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論壇里不少做非標(biāo)的朋友吧，我這幾天在客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)很多同行的設(shè)備
9 U$ c/ q y) V: V; }* d# g% p$ r( C6 B 其中某個(gè)裝置，我們公司前面設(shè)計(jì)了2版客戶都不滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都來過現(xiàn)場(chǎng)溝通，包括售后經(jīng)理 調(diào)試人員 裝配人員 銷售經(jīng)理 總經(jīng)理 質(zhì)檢經(jīng)理，每個(gè)人都來過現(xiàn)場(chǎng)看過，唯獨(dú)設(shè)計(jì)人員沒有來過
b( y1 p, J1 Y6 y( L$ s* K5 | 現(xiàn)在做了2版都不滿意，客戶需要什么說實(shí)話我們?cè)O(shè)計(jì)部并不清楚，于是我提出不能再閉門造車了，我作為技術(shù)人員要去現(xiàn)場(chǎng)跟客戶面對(duì)面直接溝通
3 I* P; A( b! ~. } j 領(lǐng)導(dǎo)一開始不同意，覺得沒有必要直接去現(xiàn)場(chǎng)，東西又不復(fù)雜，還是我堅(jiān)持要求才同意。 因?yàn)槿タ蛻衄F(xiàn)場(chǎng)涉及到差旅費(fèi) 住宿費(fèi)。我的意思是做了2版都不滿意，客戶有想法，老是經(jīng)過銷售溝通，這事難辦，銷售還覺得我們技術(shù)不行- U( p$ f! O, O4 w- B# M
來到現(xiàn)場(chǎng)，客戶直接提了要求，并帶我參觀了同行做的裝置，因?yàn)槭切⊙b置幾十個(gè)零件，同行做的確實(shí)好，客戶能接受。
4 Y7 A; n$ l: }5 R4 t; F/ J后來客戶說，同行這款裝置改了6版才最終成型，它前面幾版也是漏洞百出。
' ?( X- f8 Z8 G 我很詫異，非標(biāo)確實(shí)難，像這種需求，只有不斷改進(jìn)客戶才能認(rèn)可。同行也不見得高明到哪里去，也是一版版改，反復(fù)跟客戶溝通+ r- X: E2 h* @( E
我們公司幾個(gè)技術(shù)大佬都是不贊成我們?nèi)ッ鎸?duì)客戶的，不贊成去客戶現(xiàn)場(chǎng)，都認(rèn)為自己技術(shù)牛，一遍兩遍完活，我這次改了2版客戶不滿意，上下一片怨聲載道。 覺得這么簡(jiǎn)單的裝置怎么要搞這么久, t, ]4 s3 _% j4 [
非標(biāo)難啊，我在現(xiàn)場(chǎng)又發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)設(shè)備，同行也是做了各種版本，有好用的，有不好用的，我當(dāng)時(shí)研發(fā)這臺(tái)設(shè)備時(shí)，公司上上下下都認(rèn)為很簡(jiǎn)單，100來張的設(shè)備能復(fù)雜到哪去" |: v8 @# q! X
說實(shí)話我現(xiàn)在很反感這些人，覺得什么都簡(jiǎn)單，成功是必然的，沒有什么搞定不了的。作為主設(shè)計(jì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為項(xiàng)目最后的成功要經(jīng)過多次失敗整改才能達(dá)到預(yù)定效果。新項(xiàng)目新設(shè)備要允許犯錯(cuò)要允許試錯(cuò)。 |
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發(fā)表于 2023-10-25 12:46:56
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