|
企業(yè)為了提升管理水平，理順工作流程，又重新化了時間和人力搞了個管理標(biāo)準(zhǔn)，將各種人力，物流等工作流程作了一下規(guī)范。 不過當(dāng)評審生產(chǎn)技術(shù)流程時，不良品的讓步接收哪等極少數(shù)具體操作流程上，遇到了絕大部分設(shè)計人員的反對，認(rèn)為考慮不周，有將主管設(shè)計人員當(dāng)跑腿使用的弊處，而且有可能時間化費太長，影響設(shè)計部門工作。。。
- C& ], X) f' w- |& ]* S6 u9 y8 h0 n7 F# P
具體情況是這樣的：早先質(zhì)檢人員按圖檢查發(fā)現(xiàn)了加工超差，當(dāng)質(zhì)檢員無法判斷此件能不能直接開讓步接收單時。就電話通知設(shè)計人員讓判別一下，如果電話上說不清，則設(shè)計人員和質(zhì)檢人員碰頭商量。而后再簽單子確認(rèn)。 當(dāng)然，如果電話中能說清了，質(zhì)檢員就直接開單子，再上設(shè)計人員處簽字。當(dāng)然送單員就是車間的輔助人員或車間調(diào)度人員等負(fù)責(zé)人。 如果質(zhì)檢和設(shè)計人員的意見相左，那么多得簽上各自理由，再送上一級領(lǐng)導(dǎo)判別簽字等流程，而后存檔備查。 有時重要零件的讓步接收因為還可能涉及到其它相關(guān)零件的更改，還得同時簽發(fā)更改通知單通知相關(guān)部門如工藝，生產(chǎn)，質(zhì)檢，檔案等一并改動。 實際上也就是因為車間加工出現(xiàn)問題后，質(zhì)檢監(jiān)督。一些后道輔助工作由車間自己費時費力地處理。技術(shù)人員再次把關(guān)。
( B+ Z* s! B8 g/ T& L) C' X: \" m7 G, U; o8 m7 {! B- {0 E
新的流程規(guī)定是：流程基本如舊的，但送單人員不是車間輔助人員了，而必須是設(shè)計人員親歷而為。也即車間有了不良品的事，設(shè)計人員下車間簽好字，再發(fā)相關(guān)部門。如果有爭議的，還得跑各部門。。。 這樣一來，設(shè)計人員在不良品回用上工作量明顯增大很多。而且多是輔助性雜事。 因此大部分具體搞設(shè)計的人員堅決反對，認(rèn)為不合理。 有細(xì)節(jié)考慮特長的設(shè)計人員，從最惡劣的情況上考慮，說出了可能前前后后會產(chǎn)生六七次跑上跑下的情況。 自尊性強的設(shè)計人員，認(rèn)為這是將設(shè)計人員當(dāng)成了輔助人員了。。。 更多的設(shè)計人員認(rèn)為是既然是車間犯了錯，那能由設(shè)計人員去給跑腿。。。 V, K1 N; W' t: J; a
0 w- h# |! t* b* B 雖然將此意見匯總了上去，但是不知制訂者和批準(zhǔn)者是如何考慮的，也可能是頂不住相關(guān)部門的一些壓力，還是將此流程作為了正式文件下發(fā)了。 理由是先試驗一下子效果，不適用再改。
' y0 |, Q+ t! R8 O ~2 [' |0 l9 _: |* }/ ?
文件是下發(fā)了，事兒就來了。早先順暢的流程，開始出現(xiàn)不暢現(xiàn)象。 因為此流程沒獲得設(shè)計人員的支持，設(shè)計部幾個主管大員多不賣賬。 作為部門頭的設(shè)計部領(lǐng)導(dǎo)也沒辦法壓住。 手中多忙哪，沒功夫哪。你是領(lǐng)導(dǎo)哪，手中沒有具體的設(shè)計活，你就是服務(wù)的。。。要么這樣，俺們簽好了字，領(lǐng)導(dǎo)你去協(xié)調(diào)哪。。。等等理由。 作為設(shè)計部門的頭，又不能將手下全部得罪了。如果處理了一個，那么就是得罪了整個部門的設(shè)計人員。那以后乍玩。。。 - I# _" o* E9 O6 W7 g
& c+ y0 b. `. W
以前本來車間電話一響就下車間的，也不去了，就得讓車間送上來簽字。或者去了簽好了字一丟就回了辦公室。也就是還按早先的流程走。 早嚴(yán)重的一回，一張單子放在了車間一個星期，就是不去簽字。 開始車間主任還比較牛氣，說有流程是這么規(guī)定的， “要簽可以，派人拿上來。。。或者要么這樣，你將單子給俺們領(lǐng)導(dǎo)，俺們簽好字后再讓領(lǐng)導(dǎo)帶給你，也行。領(lǐng)導(dǎo)么，就是服務(wù)的”。 5 A3 e: g+ `. J6 r1 c: T
* ]: _: {" R& Z( ~& k
一句話，就是不去。各忙各活地拖著。 車間主任多急了，電話上來開始求著去簽字， “不行，要簽的話送上來”回答多是這樣的。 “那能不能上班前來車間拿一下，順道么。。。早先有時不也這樣么。。。”，主任軟聲地說。 “早先是早先的事，是順道，現(xiàn)在不行。你派個人送上不就行了。”這邊的回答是這樣的。 。。。。。。 拖了一個多星期了，車間再也拖不下去了，車間只得派輔助人員將單子送上來，簽好立馬讓其帶走。 也就是還是按照早先一套流程在辦。 " }! s% }) S# C. j4 P% i( H1 P* b
) a- P; u" |5 f 在這個世界上，最好的管理模式，是適合本企業(yè)的管理模式。 而不是人云亦云，照搬照抄有時可能就是畫虎類貓， 適用的流程就是最好的流程。 2 |! n+ J, |, J; r9 C1 u
- o& J8 \9 G+ H- B
正是：世上本無事，沒事找點事。 | 
發(fā)表于 2013-10-16 11:45:20
QQ好友和群
QQ空間
