前兩天,我開車發生了一起交通事故,對方車輛上后排有乘客受傷,肩胛骨骨折需要做手術。雖然雙方都是直行,但對方是從我右邊來的,因為交規里有“讓右”這一規則,所以我是全責。) A" I5 w7 a4 A, R$ f% E
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其實發生事故很正常,按保險流程走就行了。但問題就出在,保險公司的人一聽說有人傷,要處理人傷事故,馬上就開始裝死,打他電話不接,微信上發他消息也不回,就是想故意拖著。本來應該保險公司來處理醫藥費墊付事宜,然后保險公司通過不接電話,希望我這邊等不住了自己去墊付醫藥費。& f- r6 _0 H# l3 V
4 ~$ E2 `" Y5 T& Q3 T: p! ~一邊是保險人員故意不接電話,一邊是傷者馬上要做手術要繳費。我當時真是無計可施。
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2 s- K4 i1 A) @7 t* b0 ?后來我冷靜了一下,馬上做了兩件事:4 ^' _* R' l8 P2 x# _' R2 h- ?5 _
1、首先向保險公司總部投訴,投訴該名處理人員故意拖延問題,處理不及時;* k1 l+ G, U# |$ m- c) g) Y4 n
2、在當地有影響力的論壇發帖,對這件事進行曝光。
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9 g: c8 E _0 u/ f/ g" ?& i2 F0 D這兩件事一做,效果立竿見影,第二天保險公司的人就馬上回電,要什么資料馬上和我說,然后墊付款很快就打過去了。我感覺尤其是第二件,在論壇上對這家公司曝光后,他們態度馬上就客氣了起來,最后還打電話和我說希望我把帖子刪了,因為事情得到了解決,我也就沒繼續得理不饒人,就刪了帖子。
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) }8 b( }7 p. q! O通過這件事,我才知道,在國內,任何事情都是“按鬧分配”,你越鬧,越有關注度,別人才會給你處理,不鬧的話,只能啞巴吃黃連,虧都是自己吃。( Q# @7 a% K# ?% I' c1 v
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2021-4-30 15:25 上傳
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