做事的科學 細節(jié)與流程(第2版)

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做事的科學 細節(jié)與流程(第2版)
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書名:做事的科學細節(jié)與流程(第2版)
  U/ a) U- u, D6 l, z作者:龔其國
( x8 E. a1 |! I1 |' `, l; H+ y出版社:機械工業(yè)出版社
7 ^7 h6 e/ N6 \ISBN:9787111279846
- }8 S0 {0 b! n4 M, o, K頁碼:255 頁
% s* e0 X2 R" F' ]. t版次:第2版
裝幀:平裝
開本:16
2 p7 v' [6 p8 v, y出版日:2009年08月

: K! A1 `. v8 G9 W目錄
寫給讀者
推薦序一年實踐，感受質(zhì)變
前言蕭條管理學
引子
第一篇 明道“利滾利”的科學思維
1 細節(jié)：生命不能承受之“輕”
) _- X, [7 o. ]0 s" D# b. ^7 D2 管理者的觀念：結(jié)果導向與流程導向
3 做事的流程：認識每一個細節(jié)
( a% Q1 A, j! R/ i# x4 授人以漁：創(chuàng)新與模仿
5 觀察流程：從老總到員工
7 X1 G) s# D0 M' P2 S6 管理中的科學精神：泰勒對諸葛
# A; m% _! e% z7 管理與科學的復利：企業(yè)壯大的秘密
8 思考的技術(shù)：如何解決復雜的問題
9 一切都是服務
8 U2 v* w. [' w8 R6 Y6 I5 B10 辦公室工作的革命
6 x. n' Y( ]" Y+ E
第二篇 求法“利滾利”的基礎：做事的規(guī)律
11 做事與排隊
12 理發(fā)店的簡單排隊規(guī)律
0 g( @8 b( J' _0 |. J# t  H, ^13 復雜流程的簡單排隊法則
" i5 }# }9 w8 k& u, V. x  ~14 簡單法則看沃爾瑪成功之本
15 簡單法則下的企業(yè)整體與細節(jié)
6 ?5 u# c5 C; _3 O1 r$ `. n; u16 木桶法則：短板制約
  U7 D) y* @& n17 變動性法則：移動的短板
- ~: x: {8 M+ \3 I18 變動性：破解劉永行的困惑
19 蝴蝶效應：變動惹的禍
; ]) L% ^6 _* w8 _20 差不多先生傳
7 g+ @9 c$ C- S1 w  Z21 管理需要看得見的手
1 [/ P: s/ |- G* k. C
第三篇 優(yōu)術(shù)“利滾利”的方法：基于做事之法的經(jīng)營之術(shù)
. D( c# B7 w0 w1 x& O22 標準化：消除變動性
& |9 d: ~/ y$ ~8 ^23 趨同法：流程均衡——消除木桶的短板
5 s( R# G6 `+ p. V24 趨同法：分類——同類變化少
25 安全法則：防止變動之禍
26 混同法則：化解風險
3 B* W0 z& a- B27 地點混同：集散成池
28 產(chǎn)品混同：化多為少
5 c% i# {" p& M# c; {3 o/ d) Q4 p% c29 提前期混同：既少又近
30 流程混同：延遲差異化——又多又快
31 洋快餐的秘訣：簡單的法則
32 包子文化與漢堡文化
  h# u$ c  ~* n3 o+ P1 o) S33 直銷：為何不要分銷商
  J8 E$ z$ z4 v" s7 Z3 [/ i# L34 階段式改進：被動進步
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第四篇 立勢“利滾利”的精神：持續(xù)改善
35 烏龜法則：卓越運營之根本
: `; Y; X; ]" V% I7 K36 烏龜法則的忠實踐行者：豐田
37 烏龜法則應用：5S——基礎工作
5 c. o7 g' t5 p$ t' C38 烏龜法則應用：看板——暴露問題
4 L  M0 o* H1 H# g* V4 q* S; S39 烏龜法則應用：豐田DNA
40 烏龜法則應用：快速轉(zhuǎn)換法
' N- Y+ z* T+ I$ i9 @41 烏龜法則應用：自働化，非自動化
1 {( I0 i: M7 X/ T" ]; L* _42 烏龜法則應用：可視化
/ f4 c: U2 S4 e6 r1 H8 b43 烏龜法則應用：持續(xù)改善——主動進步
4 u6 R& u9 e' B0 {44 靈活的工作場所：以變應變
, S$ C! W& y: S$ Z# F45 質(zhì)量觀念：站在道德的高度
46 流程變動性——質(zhì)量
% o; e' e5 b# U1 D/ x: d47 關(guān)鍵細節(jié)的質(zhì)量：多次檢測
48 了解企業(yè)運營水平：30分鐘足夠
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. m7 U0 y: t. J6 c! @第五篇 戰(zhàn)略 從細節(jié)到戰(zhàn)略的思維
9 @) P3 w, `, v/ v# Y49 從戰(zhàn)略到細節(jié)——平衡計分卡
50 每天的戰(zhàn)略——從細節(jié)到戰(zhàn)略
8 T' v, i2 v: y3 O3 L4 }8 H. }51 卓越的管理者是如何煉成的
52 榜樣中國人：許振超
6 c& p; f1 a, J, A& L% [5 g6 {, J8 n53 10年法則：嬰兒打敗巨人的戰(zhàn)略

# H' u+ E0 j3 h第六篇 素質(zhì) 素質(zhì)是效率的基本保證
54 國民素質(zhì)：從交通說起
. y  d5 \. E) Q6 I5 Q
第七篇 游戲 游戲是簡單的實驗
55 變動性體驗游戲
56 風險混同游戲
57 烏龜與兔子游戲
, |, V) O9 ^- S# K8 P  a( ~58 看板游戲