(jī)設(shè)計(jì)師們充分考慮這種強(qiáng)氣流，因此設(shè)計(jì)出的飛機(jī)能夠在自然的力量面前曲折前行。如果下一次碰到這種情況，仔細(xì)觀察飛機(jī)的兩翼。你會(huì)真切地看到它們?cè)跉饬髦徐`活屈伸。

你呢？在生活的狂風(fēng)暴雨中，你怎樣反應(yīng)？突然面對(duì)看起來(lái)筆記強(qiáng)大的力量時(shí)，你的表現(xiàn)如何？遺憾的事，在面臨重大問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人會(huì)變得極度緊張和僵硬。他們往往雙拳緊握，牙關(guān)緊要，不讓任何人走進(jìn)十尺之內(nèi)。

如果你的反應(yīng)僵硬，有一種比較好的辦法，你可以用這一小時(shí)來(lái)發(fā)現(xiàn)它。另一方面，如果你在殘酷的環(huán)境中游刃有余，那就用這一小時(shí)來(lái)加強(qiáng)你在生活中駕馭各種風(fēng)暴的能力，甚至可以使其為你用。

適應(yīng)性

培養(yǎng)迅速適應(yīng)各種困難環(huán)境的能力會(huì)使你受益匪淺。卡耐基基金會(huì)的意向研究表明，商人的成功，只有15%歸功于專業(yè)知識(shí)和技能，它們的確至關(guān)重要，但對(duì)整體的貢獻(xiàn)并不大。最重要的是什么呢？研究發(fā)現(xiàn)，成功的85%來(lái)自“態(tài)度”和“與人交往”的能力，這需要高度的靈活性。

上升到事業(yè)頂峰的人往往養(yǎng)成對(duì)人際關(guān)系高超的駕馭能力。在他們的技能排行上，親和力和適應(yīng)性高居前列。

比如，做一名成功的老板需要靈活性。德州儀器公司董事長(zhǎng)弗萊德·彪西曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：發(fā)號(hào)施令并不需要多少技能，而研究你所領(lǐng)導(dǎo)的人確實(shí)一項(xiàng)艱苦的訓(xùn)練。你要理解如何激發(fā)并鼓勵(lì)，使他們通過(guò)全身心的努力為公司和個(gè)人帶來(lái)成功。做一名成功的領(lǐng)導(dǎo)人是永無(wú)止境的工作，因?yàn)闀r(shí)間改變這一切：在某一刻行之有效的東西在另一時(shí)間可能毫無(wú)用處。

堅(jiān)持老的做事方法已經(jīng)行不通了。挑出高科技雜志上任何事件，你就會(huì)得到這種啟示。研究和發(fā)展正在使昨天的產(chǎn)品和方法在今天日落之前淘汰。就象我們適應(yīng)新的發(fā)現(xiàn)一樣，我們?cè)谌穗H關(guān)系和處理程序上應(yīng)有同樣的靈活性。學(xué)會(huì)立即融入并迅速適應(yīng)環(huán)境。

不過(guò)，有一方面你必須向直布羅陀山一樣不可動(dòng)搖：你永遠(yuǎn)不能在個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和做人原則上有絲毫退讓。

靈活的決策和堅(jiān)持道德準(zhǔn)則有很大的不同。
百事可樂(lè)的董事長(zhǎng)唐納德·肯達(dá)爾說(shuō)：“只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦你粘到捕蠅紙上，你就再也無(wú)法擺脫。
若你不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，你不可能要求你的手下能正確地做事。”
今天，許多公司開始把倫理道德提高到相當(dāng)重要的位置。比如，雷森公司設(shè)有倫理道德總監(jiān)，負(fù)責(zé)處理所有錯(cuò)誤的言行、困難的人事問(wèn)題和道德問(wèn)題。

吸引別人的藝術(shù)

不管在公司、學(xué)校、俱樂(lè)部、教堂甚至在家中，做一名成功的領(lǐng)導(dǎo)人需要同樣的技巧：在人們?yōu)槟愕挠^點(diǎn)所打動(dòng)之前，他們必須首先被你所吸引和折服。世界上最有力的理念，如果不是出自對(duì)他人充滿熱愛(ài)的人之口，也會(huì)被冷落在一旁。《圣經(jīng)》記載，基督所擁有的不只是來(lái)自上帝的啟示，他還有溫和的性情，甚至小孩子都圍繞在他的身邊。
你用什么戰(zhàn)略吸引別人同意你的觀點(diǎn)？是那種嚴(yán)厲的“要么做，要么走人”，還是你學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)？
贏得朋友和影響他人的關(guān)鍵在于避免把自己變成真理的源泉或無(wú)可爭(zhēng)議的權(quán)威。相反，你應(yīng)表現(xiàn)出自己是對(duì)他人真正有興趣的靈活的、腳踏實(shí)地的人。

從他們的腳下開始

中世紀(jì)偉大的哲學(xué)家托馬斯·阿奎納斯是教育和信念大師。他教導(dǎo)人們說(shuō)，如果想讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你就應(yīng)該走到那人所在的地方，握住他的手（精神交談），然后引導(dǎo)他。阿奎納斯的意思是，你不能隔著房間對(duì)他大吼大叫，也不能叫他“蠢貨”，還不能命令他到你的面前。你從他所在的地方開始，從他的觀點(diǎn)開始。誰(shuí)必須具有靈活性？你！這種靈活性在你邁步的一刻體現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)原則，不論在領(lǐng)導(dǎo)、教育還是談判中，都同樣適用。在他那本頗有見(jiàn)地的《在哈佛商學(xué)院不教你什么》一書中，馬克·麥克考蔓闡述了如何“討價(jià)還價(jià)”以達(dá)到雙贏的目的。
我發(fā)現(xiàn)事先試著弄清楚對(duì)方的底牌非常有幫助，對(duì)方在什么價(jià)位會(huì)同意成交，而且還感覺(jué)到有所收獲。這與“他能做出多大讓步？”有很大區(qū)別……你可以一次又一次把別人逼到墻角，然后還能達(dá)成協(xié)議；但是，他的憎恨會(huì)以無(wú)數(shù)的方式折磨著你，揮之不去。
你的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)談判而沒(méi)有不良的感覺(jué)。這恰恰需要靈活性。
下面一個(gè)例子說(shuō)明父親如何運(yùn)用這個(gè)策略對(duì)付兒子。晚上九點(diǎn)鐘左右，父親告訴四歲的男孩：“我希望你在上床睡覺(jué)之前，收拾好你的玩具。”但是，沒(méi)有任何作用。
“我累了。”孩子回答說(shuō)。
父親沒(méi)有象獨(dú)裁者一樣，而是坐在地板上，把兒子扶坐在自己的膝蓋上。父親說(shuō)：“矮胖仔，坐墻根，矮胖仔摔個(gè)大屁墩。”然后，兒子倒下來(lái)。
“再來(lái)一次，爸爸。”
他們一遍又一遍地做著。
父親想停下來(lái)時(shí)，小男孩說(shuō)：“最后一次。”
“那你先把玩具收拾好吧。”
毫不猶豫，那還在九十秒鐘內(nèi)全部完成。而在平時(shí)，這項(xiàng)工作可能要花一小時(shí)。
當(dāng)他跳到父親的腿上時(shí)，父親說(shuō)：“我剛才還以為你太累了，不能收拾玩具了呢。”
“剛才是，”兒子回答，“可我就是想玩這個(gè)游戲。”

“我們”是最重要的單詞

如果別人對(duì)你的建議或命令沒(méi)有反應(yīng)，千萬(wàn)別惱。相反，你應(yīng)該靈活一些，嘗試著用積極的、有創(chuàng)意的方法，或許會(huì)得到令人驚訝的結(jié)果。阿拉巴馬大學(xué)的傳奇式橄欖球教練波爾·“熊”·布萊恩特在回答怎樣才能把一支冠軍球隊(duì)捏合在一塊時(shí)，他說(shuō)：我是來(lái)自阿肯色州的農(nóng)民，可我學(xué)會(huì)如何把一支隊(duì)伍融合在一起。怎樣扶起一些人，怎樣安慰其他人，直到大家的心跳一致——一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我只告訴他們?nèi)虑椋?br /> 如果事兒弄砸了，那是我的過(guò)錯(cuò)；
如果事兒不好也不壞，那是大家的做的；
如果事兒感的漂亮，那是你的功勞。
這就是讓別人為你贏得比賽所要做的一切。
布萊恩特知道，“你”這個(gè)詞意味著授權(quán)。
阿拉巴馬一家百貨店的員工步高欄上的標(biāo)語(yǔ)這樣說(shuō)：
語(yǔ)言中最重要的六個(gè)字是：我承認(rèn)我錯(cuò)了。（I admit I made a mistake.）
最重要的五個(gè)字是：你干得漂亮。（You did a great job.）
最重要的四個(gè)字是：你的意見(jiàn)？（What is your opinion?）
最重要的三個(gè)字是：勞您駕。（If you please）
最重要的兩個(gè)字是：謝謝。（Thank you.）
最重要的一個(gè)字是：咱。（We）
最不重要的字是：我。（I）
如果有人描述你如何與他人相處，他們會(huì)說(shuō)些什么？你會(huì)被描述成高高在上、發(fā)號(hào)施令的工頭呢，還是一位熱愛(ài)他人并知道如何充分發(fā)揮他們才智的人？
誠(chéng)實(shí)地評(píng)估自己在快速適應(yīng)新環(huán)境方面的能力。脆鋼易斷。但如果經(jīng)過(guò)淬火，它就堅(jiān)韌得足以抵抗強(qiáng)烈的地震襲擊。
跟自己約定：“在各種環(huán)境下，我決心尋求一致而不是制造不合；積極響應(yīng)而不是刻意阻撓；主動(dòng)讓步而不是挑起沖突。”講這些目標(biāo)付諸實(shí)施，你就能體會(huì)到“曲而不折”和“愛(ài)而無(wú)損”的含義。
積極思維的力量是巨大的，但靈活思維的能力會(huì)給你帶來(lái)更多。