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我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)管理者的能力,當(dāng)然要看其最后的業(yè)績,但是有時(shí)單憑業(yè)績?cè)u(píng)估,會(huì)黃花菜都涼了,來不及了,因?yàn)橛械臉I(yè)績需要很長時(shí)間才能評(píng)估。憑業(yè)績?cè)u(píng)估,往往就是蓋棺定論,其實(shí)是秋后算賬,于事無補(bǔ),因?yàn)榍懊娴膿p失已經(jīng)造成。8 f6 q b5 O. K1 H& E4 x
( F7 L) G1 d: }8 W那么憑什么預(yù)先判斷一個(gè)管理者能力呢?& \- p) p) |, n4 L5 {- t
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當(dāng)然要看其凝聚人心的能力。
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任何級(jí)別的管理者如果不能凝聚人心,沒有一支如臂使指的骨干隊(duì)伍,就會(huì)必然變成口水黨,想了=說了=做了=做成。% o% A* f; k3 _5 X7 Y, L2 r
0 I! ]6 V" z! g" e) ]& B因?yàn)榫退隳阈鄄糯舐?,高瞻遠(yuǎn)矚,有再精妙的設(shè)想,再宏偉的目標(biāo),再遠(yuǎn)大的理想,沒有執(zhí)行層的骨干人員把你的設(shè)想變成可行的計(jì)劃(包括目標(biāo)分解,任務(wù)分解,步驟設(shè)計(jì),次序優(yōu)化,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制,人、財(cái)、物籌集調(diào)度到位和優(yōu)化配置,時(shí)間進(jìn)度控制等等),把可行計(jì)劃變成執(zhí)行的流程(組織構(gòu)造,分工網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)程序,指揮體系),把執(zhí)行流程變成整體的行動(dòng),把行動(dòng)變成最后的成果,把成果變成實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)懲激勵(lì),利益共享,就是能是口水黨。3 T' Z( x8 K+ H8 _$ q, x
8 ]2 s+ t6 \) y不管你是不是兢兢業(yè)業(yè),是不是每天食不甘味,寢不安席,衣宵食旰,口若懸河,神采飛揚(yáng)等等,能不能從口水黨變成實(shí)務(wù)黨,其實(shí)就看中層骨干是不是愿意為你賣命,你能不能做到令行禁止,雷厲風(fēng)行,如臂使指。4 r- ~8 k, i. z7 f, G
! }( o2 x. u, [' o中層為什么會(huì)為你賣命,而不是陽奉陰違,消極怠工或磨洋工呢?我們老祖宗已經(jīng)在兩千多年前說過了:皇天無親,惟德是輔,民心無常,惟惠之懷(《尚書》)。簡單說就是利益分享。
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7 `. h4 S8 d2 F6 ~; S+ E, p0 I前任總經(jīng)理理解得很好:靠行政命令推動(dòng),至多三個(gè)月有效,靠利益誘導(dǎo)推動(dòng),可以長期有效,所以做事情要利益誘導(dǎo)為主,行政命令為輔。誰說的政令不出某某海,其實(shí)還是利益分配問題。0 ] {8 o5 f% l, u8 R" K1 M
) f; \( `. g9 n$ b$ `毛主席說得好:手頭沒把米,雞都招不來。沒錢,鬼都不上門。
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2 O9 U' f+ m: L) s7 _7 b6 g! ?' j7 A當(dāng)然對(duì)廣大中層來講,并不是完全按照CASH BY CASH模式,他們有的人也許不太在乎眼前利益,但是可能更看重長遠(yuǎn)利益,例如晉升機(jī)會(huì),能力提升機(jī)會(huì),分享發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。- f# |5 ]( e/ F/ @% U& t
1 k( C" S( }3 r2 w如果你不但眼前CASH不給,以后機(jī)會(huì)也不給,那真的就是大家就會(huì)站著,把口號(hào)喊得山搖地動(dòng),感動(dòng)得熱淚盈眶,決心書漫天飛揚(yáng),實(shí)際一步不會(huì)動(dòng)了。
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( C1 z- b3 ]. t9 l# _ B這種例子在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的國民黨軍隊(duì)中很常見,大將軍雄才大略,氣吞山河,可是命令一到團(tuán)長營長那里,不是裝肚子痛,就是喊條件不具備,要人,要錢,要糧,要槍,要彈。最后幾萬人一哄而散。王耀武自己都說:幾萬頭豬抓也要抓幾天,幾萬精兵,半天就完蛋,連豬都不如。
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; L4 _5 S' b3 X D5 ?+ \* o' h4 V任何一個(gè)組織,如果中層骨干隊(duì)伍垮掉了,就是連豬都不如的。前蘇聯(lián)瓦解過程也是證明這個(gè)定律的一個(gè)例子。
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+ u3 H, A# L- u+ M L7 b所以,一個(gè)管理者能不能建立一支服從自己命令,聽從自己指揮的中層骨干隊(duì)伍,是其職業(yè)生命和最后蓋棺定論業(yè)績?cè)u(píng)估好不好的命根子。毛主席說的:政治就是把自己人搞的多多的。其實(shí)就是指能不能獲得中層骨干的認(rèn)同和服從。
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當(dāng)然一味給利益,而不講究控制,也會(huì)導(dǎo)致中層骨干隊(duì)伍腐化墮落,貪得無厭,導(dǎo)致組織日落西山。: a B: q& I' e# y- D! v+ m( C
# R- [# u) z6 X對(duì)管理者而言,任何時(shí)候都要胡蘿卜+大棒在手,缺一不可?!俄n非子》就說得很清楚:管理其實(shí)就是三條:立法曉民,充分培訓(xùn);擇人善任,循名核實(shí);賞罰分明,言出必行。% B5 U G+ \. T& \8 @3 q
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中層骨干其實(shí)要求不多,一是安全,不要朝不保夕,懲罰規(guī)則公開透明,不要隨心所欲;二是分享,按照自己貢獻(xiàn)和付出獲得應(yīng)有的份額;三是不要因人設(shè)事,政以賄成,官以賂授,看站隊(duì),看背景。/ a7 Y, q- J6 ]) ]& A9 o' p2 o; R
1 g* B# F3 n+ Y) K% x. b" t光忽悠別人為宏大理想奮勇拼殺,后面用督戰(zhàn)隊(duì)架機(jī)關(guān)槍威脅沖鋒的組織,最后就是口水黨下場(chǎng)。因?yàn)榇蠹铱梢匝b肚子疼,也可以脫軍裝,此處不留爺,爺去投八路。孟子說過:君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇。司令官整天罵團(tuán)長營長是飯桶、白眼狼、不知好歹,結(jié)果就是幾萬人一觸即潰,老老實(shí)實(shí)站隊(duì)當(dāng)俘虜。( {6 R0 j ]: q7 w9 o7 |1 M5 F7 S/ A4 G
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所以管理者不理想主義,不意淫,不想當(dāng)然自以為曠世奇才,能通過分享和控制獲得人心,尤其是獲得中層骨干隊(duì)伍人心,讓愿意同舟共濟(jì),服從命令,令行禁止,人盡其才,人盡其力,奮勇拼殺。這才是評(píng)估管理者能力的核心指標(biāo)。, ~+ i+ w; i+ f0 K' K1 A
9 ^3 h, A+ l2 K+ G% f至于管理技術(shù),只是錦上添花的東西,有沒有其實(shí)不關(guān)鍵,因?yàn)槟銢]有,可以請(qǐng)有的人輔佐。日本的一大批企業(yè)家,例如松下幸之助,本田宗一郎,豐田喜一郎,臺(tái)灣的王永慶,香港的李嘉誠等等,也都不會(huì)什么現(xiàn)代的管理技術(shù),照樣做的不錯(cuò)。會(huì)管理技術(shù)而不會(huì)凝聚人心,至多讓你當(dāng)個(gè)優(yōu)秀的工業(yè)工程師而不是管理者。
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所以還是得分享和控制兩手都要硬。不能一廂情愿,認(rèn)為什么是應(yīng)該的,還得實(shí)事求是,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
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管理者就是在走蹺蹺板,在收放間不斷找平衡,控制力道要適中,隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,不能有什么一成不變或畢其功于一役的想法。, P. e H& k* Z
& f" Z1 v5 u& `- w這種均衡感,就是所謂的管理天分。
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5 Z* L" N7 h* {8 f0 q& e3 \所以凝聚人心是管理者的命根子,而掌握收放平衡,則是管理者的核心能力。
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