項目經理和甲方對接驗收設備不順利

丹楓911

作為項目經理和甲方對接驗收設備。甲方是國際大公司，部門齊全，職責明確，設備驗收階段甲方的生產人員，設備維護人員，工藝人員等等會提出一些問題。
5 `0 L" |- f5 b這些問題有的確實是設備問題，也有一些刁鉆的問題，這些刁鉆的問題實際可能并不是設備的問題，這個時候大家一般會怎么和甲方溝通，首先該解決的設備問題肯定要解決，但是這些刁鉆的問題或者并不明顯的問題一般怎么處理。
- G- l5 m3 T7 B- T如果講道理委婉地拒絕，不能起作用怎么辦？畢竟甲方比較強勢，不給你驗收設備，你就拿不到尾款，如果設備一直拖著對自己公司不利，老板會對你的工作能力表示懷疑。
/ j8 J& C8 e( P: [" B2 H# v如果請甲方負責人吃吃喝喝，送點小禮物之類的，也不能解決怎么辦？畢竟不可能每個提出問題的人（因為大公司提出問題的太多了）都去請客送禮。
, ^& X: o- M% A: o5 f5 F另外一點設備對接的負責人管理不到別的部門的人，別的部門的人可以不鳥他。

' c; D6 A' J$ ?" m5 m9 M6 S面對這種情況大家怎么處理。
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曉昀

我覺得還是要把問題界定清楚，哪些是設備問題？哪些不是設備問題？這個問題含糊了，就是原則性問題，你把不是設備問題的事情攬過來，你們公司上上下下覺得你處理問題的能力不足或者立場不對，老板對你的看法會更甚。
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2 g8 Z# I9 }* J8 H: }' J3 x# M+ K沒有說不清楚的問題，最主要的還是溝通，給甲方明確你們對待問題的態度是解決問題，不是回避問題！給甲方先吃個定心丸，即使不是設備問題，需要你們配合，你們全力以赴去做.

主要還是態度誠懇地去溝通。
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丹楓911

曉昀 發表于 2019-12-8 17:48
我覺得還是要把問題界定清楚，哪些是設備問題？哪些不是設備問題？這個問題含糊了，就是原則性問題，你把不 ...

現在問題的關鍵就是問題的界定，有些問題太難界定，或者說提出問題的人太主觀，這兩天乙方提出一個梯子的問題，說梯子的角度太陡了，不人性化，要換一個更容易爬的沒那么陡峭的。這要是真的答應客戶也不是一個小改動。不答應的話安全人員不簽字，設備就不能驗收，換成你你會怎么處理？類似的問題還有很多，拒絕或者答應，還是拖著繼續談判。
還有就是有些問題技術協議不會寫的那么清楚，所以一旦設備做出來的產品達不到客戶的最終要求，客戶都會以設備功能不滿足這點來要求你改來改去。
3 B, U5 b1 ]7 p就像你說的如果客戶的一切要求你都滿足的話，那你這個項目經理就太失職了，完全沒有存在的意義了，公司的人也會瞧不起你，尤其設計部，畢竟任何改動都要設計部的人去做的，你答應的任何要求都是對設計人員的否定，這樣的話會把自己和設計人員搞成相互對立的相互矛盾的。
項目經理真的挺不容易的。
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曉昀

丹楓911 發表于 2019-12-8 18:07
現在問題的關鍵就是問題的界定，有些問題太難界定，或者說提出問題的人太主觀，這兩天乙方提出一個梯子的 ...

這個爬梯是你們設計的嗎？是不是你們設備上配套的？如果是，那只有接受這個問題，按客戶的意見去改造。我們設備上還有直爬梯，你們現在的爬梯和地面角度是多少？爬梯設計是有標準的，只要你們設計的爬梯沒有規范標準或者規范就不會有安全問題。
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翱翔天際

要是他們挑毛病，可以從設備挑一百個毛病出來，你也無可奈何，所以接單的時候要謹慎

丹楓911

曉昀 發表于 2019-12-8 18:20
這個爬梯是你們設計的嗎？是不是你們設備上配套的？如果是，那只有接受這個問題，按客戶的意見去改造。我 ...

7 a2 e1 e0 T8 z. |  \9 _8 U是我們設計的，直梯我們也有，我們這個梯子大概快垂直90°了，主要也是非標設備，空間有限造成的，我們的梯子有扶手的。
3 v* `  j" [% w" K( _- N* v" C0 F2 q還有一個問題客戶非要在沒有加熱的空間安裝PT100檢測溫度，這種要求你說你怎么辦。

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丹楓911

翱翔天際 發表于 2019-12-8 18:26
要是他們挑毛病，可以從設備挑一百個毛病出來，你也無可奈何，所以接單的時候要謹慎

是的，畢竟是非標設備，挑毛病肯定很多，我們的設備都比較大，好多都是千萬級別的，合同肯定要簽的，對方也是國際大公司，大眾西門子菲亞特這些，主要是下面有些人員也比較難溝通，油鹽不進，但是又不可能滿足每個人。

曉昀

丹楓911 發表于 2019-12-8 18:29
是我們設計的，直梯我們也有，我們這個梯子大概快垂直90°了，主要也是非標設備，空間有限造成的，我們的 ...

直爬梯要用護籠爬梯，這是出于安全性考慮的。

  y7 B# v& W* n' {0 e" K- K溫度檢測沒有安裝空間，這個跟客戶說清楚，沒有安裝空間沒有辦法，除非修改管路，看看客戶是否同意。油鹽不進有點奇怪！？莫非要想要吃拿卡要，這個問題，他們也不敢太明顯吧？

cc龍的傳人

只能拿標準說事。去年我們這邊給阿曼客戶生產兩套鉆機，負責驗收的第三方是很強勢的。當時電氣師提出，24v電源要接漏保。我想這伙計不光笨，還蠢。一個英倫彎彎男。我說，按照相關標準，只有高壓系統需要接漏保。而且直流24v本身負極搭鐵，沒法接。讓他查資料提供提出要求的依據，結果標準里明確說了不需要直流接漏保，這伙計最后慫了。接觸過很多第三方和牛逼的甲方，也提出來很多愚蠢的問題，如果實在說不清，就翻標準吧，標準里沒有的，合同里沒寫的，一律拒絕。

丹楓911

曉昀 發表于 2019-12-8 18:55
直爬梯要用護籠爬梯，這是出于安全性考慮的。
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9 d1 _" ^( C, b2 b( h# ?溫度檢測沒有安裝空間，這個跟客戶說清楚，沒有安裝空間 ...

我們這個梯子有效高度就1米而已，不需要加護欄，因為安裝空間不足，所以梯子設計的比較垂直，節約空間。他們想安裝PT100的區域是常溫的，所以完全沒必要檢測溫度。

) M; M+ K1 l( f吃拿卡要肯定不會主動說的，只能先探探口風，小鬼難纏啊。