【序】1 t5 w1 q/ s. L& e" `+ ]
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這篇小文寫于5年前,市場與商業上的變化實在太快,觀點未必都合理且可能陳舊,加上當時只是作為一個職業人,考慮問題的角度難免有局限*,但無妨,僅作階段成長思考之回顧與探討,如能起到拋磚引玉之用,豈不快哉?
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戰略外包,商業的未來? p0 u+ W; `6 N7 A
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工作涉及的面越廣越能感受到管理上的巨大壓力,粗放式的管理要么不注重效率,要么不注重質量,大而全似乎還是很多企業的藍色理想,似乎這樣的規模性經營必然會帶來成本的降低,標準化的管理,囊括整個產業鏈的各個環節才會打造一個巨無敵的商業帝國,真的是這樣嗎?+ I1 C3 w o; ~8 Q1 u
/ p; s& ~+ _1 d& R" _ 中世紀時期的男爵,那些封建貴族往往養不起一支大規模的護衛軍,可說不定什么時候他們就需要一支這樣的軍隊。于是找到了一種辦法,他們供養一支由高酬勞、精干的忠誠戰士組成的小型常備游擊隊,同時,再加上一些雇傭兵,這些雇傭兵愿意為戰役的任何一方作戰,只要你出得起錢,他們就忠于你。這有些類似今天的職業律師,他們不歸屬任何一個機構,只是簡單的雇傭關系,與哪方建立這一雇傭關系,就會竭力維護雇主的權益,純粹的獨立事件關系,案子結束,結帳清場,哪怕下次可能站在這次雇主權益的對立面。他沒有絕對的雇主,傭金是唯一維系這一雇傭關系的因素。
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) P& m8 U0 g/ v6 e/ J 是否有必要在每個方面都養一支常規軍呢?用兵一時真需養兵千日嗎?
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: i, `# ]( E0 |) e: T9 } 我曾經很艷羨那些無所不能的商業帝國,記得中學政治老師在講起資本主義經濟時,常常以洛克非勒家族為例,稱其為從嬰兒尿布到航空導彈無所不造的商業帝國,令我們是無比的驚訝與無法想象。當時無論如何也無法理解一個企業怎么造了尿布,又造導彈呢,但今天看來,通過資本的不斷收買與并購,這些都是很簡單的事情,像摩根或IDG這樣的投資機構,甚至巴菲特個人所做的投資,所涉及的產業幾乎也無所不包了。6 ~' B/ G& d1 `6 @
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讀書的時候,特別有強調全面發展,小學我年年當三好、五好學生,獎狀上有句重要的話就是德智體美勞全面發展的意思。我們讀了十幾門似有用無用的課程,即使高考不考,還有會考給你設定一個門檻,記得當時自己就被化學學得極其痛苦。到了高考的時候,政策也是講究均衡,如果有特別的差科,考個好大學也是件非常難的事情,我還算比較幸運,太極打的不至于太差,稀里糊涂過了這關,現在想來也是心有余悸。這真是種沒落的體制,我們深受其害,什么似乎都懂點,實際上什么都沒法懂。未來的世界,將是一個各盡其能,各專其事的網絡社群組織,必備的工具之下,組織通過關系網絡及相互之間的契約關系將分工的專業化整合,甚至比個體解決問題還專業高效。
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' @7 ?& r6 y4 E6 Z 我們看到不少企業從困難重重的環境激情創業,經過高倍成長快速發展階段,卻遭遇急速擴張的發展瓶頸。問題往往出在“貪”上,甚至,這個風險將不少優秀的種子企業送進了死胡同。當快速發展的信心開始膨脹的時候,無所不能的自信往往就是釀下苦果的毒藥,明明是牛奶飲品企業,看到產業鏈上大把的利潤被分出去,心里很是不爽,于是養牛,做利樂包裝,物流配送,看似這整個鏈條上的利潤都會把持在自己手中了,卻沒有看到這顆毒藥已經在慢慢侵蝕原本健康的肌體了,甚至不用多久,整個辛苦建立起來的江山也漸漸在這筋疲力盡中轟然倒塌了。7-Eleven是個典型的例子,十年前它就是這個樣子,具備從汽油配送到飼養母牛等各種業務能力。而現在,7-Eleven主要保留客戶行為數據和獨特的商品規劃能力,幾乎所有的其他業務,都是以合資或外包的形式實現的。至此,7-Eleven開始在股票價格和庫存周轉上超越了競爭者。
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3 a. h3 g4 M$ s0 T/ L, }5 g0 _9 h* F/ B 如果還有想成為一個大而全的商業帝國,那可真的是件嚴肅的事,管理上的風險與壓力,將無比洶涌的跌撞而來,面對四處潛伏的危機,未來世界的商業領袖,你們準備好了嗎?+ N) s [& }: J" |
# i! g; p( x4 [6 `% g3 Z UPS又是一個專注化的典范,它將以往純內部化的公司職能發展成全新的行業,專注于單項職能,并不斷擴展在該方面的規模和能力。它是逆向思維,將單個業務高度專業化分離,創建一個外包環境請君入甕,創建了一個新的商業模式- L: O8 m& B! r v: n# h4 ~: A
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越來越細的分工將服務越來越專業化,可能在看似高度專業的UPS,它的配送部門人力資源是外包的,航空運輸是外包的,鐵路及公路運輸都是外包的,甚至,公司內部員工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么?那么注意了,這是個重要的理論:外包正在演變成一個戰略性流程。它不再被當作是一項外圍的戰術性職能,而是一項核心的戰略性職能。當行業和市場發生變化的時候,企業迅速重新制定外包戰略的能力將會成為它最大的競爭優勢。
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7 h) i4 X4 a' J L3 b' g 這樣,就為我們提出了很有現實意義的幾個問題:
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) D! ^* G# D) j5 k4 @4 ^ y 1、 我們有哪些能力是必須控制在手并要加以保護的;
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2、 我們有哪些能力是可以交給比我們更專業的合作伙伴來完成的;
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3、 我們有哪些能力是獨有并能有望形成規模,可以為其他公司提供外包服務的。 7 p: j: ~; w# w" ^3 m% S3 }
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有意思的是,這個理論也是適合我們個人的。以往我們稱一、兩個人的公司成為皮包公司,可現在,它已經逐步成為實實在在成功的可能,有兩種機會可以實現這一理想
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- B6 P7 c0 N4 Z 一、互聯網平臺) v$ a3 b P1 k; j' y
- r% I5 t; D }5 I 二、戰略性的外包- D% W9 P% [9 f( o6 |$ o
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專注,利用戰略性外包,將世界最優秀的產品與服務整合打包,通過互聯網及落地網絡平臺將之售賣出去,DELL那家伙不就是那么干的嗎?
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