因為公司和聯系方式都需要自己去找,所以打的電話不是很多。溝通內容都記錄在EXCEL表里面并做了錄音,總結一下。 & _$ g8 Y" s& y; I: C2 k3 k( e
今天總共打了32通電話,打通18個,其中0-30秒電話5個,30秒-1分鐘電話2個,1分鐘-2分鐘電話6個,2分鐘以上5個。 G. y; h3 Y$ x% [
通過今天的電話認識到:
6 C% \" l* h0 k6 d4 }5 T0 v1. 打給前臺的時候一定要找質量部的聯系人,因為和前臺溝通,他會聽到自己是推銷產品的后直接掛掉電話。但是質量部的人聽到自己的推銷多多少少會和你聊一部分。 # a2 r; Z! M3 { `9 X/ T( w
2. 打通的第二個電話忘記做了自我介紹,自我介紹很重要,后面記下后沒有忘記,不過詢問對方稱呼總是沒有好的切入點,詢問對方稱呼覺得很重要,可以拉近關系。
. c" @7 M9 e6 X3. 要清楚的介紹自己打電話的目的,不要等對方去問,因為自己太啰嗦,有三個人反過來問我具體想干什么。 & w* Z: \: Y3 T5 |
4. 打電話一定不能念錯對方的公司名字和產品名字,今天不小心念錯了一家公司產品的名字,還好對方脾氣很好,繼續和我溝通下去,沒有直接掛掉電話。 ! {. j/ r; \" F" i5 g& F/ o. i
5. 對方負責的人不在的時候,要主動留下自己的聯系方式,因為一般是座機,沒有來電顯示,應該要求對方記下自己的電話號碼,今天有兩個需要自己留聯系方式其中一個問了我就留下了聯系方式,另一個自己忘記了留聯系方式。 8 p3 {/ N. A) }0 w
6. 可以跟對方說他的同行是受我們服務的,這樣他會更愿意和你聊一些。
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