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我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)管理者的能力,當(dāng)然要看其最后的業(yè)績(jī),但是有時(shí)單憑業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,會(huì)黃花菜都涼了,來(lái)不及了,因?yàn)橛械臉I(yè)績(jī)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能評(píng)估。憑業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,往往就是蓋棺定論,其實(shí)是秋后算賬,于事無(wú)補(bǔ),因?yàn)榍懊娴膿p失已經(jīng)造成。
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那么憑什么預(yù)先判斷一個(gè)管理者能力呢?
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當(dāng)然要看其凝聚人心的能力。1 u; r) F9 D6 l: |
6 @2 G4 M5 y! p) j1 O5 C任何級(jí)別的管理者如果不能凝聚人心,沒(méi)有一支如臂使指的骨干隊(duì)伍,就會(huì)必然變成口水黨,想了=說(shuō)了=做了=做成。
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因?yàn)榫退隳阈鄄糯舐裕哒斑h(yuǎn)矚,有再精妙的設(shè)想,再宏偉的目標(biāo),再遠(yuǎn)大的理想,沒(méi)有執(zhí)行層的骨干人員把你的設(shè)想變成可行的計(jì)劃(包括目標(biāo)分解,任務(wù)分解,步驟設(shè)計(jì),次序優(yōu)化,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制,人、財(cái)、物籌集調(diào)度到位和優(yōu)化配置,時(shí)間進(jìn)度控制等等),把可行計(jì)劃變成執(zhí)行的流程(組織構(gòu)造,分工網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)程序,指揮體系),把執(zhí)行流程變成整體的行動(dòng),把行動(dòng)變成最后的成果,把成果變成實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)懲激勵(lì),利益共享,就是能是口水黨。
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" b$ l, g0 E4 S6 ?4 G* `不管你是不是兢兢業(yè)業(yè),是不是每天食不甘味,寢不安席,衣宵食旰,口若懸河,神采飛揚(yáng)等等,能不能從口水黨變成實(shí)務(wù)黨,其實(shí)就看中層骨干是不是愿意為你賣(mài)命,你能不能做到令行禁止,雷厲風(fēng)行,如臂使指。
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中層為什么會(huì)為你賣(mài)命,而不是陽(yáng)奉陰違,消極怠工或磨洋工呢?我們老祖宗已經(jīng)在兩千多年前說(shuō)過(guò)了:皇天無(wú)親,惟德是輔,民心無(wú)常,惟惠之懷(《尚書(shū)》)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是利益分享。* y5 D; X. e" E- w# O
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前任總經(jīng)理理解得很好:靠行政命令推動(dòng),至多三個(gè)月有效,靠利益誘導(dǎo)推動(dòng),可以長(zhǎng)期有效,所以做事情要利益誘導(dǎo)為主,行政命令為輔。誰(shuí)說(shuō)的政令不出某某海,其實(shí)還是利益分配問(wèn)題。
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毛主席說(shuō)得好:手頭沒(méi)把米,雞都招不來(lái)。沒(méi)錢(qián),鬼都不上門(mén)。
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當(dāng)然對(duì)廣大中層來(lái)講,并不是完全按照CASH BY CASH模式,他們有的人也許不太在乎眼前利益,但是可能更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,例如晉升機(jī)會(huì),能力提升機(jī)會(huì),分享發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。& v5 z, z, E$ f$ }7 w8 V: l, X9 h
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如果你不但眼前CASH不給,以后機(jī)會(huì)也不給,那真的就是大家就會(huì)站著,把口號(hào)喊得山搖地動(dòng),感動(dòng)得熱淚盈眶,決心書(shū)漫天飛揚(yáng),實(shí)際一步不會(huì)動(dòng)了。9 D2 P! t# t5 V# d% I- m: w( h% D
) W3 C( u) ^" g3 Z: C這種例子在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的國(guó)民黨軍隊(duì)中很常見(jiàn),大將軍雄才大略,氣吞山河,可是命令一到團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)那里,不是裝肚子痛,就是喊條件不具備,要人,要錢(qián),要糧,要槍,要彈。最后幾萬(wàn)人一哄而散。王耀武自己都說(shuō):幾萬(wàn)頭豬抓也要抓幾天,幾萬(wàn)精兵,半天就完蛋,連豬都不如。7 h" W' @6 R1 e! l8 X
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任何一個(gè)組織,如果中層骨干隊(duì)伍垮掉了,就是連豬都不如的。前蘇聯(lián)瓦解過(guò)程也是證明這個(gè)定律的一個(gè)例子。
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所以,一個(gè)管理者能不能建立一支服從自己命令,聽(tīng)從自己指揮的中層骨干隊(duì)伍,是其職業(yè)生命和最后蓋棺定論業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估好不好的命根子。毛主席說(shuō)的:政治就是把自己人搞的多多的。其實(shí)就是指能不能獲得中層骨干的認(rèn)同和服從。% n/ |0 Z" O2 C+ k6 Z
/ z& |, k% X2 k4 a' A當(dāng)然一味給利益,而不講究控制,也會(huì)導(dǎo)致中層骨干隊(duì)伍腐化墮落,貪得無(wú)厭,導(dǎo)致組織日落西山。0 V; l/ J E3 p8 d9 J4 ~1 Y h
% w" ]" m* i' R* p$ f. a對(duì)管理者而言,任何時(shí)候都要胡蘿卜+大棒在手,缺一不可。《韓非子》就說(shuō)得很清楚:管理其實(shí)就是三條:立法曉民,充分培訓(xùn);擇人善任,循名核實(shí);賞罰分明,言出必行。% Q, c# E3 l4 E& L* S5 o3 Y2 c
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中層骨干其實(shí)要求不多,一是安全,不要朝不保夕,懲罰規(guī)則公開(kāi)透明,不要隨心所欲;二是分享,按照自己貢獻(xiàn)和付出獲得應(yīng)有的份額;三是不要因人設(shè)事,政以賄成,官以賂授,看站隊(duì),看背景。0 p2 }! z4 R: m$ |9 I- j0 x' i
) n% N+ O+ G: ] J- x, [光忽悠別人為宏大理想奮勇拼殺,后面用督戰(zhàn)隊(duì)架機(jī)關(guān)槍威脅沖鋒的組織,最后就是口水黨下場(chǎng)。因?yàn)榇蠹铱梢匝b肚子疼,也可以脫軍裝,此處不留爺,爺去投八路。孟子說(shuō)過(guò):君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇。司令官整天罵團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)是飯桶、白眼狼、不知好歹,結(jié)果就是幾萬(wàn)人一觸即潰,老老實(shí)實(shí)站隊(duì)當(dāng)俘虜。% y* E# G% w t3 ~
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所以管理者不理想主義,不意淫,不想當(dāng)然自以為曠世奇才,能通過(guò)分享和控制獲得人心,尤其是獲得中層骨干隊(duì)伍人心,讓愿意同舟共濟(jì),服從命令,令行禁止,人盡其才,人盡其力,奮勇拼殺。這才是評(píng)估管理者能力的核心指標(biāo)。" e6 L" ~, I$ `" }* I' _
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至于管理技術(shù),只是錦上添花的東西,有沒(méi)有其實(shí)不關(guān)鍵,因?yàn)槟銢](méi)有,可以請(qǐng)有的人輔佐。日本的一大批企業(yè)家,例如松下幸之助,本田宗一郎,豐田喜一郎,臺(tái)灣的王永慶,香港的李嘉誠(chéng)等等,也都不會(huì)什么現(xiàn)代的管理技術(shù),照樣做的不錯(cuò)。會(huì)管理技術(shù)而不會(huì)凝聚人心,至多讓你當(dāng)個(gè)優(yōu)秀的工業(yè)工程師而不是管理者。
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8 B9 L/ L9 i! j5 F( v4 O' |所以還是得分享和控制兩手都要硬。不能一廂情愿,認(rèn)為什么是應(yīng)該的,還得實(shí)事求是,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。4 L& b( y; `7 n: [4 Y" ]$ R
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管理者就是在走蹺蹺板,在收放間不斷找平衡,控制力道要適中,隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,不能有什么一成不變或畢其功于一役的想法。
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這種均衡感,就是所謂的管理天分。
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所以凝聚人心是管理者的命根子,而掌握收放平衡,則是管理者的核心能力。5 D% B3 d, a+ B+ e% g: q3 P
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