做事的科學 細節與流程(第2版)

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做事的科學 細節與流程(第2版)
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書名:做事的科學細節與流程(第2版)
作者:龔其國
出版社:機械工業出版社
ISBN:9787111279846
9 z) O; V. @- ]3 h9 O頁碼:255 頁
版次:第2版
" B% z7 {* u, L9 \) J裝幀:平裝
4 X" w2 B; ~/ ~# j: `開本:16
5 U% ~1 X! m* E! O/ p# {4 U出版日:2009年08月

; q- }) C  ]# Q9 o' Y) _! Y目錄
寫給讀者
3 i  _/ ?3 Y. X4 K# s$ }推薦序一年實踐，感受質變
前言蕭條管理學
引子
0 c' U# |( P, i5 M+ v第一篇 明道“利滾利”的科學思維
2 O3 ?# r9 M, V1 細節：生命不能承受之“輕”
' c+ s' r& ?# L: }: O2 管理者的觀念：結果導向與流程導向
3 D9 J+ a* L( O3 做事的流程：認識每一個細節
  E4 m, d' O+ Z+ J1 N) Q4 授人以漁：創新與模仿
5 觀察流程：從老總到員工
6 管理中的科學精神：泰勒對諸葛
7 管理與科學的復利：企業壯大的秘密
8 思考的技術：如何解決復雜的問題
# d% Y% _+ q# }  P) B9 一切都是服務
) j5 r( K. w7 U10 辦公室工作的革命
- Z' J2 W* |4 v1 _) C9 K% B6 ^$ N7 R
第二篇 求法“利滾利”的基礎：做事的規律
  w. S; z. G8 y' y2 P) J11 做事與排隊
( k  n$ u9 D6 ^* q4 n! f/ y12 理發店的簡單排隊規律
13 復雜流程的簡單排隊法則
) \2 Q4 Z0 P; j; N+ M1 Z+ |1 a% b& P14 簡單法則看沃爾瑪成功之本
15 簡單法則下的企業整體與細節
5 p! f3 s# T  T' v16 木桶法則：短板制約
17 變動性法則：移動的短板
5 f* |! W8 i: V. y; {6 I+ S18 變動性：破解劉永行的困惑
' x! \# Z2 \; P19 蝴蝶效應：變動惹的禍
7 x9 {+ g; j3 _% g0 V- N20 差不多先生傳
3 d. x1 C2 d4 R* \; S21 管理需要看得見的手
5 S/ J9 K( ], T. N  w
3 D7 V4 b5 q! P$ {$ k第三篇 優術“利滾利”的方法：基于做事之法的經營之術
8 `* F( a; `  R) t$ W22 標準化：消除變動性
23 趨同法：流程均衡——消除木桶的短板
24 趨同法：分類——同類變化少
9 J4 X- q& L. w" ^# p25 安全法則：防止變動之禍
4 r( ~8 h; }- ?& P26 混同法則：化解風險
27 地點混同：集散成池
0 S8 k9 Q7 p2 h" P28 產品混同：化多為少
29 提前期混同：既少又近
" e4 @. L9 W) a- f30 流程混同：延遲差異化——又多又快
* t  m4 x1 d: _# E) z/ M' I31 洋快餐的秘訣：簡單的法則
32 包子文化與漢堡文化
33 直銷：為何不要分銷商
2 |: }3 Y' j2 h/ d+ ?0 z+ M( ?34 階段式改進：被動進步

第四篇 立勢“利滾利”的精神：持續改善
35 烏龜法則：卓越運營之根本
* O5 a+ E& Y6 }! @) j2 _  K7 |& {36 烏龜法則的忠實踐行者：豐田
37 烏龜法則應用：5S——基礎工作
38 烏龜法則應用：看板——暴露問題
39 烏龜法則應用：豐田DNA
" C  ]" |( l: `* t! E40 烏龜法則應用：快速轉換法
41 烏龜法則應用：自働化，非自動化
42 烏龜法則應用：可視化
43 烏龜法則應用：持續改善——主動進步
: A: g$ g, C; a; }% n44 靈活的工作場所：以變應變
8 v  P. p+ ?, ~, C6 R8 ?: l3 T$ V3 ^45 質量觀念：站在道德的高度
46 流程變動性——質量
47 關鍵細節的質量：多次檢測
48 了解企業運營水平：30分鐘足夠

" C7 M; f' g: Y; c% A, i" m1 |第五篇 戰略 從細節到戰略的思維
4 G# P) x4 n) w; q7 w) W49 從戰略到細節——平衡計分卡
50 每天的戰略——從細節到戰略
5 @3 c" X) g4 k; h, O6 `51 卓越的管理者是如何煉成的
4 L2 e/ n- M. o52 榜樣中國人：許振超
53 10年法則：嬰兒打敗巨人的戰略
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3 D$ x1 I0 a* e# `3 Q第六篇 素質 素質是效率的基本保證
) H5 W% Y- e0 u" P, q54 國民素質：從交通說起
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第七篇 游戲 游戲是簡單的實驗
$ e, i* h& u- f7 q2 D1 x55 變動性體驗游戲
. m% N! G7 v1 @' D56 風險混同游戲
' M6 H, v) y/ |- L: ~& s" z57 烏龜與兔子游戲
58 看板游戲